Mot de passe

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Il est essentiel d'avoir un mot de passe fort lorsque vous utilisez xat. xat inclut des fonctions de sécurité de compte pour vous aider à éviter cela, et vous pouvez lire Protection de compte pour plus d'informations. Vous pouvez également lire l'article Hameçonnage pour plus d'informations sur les moyens de vous protéger en ligne.

Note: Les symboles et les espaces sont supprimés de votre mot de passe lorsque vous essayez de vous connecter (si vous les avez dans votre mot de passe). Cela signifie que les symboles/espaces ne sont pas réellement dans votre mot de passe, car xat les supprime par défaut. Pour des choses comme l'édition de votre profil ou les échanges, vous devrez taper le mot de passe sans les symboles ou changer complètement votre mot de passe pour un accès plus facile (ce que vous pouvez faire en allant sur la page de connexion et en cliquant sur l'onglet "changer de mot de passe"). Cela étant dit, veillez à ce que votre mot de passe ne contienne que des caractères alphanumériques (a-z A-Z 0-9).

Comment faire un mot de passe compliqué ?

Un mot de passe compliqué est composé d'au moins 8 caractères qui sont une combinaison de lettres (qui peuvent être en minuscules ou majuscules) et de chiffres. Plus votre mot de passe est composé de caractères différents, plus il est compliqué.

Nous vous conseillons d'éviter d'utiliser votre nom, votre nom de compte, votre anniversaire, des noms communs ou des caractères répétés dans votre mot de passe. Essayez également de prendre un mot de passe différent de ceux de vos autres réseaux sociaux.

Que faire si je perds mon mot de passe ?

Si c'est le cas, vous pouvez le remettre à zéro en allant sur https://xat.com/lostpass. Sur la page, entrez l'email associé au compte, complétez le CAPTCHA et xat vous enverra un lien pour changer de mot de passe. L'email peut mettre jusqu'à 20 minutes pour arriver.

Que faire si j'oublie mon email ?

IMPORTANT : Ces sujets d'aide requièrent que vous soyez connecté à un compte xat. Si vous ne pouvez pas vous connecter, vous devrez créer un nouvel ID avant d'essayer de créer le ticket.

Vous pouvez consulter l'article temps des tickets pour plus d'informations sur les délais de réponse.

Vous n'avez pas à être un utilisateur payant pour ouvrir un ticket dans ces topics d'aide.

J'ai oublié quel email était lié à mon compte

Vous pouvez demander un indice ou une modification d'email en ouvrant un ticket à l'adresse https://xat.com/ticket sous la rubrique d'aide "Changement d'email ou indice de l'email".

J'ai oublié le mot de passe de mon email et de mon compte

Vous devrez ouvrir un ticket à l'adresse https://xat.com/ticket sous le sujet d'aide "Perte d'accès".