Password/fr

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Avoir un mot de passe compliqué est important lorsque vous utilisez xat. Cela permet d'éviter que d'autres utilisateurs devinent votre mot de passe et qu'ils accèdent à votre compte. xat dispose pour cela de plusieurs options de sécurité que vous pouvez découvrir sur la page Protection du compte. Lisez également la page Hameçonnage pour plus d'informations sur la protection en ligne.

Note: Les caractères non-alphanumériques ne seront pas comptés dans votre mot de passe quand vous vous connectez (si vous en avez dans votre mot de passe). Cela signifie qu'ils ne sont en fait pas dans votre mot de passe, xat les retire par défaut. Si vous avez besoin d'utiliser votre mot de passe, tapez le sans les caractères spéciaux ou changez de mot de passe (ce qui peut se faire via la page de connexion). Alors assurez-vous que votre mot de passe ne contient que des caractères alphanumériques, a-Z, 0-9.

Comment faire un mot de passe compliqué ?

Un mot de passe compliqué est composé d'au moins 8 caractères qui sont une combinaison de lettres (qui peuvent être en minuscules ou majuscules) et de chiffres. Plus votre mot de passe est composé de caractères différents, plus il est compliqué.

Nous vous conseillons d'éviter d'utiliser votre nom, votre nom de compte, votre anniversaire, des noms communs ou des caractères répétés dans votre mot de passe. Essayez également de prendre un mot de passe différent de ceux de vos autres réseaux sociaux.

Que faire si je perds mon mot de passe ?

Si c'est le cas, vous pouvez le remettre à zéro en allant sur https://xat.com/lostpass. Sur la page, entrez l'email associé au compte, complétez le CAPTCHA et xat vous enverra un lien pour changer de mot de passe. L'email peut mettre jusqu'à 20 minutes pour arriver.

Que faire si j'oublie mon email ?

IMPORTANT : Ces topics d'aide vous demande d'être connectés à un compte xat. Si vous ne pouvez pas vous connecter, vous devrez créer un nouvel ID avant d'ouvrir le ticket.

Vous pouvez vous référez à l'article sur les délais des tickets pour avoir plus d'information sur l'attente.

Assurez-vous que la case "subject" contient au moins 5 mots.

Vous n'avez pas à être un utilisateur payant pour ouvrir un ticket dans ces topics d'aide.

J'ai oublié quel email était lié à mon compte

Vous pouvez demander un indice ou de changer de mail en ouvrant un ticket sur https://xat.com/ticket dans le topic d'aide "Email Change or Email Hint".

J'ai oublié le mot de passe de mon email et de mon compte

Il vous faut alors ouvrir un ticket sur https://xat.com/ticket dans le topic d'aide "Lost Access".