Password/es

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Es esencial tener una contraseña segura mientras estás usando xat. Evita que la gente adivine su contraseña y pueda entrar a tu cuenta. xat incluye opciones para la seguridad de tu cuenta para prevenir esto, puedes saber más sobre esto en Protección de Cuentas. También puedes leer el artículo sobre Phising para encontrar más formas de proteger tu cuenta.

Nota: Los símbolos y espacios son removidos de la contraseña cuando intentas iniciar sesión (si los tienes en tu contraseña). Esto significa que los símbolos/espacios no están en tu contraseña, ya que xat los remueve por defecto. Para cosas como editar tu perfil, o intercambios, tendrás que ingresar la contraseña sin los símbolos o cambiar tu contraseña completamente para más fácil acceso (lo que puedes hacer yendo a la página de acceso). Con esto estando claro, asegúrate de que tu contraseña solo contenga caracteres alfa numéricos (a-z A-Z 0-9).

¿Cómo hago una contraseña segura?

Una contraseña segura consta de al menos 8 caracteres que son una combinación de números y letras (de mayúsculas y minúsculas). Mientras más caracteres tenga la contraseña, más segura será.

Debes evitar utilizar tu nombre, nombre de usuario, cumpleaños, caracteres repetidos, o palabras comunes. Tu contraseña deberá ser diferente a la de cualquier otra red social que tengas.

¿Y si olvidé mi contraseña?

Si olvidaste la contraseña de tu cuenta de xat, puedes restablecerla yendo a https://xat.com/lostpass. Después de hacer clic en el link; ingresa el email asociado con tu cuenta, completa el CAPTCHA y un recibirás un link en tu correo para restablecer tu contraseña. Ten en cuenta que el email puede tomar hasta 20 minutos para llegar, pero esto no pasa regularmente.

¿Y si olvidé mi e-mail?

IMPORTANTE: Este departamento requiere que estés dentro de una cuenta de xat. Si no puedes iniciar sesión, tendrás que crear una Nueva ID antes de poder enviarlo.

Puedes dirigirte al artículo de tiempo de tickets para más información en el tiempo de respuesta.

Asegúrate que el subject sea de 5 palabras o más.

No necesitas ser un usuario de pago para enviar un ticket en este departamento.

Olvidé el correo que esta asignado a mi cuenta

Puedes pedir una pista o un cambio de correo al abrir un ticket en https://xat.com/ticket utilizando el departamento de "Email Change or Email Hint".

Olvidé la contraseña de el correo de mi cuenta

Tendrás que abrir un ticket en https://xat.com/ticket debajo del departamento de "Lost Access".