Ticket
A xat ticket egy segítség rendszer a felhasználók számára, hogy kommunikáljanak a xat önkéntesekkel és/vagy adminokkal a felhasználói fiókjukkal kapcsolatosan vagy kérdésekkel vagy foglalkozni a felhasználókkal.
A ticket rendszer nyitva van minden regisztrált felhasználó számára.
The ticket interface is displayed in your browser's main language, however the xat ticket system itself is based on the English language.
This means tickets and responses must be submitted in English. You may be asked to use a translator.
Please make sure to type complete and concise sentences in order for the translator to work properly.
Ticket Létrehozása
Ahhoz hogy létrehozz egy ticketet, menj a https://util.xat.com/support/open.php.
All help topics require you to be logged in.
If you are logged in, your xat registered name will automatically be shown in the "xat username" field. If you cannot login, you can open a ticket on an alternate account.
To learn how to make an alternate account, read the User's Guide article.
A következő mezőbe írja be a xat.com jelszavát a megfelelő felhasználónévvel. "Segítség Téma" válassza ki a témát a legördülő menüből amihez kapcsolódik a problémád (lásd példa 1).
Ha ez megtörtént, írja be a ticket tárgyát (plː Ki lettem zárva a fiókomból). Biztosítani kell, hogy a tárgy legalább 5 szóból áll.
Az utolsó mező (Üzenet) magyarázza meg a problémáját, vagy amivel kapcsolatosan segítséget kérsz. Egy példa, "Ki lettem zárva a fiókomból ID 12345678, kérlek frissítsd a lakóhelyem." Neked kell egy leíró magyarázatót írnod a felmerülő problémádról. Ha ki lettél zárva, írjon le minden részletet, amely segít, hogy ellenőrízzük, hogy te vagy a fiók tulajdonosa. Ezek a részletek lehetnek a te régi IP címed, a felhasználói neved és az ID száma, a xats/napok száma a te felhasználói fiókodon, internet szolgáltatód neve, korábbi lakhely, stb.
An example would be, "I am locked out of my ID 12345678, please update my location." You need to put a descriptive explanation of the problem you're having. If you are locked out, include any details that will help to verify that you are the account holder.
These details might include your old IP address, the account name and ID number, the number of xats/days on your account, internet provider, previous location, etc.
Aztán kattints a "Ticket Nyitása" és várj türelmesen a válaszra. Téged emailben értesítenek amikor válaszoltak.
Ha hasznos új információd keletkezett időközben, vagy ha elfelejtetél megadni valamit az üzenetben, akkor válaszolj a saját ticketedre.
Csak egy nyitott ticket per felhasználói fiók engedélyezett. Ha neked már van egy nyitott ticketed, de szeretnél egy másikat, egyszerűen várj amíg az önkéntes válaszol a ticketedre (önkéntes bezárja).
Vagy fel veheted a kapcsolatot egy [[1]] és nyitnak neked egy másik ticketet.
Kérjük vegye figyelembeː neked FIZETETT FELHASZNÁLÓNAK kell lenned ahhoz, hogy nyiss egy ticketet néhány témában (részletek az alábbi táblázatban). Fizetett felhasználónak az minősül aki már vett xatsot a xat vétel (xat.com/buy) oldalról.
A paid user is considered someone who has bought xats from the xat buy page.
Ha nem vagy fizetett felhasználó, akkor menj $link2 és regisztrálj a fórumon (Jobb fent > Regisztrál). Aztán tedd fel a kérdésed az általános segítség szakaszon. Vagy, te felteheted a kérdésed a segítségen (xat.com/help) chat.
If you already have one, you may ask a question in the General Support section.
You can also visit the Help chat for live help.
Súgó Téma Részletek
Az alábbi táblázatban arra vonatkozóan vannak információk, hogy mely témák követelik meg, hogy be legyél jelentkezve és melyik, hogy te fizetett felhasználó legyélː
| Súgó téma: | Leírás: | Csak fizetett felhasználóknak: |
|---|---|---|
| A General Question or Concern | It találhatóak az Általános Segítség Kérdések. Ha nem vagy biztos benne, hogy melyik szakaszt használd javasoljuk itt. | 
|
| Account Block | Ha rendszer hibát kapsz 25/55 amikor kereskedés/átutalás vagy ha a felhasználói fiókodon több, mint 7 napig van held vagy ha a fiókod törölve lett vagy ha a xatspace/profilod törölve lett. | 
|
| Account Hold | Ha a fiókodon kevesebb, mint 7 nap held van. |
|
| Chat Block | Ha a chateden blokkolva lett a promóció, vagy annak teljes tartalma el lett távolítva. |
|
| Domain Unblock | Ha neked szükséged van egy domain blokkolás feloldására a linkvalidator keresztül, vagy a chated alatt. |
|
| Email Change / Hint | Ha szükséged van email váltásra a felhasználói fiókodon, hogy be tudj jelentkezni. Elővigyázatossági intézkedések, te csak a Gmail címedet tudod frissíteni jelenleg. For security reasons, you can only update to a Gmail address at this time. |
|
| Location Update | Ha szükséged van egy hely vagy IP cím frissítésre, ahhoz hogy használd a felhasználói fiók zárat. |
|
| Locked Out | Ha ki lettél zárva a felhasználói fiókodból. |
|
| Lost Access | Ha elveszítetted a hozzáférést a felhasználói fiókodhoz, elfelejtett email és jelszó, vagy elfelejtett jelszó és elveszített email hozzáférés. |
|
| Payment Problems | Fizetési Problémák itt pl. xats/napok hiányoznak vásárlás után, Fenntartás Problémák. Ticketek más problémákra nem fognak válaszolni, ha te nem vagy biztos a szakaszban használd az "Általános Kérdések vagy Concern" Tickets about other problems will not be answered; if you are unsure about what section to use submit to "A General Question or Concern". |
|
| Report Phishing Site | Adathalász oldalak jelentése, privát szerverek vagy más weboldalak ami a felételekkel szembenáll itt. |
|
| Report Scam | Nyiss egy ticketet itt, ha átvertek téged, adathalász támadás ért vagy hiányoznak a xatsaid. Kérünk minden bizonyítékot ami neked van ticketben küld el. Please include any evidence that you have in the ticket. |
|
| Short Names and Groups | Ha szükséged van egy rövid név átutalásra vagy ha te szeretnél egy rövid nevet vagy egy csoportot eladásra tenni. |
|
| Verified and Celebrity Requests | If you believe you should be verified as an influencer or consider yourself a celebrity, then please submit your request here with links to your social media and other relevant profiles. |
|
Néhány súgó téma késhet. Az osztályok különböző állapotának megtekintéséhez, olvasd a Ticket alkalmak cikket.
Megtekinteni és válaszolni egy Nyitott Ticketre
Ahhoz hogy megtekints egy ticketet amit létrehoztál, menj a https://xat.com/ticket és válaszd ki "Állapot Ellenőrzése" (lásd példa 2).
Ez fogja mutatni a xat felhasználóneved egy üzenettel ami mondja "Hitelesítés Szükséges". Írja be a xat jelszavát és akkor látni fogsz egy listát a meglévő ticketekről (lásd example 3):
Válaszd ki a ticketet amit szeretnél látni. Itt, tudsz reagálni, ha a problémád nem lett megoldva vagy még van kérdésed. Ha úgy érzed a ticketed teljesen meg van válaszolva, akkor a ticket be van fejezve.
Egy másik módja, hogy ellenőrízze a ticketet az email címén keresztül. Kapsz egy emailt a xattól, ha válaszolnak a ticketedre. Egyszerűen kattints a linkre az emailedben, ahhoz hogy hozzáférj a ticketedhez. Győződj meg arról, hogy azt az emailt ellenőrzöd amivel a xat fiókod társítva van.
Ticket Önkéntesek
Ahhoz hogy lásd a jelenlegi ticket önkéntesek listát, kattints az önkéntesek lapra.
