Bloqueio

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Sendo bloqueado de sua conta pode ser uma experiência assustadora. Isto pode ser devido à mudança provedores de internet locais ou em movimento. Este guia vai ajudar você a criar um bilhete na seção conta bloqueada http://xat.com/support. Desde que você está bloqueado de sua conta, você não pode se logar e criar um bilhete da maneira normal. Em vez disso você deve seguir os passos abaixo.


(1) Primeiro verifique se você está desconectado do suporte (que você pode certificar-se clicando no botão "Log out" no canto da sua tela). O botão parecido com este:

25ix93k.png

(2) Agora clique em avançar para http://util.xat.com/support/open.php e digite o nome do seu registro e sua senha de sua conta bloqueada. Certifique-se que o departamento é definido como "Locked out" e verifique se o contém cinco palavras ou mais. Se você seguiu os passos corretamente até agora sua página deve ser semelhante à:

243ouwk.png


(3) Clique em Open ticket deve dizer que o seu bilhete foi recebido. Você deverá receber uma resposta nas próximas 24 horas. Quando o seu bilhete for respondida você pode verificar o status de bilhetes, verificando o e-mail registrado na conta bloqueada (deve haver um e-mail do suporte do xat contendo um link que lhe permite responder de volta). Use o link no e-mail e clique em Check ticket status. Agora você vai ser capaz de responder de volta para as questões de segurança publicado no bilhete sem nenhum problema.

  • Por favor, note que todas as contas desbloqueadas têm um prazo de 7 dias (não pode fazer comércio/transferência por 7 dias).

Video Tutorial

Aqui está um vídeo tutorial que também pode ajudar: http://www.youtube.com/watch?v=yhiHB6qF1Ow

Ainda com problemas?

Se você ainda está tendo problemas para abrir um ticket, você pode enviar uma mensagem privada para um voluntário no fórum e um ticket será criado para você. Você precisará criar uma conta antes de poder enviar mensagens. Clique aqui para se cadastrar no forum. Clique aqui e veja as informações necessárias para obter um ticket aberto.