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Este artigo lhe fornecerá informações sobre as diferentes opções de segurança no xat e como elas funcionam. Embora essas opções de segurança possam aumentar a segurança da sua conta, você não deve contar com elas completamente. Nós também temos outros guias de segurança que você pode querer verificar.

IMPORTANTE: Os funcionários do xat ou voluntários nunca irão lhe pedir para reduzir a proteção da sua conta, nem qualquer outro recurso de segurança. Se alguém pedir que você reduza sua proteção de conta, eles podem estar tentando acessar sua conta e roubar seus xats/days/powers.

Proteção de Conta

Existem três tipos de proteção de conta no xat. Este sistema está em vigor para impedir que usuários não autorizados obtenham acesso à sua conta. O tipo de proteção padrão é o tipo 2.

Para ajustar essas configurações, vá para https://xat.com/login. Após ter logado com êxito, role para baixo para as configurações de segurança. Depois de ter selecionado o tipo de proteção que você deseja, clique em "Atualizar configurações de segurança".

1- País

Este tipo permite que você logue a partir de qualquer lugar dentro do seu país sem um e-mail de verificação de segurança, mesmo que você esteja usando um provedor de internet ou endereço IP diferente do da sua casa. Este é o nível mais baixo de proteção. Se você tentar fazer login de um país diferente da sua casa, você receberá E30/E64.

2 - Provedor de internet

Este tipo restringe que você logue do mesmo provedor de internet (exemplo: Vivo, Tim, Oi) que o da sua casa, embora você possa alterar sua localização ou endereço IP. Você também é obrigado a fazer login através de um e-mail de verificação de segurança enviado para o endereço de e-mail que você usou para criar sua conta do xat. Este e-mail contém um link especial que muda toda vez que você faz login, portanto você não precisa salvá-lo. Este é o nível médio de proteção. Se você receber aleatoriamente um link de login via e-mail quando você não tentou fazer login, você deve alterar a senha da sua conta imediatamente. Se você tentar fazer login de um provedor diferente da sua casa, você receberá E30/E64.

3 - Endereço IP

Este tipo restringe que você faça login do mesmo endereço IP e localização da sua casa. Você também é obrigado a fazer login através de um e-mail de verificação de segurança, como descrito acima. Este é o nível mais alto de proteção. Se você tentar fazer login de um endereço IP diferente (exemplo: endereço de IP dinâmico) da sua casa, você receberá E30/E64. Se você tentar fazer login de uma localização diferente daquela que você selecionou o tipo 3 (exemplo: sua casa), você receberá E29 e sua conta ficará bloqueada.

Retenções das Proteções de Conta

Retenção de 3 dias

A redução do tipo de proteção de conta de 2 para 1 colocará uma retenção de 3 dias na sua conta por fins de segurança. A redução do seu tipo de 3 para 2 não acionará esta retenção.

Retenção de 5 dias

Se o xat detecta irregularidades na sua conta e suspeita de Phishing na sua conta, você poderá ser bloqueado de realizar transferências e negociações por 5 dias. Isso lhe dá tempo para resolver o problema e previne invasores de transferir seus xats e days. Isso não pode ser desativado e se aplica à todas as contas.

Sua conta também pode ficar retida por 5 dias se houver atividade de uma localização, provedor de internet ou endereço IP diferente da sua casa.

Autenticação de Endereço de Email

Como uma estendida camada de proteção, você pode considerar a habilitação da verificação em 2 etapas no endereço de email associado à sua conta do xat, se o seu provedor de email oferece este serviço. Isso pode impedir que os usuários roubem sua conta do xat mesmo quando souberem a senha do seu endereço de e-mail.

Perguntas Frequentes

P. Qual é a minha localização doméstica?

Sua localização doméstica (casa) é a localização, provedor de internet e endereço IP que você tinha no momento de registrar sua conta ou na última atualização de localização.

P. O que são E30/E64?

Esses erros exigem que você verifique seus emails para fazer login. O endereço de email associado à sua conta terá recebido um email de verificação de segurança, que é essencial para fazer login.

P. O que é o email de verificação de segurança?

Este é um email automatizado enviado do xat para o endereço de email associado à sua conta. Este email contém um link de login especial. Se você receber um email como este e não tiver tentado fazer login, você deve alterar sua senha imediatamente.

P. O que acontece se eu tiver o tipo 3 selecionado e eu tentar fazer login em outro computador em outro lugar?

Você não poderá fazer login. Certifique-se de alterar o tipo de proteção da sua conta para 1 ou 2 (dependendo da sua situação) se estiver planejando viajar ou se mover.

P. Se eu tiver um IP dinâmico, eu ainda posso fazer login com o tipo 3 selecionado? Ele irá se ajustar ao meu IP dinâmico?

Em alguns casos, o tipo 3 não funciona com IPs dinâmicos. Depende de como o seu IP dinâmico está configurado. Também não é recomendado usar o tipo 3 se você possui um IP dinâmico.

P. Estou bloqueado! O que fazer?

Se você não conseguir retornar para sua casa, vá para https://xat.com/ticket e abra um ticket com o tópico de ajuda definido com "Locked Out". Para um tutorial mais detalhado sobre como fazê-lo, por favor, veja o guia Locked out.

P. Se eu tiver um laptop, eu posso permanecer sempre logado?

O tipo 3 depende do seu endereço IP e localização. Se você levar seu laptop ou outro dispositivo para outro local e tentar logar em sua conta, você será bloqueado.

P. Por que eu não posso selecionar o tipo 3?

Se a sua localização for diferente da sua localização doméstica (casa) e você deseja selecionar o tipo 3, abra um ticket com o tópico de ajuda definido como "Location Update".