Senha

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Ter uma senha forte é essencial ao usar o xat. Isso impede que as pessoas adivinhem sua senha e entrem em sua conta. O xat inclui recursos de segurança de conta para ajudar contra isto, que você pode ler em Proteção de Conta para mais informações. Você também pode querer ler o artigo sobre Phishing para mais maneiras de se proteger online.

Nota: Símbolos e espaços são removidos da sua senha quando você tenta logar (se você tiver eles em sua senha). Isso significa que os símbolos/espaços não estão realmente na sua senha, devido ao fato que o xat os remove por padrão. Para ações como editar o seu xatspace ou negociar, você terá que digitar a sua senha sem os símbolos/espaços ou mudá-lo inteiramente para um acesso mais fácil (que você pode fazer indo na página de login e clicando na aba "mudar senha"). Com isso dito, certifique-se que a sua senha contenha apenas caracteres alfanuméricos (a-z A-Z 0-9).

Como eu posso fazer uma senha forte?

Uma senha forte é composta por pelo menos 8 caracteres que são uma combinação de letras (de ambos maiúsculas e minúsculas) e números. Quanto mais você usá-los dentro de sua senha, mais forte a senha vai ficar.

Evite usar o seu nome, usuário, aniversário, caracteres repetidos, ou conjunto de palavras comuns. Sua senha também deve ser diferente de qualquer outra conta social que você possui.

E se eu esqueci minha senha?

Se você esqueceu sua senha para sua conta do xat, você pode redefini-lo clicando em https://xat.com/lostpass. Depois de clicar no link; coloque o e-mail associado com sua conta, complete o CAPTCHA e será enviado um link para redefinir a sua senha. O e-mail deve levar 20 minutos para chegar no seu e-mail, embora isso geralmente não seja provável.

E se eu esqueci meu e-mail?

IMPORTANTE: Esses tópicos de ajuda exigem que você esteja logado em uma conta do xat. Se você não consegue logar, terá que criar uma nova ID antes de tentar criar um ticket.

Você pode consultar o artigo de tempo dos tickets para mais informações sobre o tempo de resposta dos departamentos.

Certifique-se que seu assunto tenha 5 ou mais palavras.

Você não tem que ser um usuário pago para abrir um ticket nestes tópicos de ajuda.

Eu esqueci qual e-mail está vinculado a minha conta

Você pode solicitar uma dica de e-mail ou uma mudança de e-mail abrindo um ticket em https://xat.com/ticket sob o tópico de ajuda Email Change or Email Hint.

Eu esqueci a senha do meu e-mail e minha conta

Você terá que abrir um ticket em https://xat.com/ticket sob o tópico de ajuda Lost Access.