Pravila:Assistance

From xat wiki
Jump to: navigation, search
This page is a translated version of the page Rules:Assistance and the translation is 100% complete.

Assistance Pravila

Da bismo pružili najbolje moguće iskustvo za sve posjetitelje, u nastavku smo naveli skup smjernica koje svaki korisnik mora slijediti.
Smjernice se primjenjuju na sve elemente chata, a moderatori mogu upotrebljavati diskreciju prilikom provođenja tih smjernica.
Other languages:
English • ‎Tagalog • ‎Türkçe • ‎bosanski • ‎dansk • ‎español • ‎français • ‎italiano • ‎magyar • ‎polski • ‎português do Brasil • ‎română • ‎shqip • ‎srpski (latinica)‎ • ‎svenska • ‎العربية • ‎ไทย
1. Pomaganje je glavni prioritet 
Opšte teme su dozvoljene, ali pomaganje je prioritet. Ukoliko opšte teme ometaju pomaganje korisnicima, od vas može biti zatraženo da premjestite svoj razgovor na privatni chat.
2. Imajte poštovanja i nemojte uznemiravati ili diskriminirati 
Ne dozvoljavamo uznemiravanje, diskriminirajuće primjedbe ili pogrdne sleng izraze. Ne govori ništa što može da uvrijedi nekoga, uključujući potpaljivanje osobe, grupe ili chata.
3. Ne prenosite neprikladan sadržaj 
Prijenos materijala koji je nedozvoljene prirode nije dopušten. To uključuje seksualne slike, kombinacije smajlića, ili ljepljive figure. Neprimjereno ponašanje poput psovanja ili flerta nije dozvoljeno. Cenzurisanje psovke izostavljanjem nekoliko slova ili pisanje tačkica nije dozvoljeno. Rasprava o vrlo opasnim ili zakonom zabranjenim drogama (prema SAD/UK zakonu) nije dozvoljeno.
4. Ne reklamirajte nekreativan sadržaj ili web stranice 
Generalno, postavljanje slika, videa, i drugog kreativnog sadržaja je dozvoljeno, sve dok sadržaj dolazi sa web stranica kao što su YouTube ili Imgur. Link od xat foruma ili neke druge xat fan stranice je također prihvatljiv. Ostalo reklamiranje nije dozvoljeno, osim na početnoj stranici korisnika. Crtanje znakova na početnoj stranici nije dopušteno, osim ako je riječ o sadržaju koji može biti objavljen u glavnom chatu.
5. Nemojte se predstavljajti kao drugi korisnici 
Ne predstavljajte se lažno kao drugi korisnici, xat staff osoblje, volonteri, ili Assistance staff. Predstavljanje kao drugi korisnik da bi ga izbacili ili zabranili pristup, također nije dozvoljeno. Oponašanje ne predstavlja samo korištenje istog imena i avatara kao kod drugog korisnika. Naprimjer, lažno predstavljanje je kada korisnik kaže da je drugi korisnik i pokušava da se ponaša kao on, što može uključivati korištenje imena i avatara od druge osobe.
6. Ne tražite viši rang 
Zahtjevanje da postanete member ili viši rang nije dozvoljeno. Pozicije u Assistance su strogo zaslužene. Više informacija možete pronaći klikom ovdje.
7. Nemojte moliti ili tražiti besplatno proizvode 
Moljenje za xats, days, ili powerse neće se tolerirati. Možete kupiti xats ili učestovati na takmičenju smještenom na community forum.
8. Spam nije dozvoljen 
Spam smajlićima je više od četiri smajlića u poruci, ili više od šest u imenu. Međutim, svaki korisnik može koristiti veći broj smajlića u svom imenu, ali samo kao slova ili brojeve. Ako ostali prijave lag, od korisnika može biti zatraženo da promijene svoje ime. Slanje nekoliko uzastopnih poruka sa malo sadržaja smatra se poplavom i nije dozvoljeno. Dodavanje dodatnih znakova u riječ je uredu, ali u razumnoj mjeri. Moderator će vas upozoriti ukoliko smatra da poruke liče na spam. Neprestano klikanje nekoga, što rezultira tickle spam, nije dozvoljeno. Neprestano brisanje doodles također nije dozvoljeno. Neprestano postavljanje muzičkih tekstova nije dozvoljeno.
9. Upotreba Size i Big je ograničeno 
Nemojte koristiti Size power iznad nivoa većeg od w7 ili w77. Imena sa smajlićem mogu biti veća od ove granice u razumnoj mjeri, ali ne mogu da preklapaju tekst ili ime. Upotreba Size and Big (kombinirani) preko nivoa w6 ili w66 nije dozvoljeno.
10. Zatražite i odgovorite na pomoć na ljubazan način 
Kao što je navedeno u uslovima pružanja usluge, korisnici koji traže ili odgovaraju na podršku treba da to čine na ljubazan način. Korisnici koji pružaju pomoć na chatu Assistance čine to na dobrovoljnoj osnovi i rade kako bi se svakom gostu pružilo fer i pozitivno iskustvo. Javne pritužbe na postupke moderatora nisu dozvoljene, a za bilo kakve nepravilnosti možete da se obratite vlasniku(main owneru), što se može uraditi klikom ovdje.Sve povratne informacije koje su poslane kroz taj kanal će biti pročitane.
11. Lažna pomoć i lažni izvještaji mogu rezultirati banovanjem 
Nije dozvoljeno pružanje lažne pomoći korisniku koji traži pomoć. Ako se čini da korisnik pruža lažnu pomoć sa lošom namjerom ili na šaljiv način, taj korisnik može biti odmah banovan. Jednostavne greške, uglavnom zbog zastarjelih informacija, mogu dovesti do upozorenja ili ispravke. Pored toga, ako korisnik prijavi drugog korisnika sa neistinitim dokazom, on može biti trajno banovan.
12. Obično nije dozvoljena prodaja ili trgovanje, uz nekoliko izuzetaka 
Korisnici mogu zatražiti kupovinu daysa, ali samo ako je korisnik bez daysa. Sva ostala trgovanja trebala bi se obaviti na Trade Chatu. Kupovina ili prodaja xats, daysa, powersa, identifikacionih brojeva ili slika je dozvoljeno samo u porukama na statusu. Takođe se ne dozvoljava crtanje znakova u status sa namjerom da se obrati pažnja na prodaju predmeta koji se obično zabranjuju u glavnom chatu. Kupovina ili prodaja bilo kog drugog proizvoda ili usluge je zabranjena. Kupovina ili prodaja xat proizvoda za valutu van lokacije nije dozvoljena.
13. Ne ometajte rad chata 
Ponašanje na način koji ometa rad chata može dovesti do banovanja. Davanje rasprava o temama, čak i politici, prihvatljivo je sve dok su diskusije civilne. U skladu sa prvim pravilom, takve teme mogu biti zaustavljene ako se smatra da se takve teme previše ometaju pri pomoći. Neslaganje u mišljenju, ili čak konstruktivna kritika, ne treba se smatrati poremećajem, ali slanje komentara sa mržnjom ili zlostavljanje neće se tolerisati.
14. Ne trolujte, ne potpaljujte komentarima ili nepotrebnom dramom 
Postavljajte pitanja koja su vezana za xat. Budući da je ovo chat u kojem korisnici primaju pomoć, nema mjesta za troliranje ili objavljivanje upozoravajućih napomena. Razumijemo da korisnici iz zabave mogu da kažu, da im je potrebna pomoć, a zatim postavljaju pitanja koja nisu vezana s xatom. Ovo se ne smatra trollingom. Međutim, u nekim slučajevima treba paziti. Ako takva vrsta ponašanja postane prekomjerna, ili ako korisnik ima očiglednu namjeru da ljuti druge ili poremetiti chat ili ako je korisnik pretjerano odvratan, od njih se može zatražiti da se prestanu s takvim ponašanjem. Objavljivanje stvari za očiglednu šok-vrijednost (nešto što se može smatrati izrazito odvratnim ili ljutitim) smatra se pretjerano neugodno i neće biti dopušteno i može se smatrati trollingom. Konstantno postavljanje drame nije dopušteno. To bi prvenstveno trebalo obeshrabriti negativnu raspravu o pojavama ili operacijama u drugim grupama, osim ako korisnik ne traži pomoć za rješavanje takvih situacija. Konačno, nemojte više puta postavljati isto pitanje nakon što je odgovoreno na pitanje.
15. Svi posjetioci moraju da koriste ime razumne dužine ili veličine 
Posjetioci su dužni koristiti naziv razumne dužine ili veličine. Korištenje vidljivog smajlića kao imena je prihvatljivo. Moderatori imaju mogućnost upotrebe vlastite diskrecije prilikom određivanja je li naziv prikladan. Općenito, korištenje čak i jednog slova je u redu. Na primjer, korištenjem samo praznog prostora je primjer nerazumnog naziva.
16. Nemojte diskutovati o hakiranju ili povezanim aktivnostima 
Diskusija hakiranja je striktno zabranjena. Korisnik koji traži pomoć jer je bio hakiran ili ugrožen je prihvatljivo.
17. Pružanje neiskrene ili neefikasne pomoći nije dozvoljeno 
Ako odlučite da pružite pomoć korisniku, to ne bi trebalo učiniti na neiskren način. Ako bi to bilo dopušteno, izgledalo bi da je neprofesionalno i neistinito. Jedan primjer je jednostavno reći korisniku da pogleda wiki, nadajući se da će tamo pronaći ono što mu treba. Ako niste spremni da pomognete drugima, onda izbjegavajte pomoć. Jednostavno ukazivanje na riječ u obliku linka ili wiki članak je takođe neprofesionalno i može izgledati neistinito. Dovoljno je objasniti kako se gostu može bolje pomoći pregledom resursa i objašnjavanjem za šta je resurs.
18. Ismijavanje korisnika zbog zarade xat proizvoda ili pokušaj da zaradite rang, nije dopušteno 
Posjetitelji ne dolaze na Assistance kako bi bili potkupljeni, stoga nemojte ismijavati korisnike zbog zarade xat proizvoda. Nemojte se ismijavati korisnicima koji pokušavaju postati članom Assistance. Njihovi napori su cijenjeni.
19. Moderatori i owneri imaju posljednju riječ u klasifikaciji ofanzivnih materijala 
Pošto Assistance dozvoljava sve jezike, nije moguće navesti svaki uvredljivi termin ili frazu. U manjim slučajevima neadekvatnog ponašanja, korisnik će biti upozoren da se zaustavi ili će biti kickovan, na osnovu odluke moderatora ili ownera koji su svjedoci ponašanja. Ako se ne slažete sa načinom na koji je moderator ili owner postupio u situaciji, sačekajte dok osoba koja je viši rang bude na raspolaganju za riješavanje vaše žalbe ili zahtijeva.
20. Poštujte xat uslove pružanja usluge 
Nepoštovanje uslova ugovora o usluzi može dovesti do banovanja. Sljedeće teme su glavna područja koja trebaju biti svjesna: Izlaganje ličnih informacija, zloupotreba ili proučavanje propusta, lažiranje ili prevara. Slanje linkova, diskusije ili čak spominjanje privatnih servera bilo koje vrste nije dozvoljeno, naročito onih koji uključuju xat.

STAFF INFORMACIJE

  • Za svaki kick je potreban potpuni razlog. Moderatori uvijek moraju navesti razlog kada banuju. Jedini izuzetak je kada banuješ racije botova ili kada korisnik sam sebe unbanuje.
  • Ako se dogodi racija, koristite način zaštite /p. Ako to ne uspije, upotrijebite način /pr zaštite.
  • Ako korisnik prekrši pravilo prilikom traženja pomoći, dajte im više pristojnosti nego nekome ko je tu samo da bi razgovarao o opštim temama.
  • Uključite podatke o kršenju pravila u razlogu kicka tako da korisnici mogu ispraviti svoje ponašanje. Nemojte samo dati direktivu i nadati se da razumiju svoje pogrešne postupke.
  • Ne bi trebalo banovati korisnika koji je napustio chat, ali u takvim situacijama kick je dozvoljen zbog počinjenog prekršaja.
  • Korisnicima je dozvoljeno da testiraju kombinacije smajlića na minimalnom nivou sve dok to ne ometa normalne radnje za pomoć.
  • Neprofesionalno ponašanje na drugim chatovima može dovesti do ugrožavanja da se odrazi na Assistance. To se riješava pojedinačno.
  • Morate biti aktivni da biste zadržali svoju poziciju. Aktivnost se mjeri koliko često pomažete, a ne zabilježenim događajima.
  • Posavjetujte se sa jednakim ili višim rangom kada odlučite da nekome poništite rang. U slučajevima jasnog zlostavljanja, možete odmah da poništite.
  • Nemojte banovati na dugo vremena zbog nepristojnih razloga. Dnevna zabrana ne mora nužno biti poštena za sva kršenja pravila. Pažljivo razmislite što je pošteno i prikladno.
  • Owneri ne smiju mutirati ljude zbog sitnih stvari (kao što je spam poruka smajlićima).
  • Nemojte kickati banovane korisnike osim ako vas neprestano klikaju.
  • Iako je primarna odgovornost ownera osigurati da drugi članovi osoblja učinkovito pomažu i provode pravila, owneri i dalje moraju pomomagati.
  • Banove koje izdaje bot treba provjeriti. Ako korisniku treba pomoć, razmislite o skidanju bana.
  • Moderatori su obavezni da daju dokaze o kršenjima koja se javljaju u privatnom chatu moderatora.
  • Moderatori se podstiču da koriste aplikaciju za prevod kako bi prepoznali neadekvatno ponašanje na drugim jezicima.
  • Owneri mogu dati member korisniku kada smatraju da ga je korisnik zaslužio. Iako nije neophodno, preporučuje se konsultacija sa korisnikom jednakog ili višeg ranga.
  • Owneri trebaju zaključati rang korisnika na poziciji gosta ako taj korisnik prekrši pravilo a ponekad je privremeni moderator.
  • Ako ste udaljeni ili zauzeti, molimo vas da se prebacite u staff sobu. To će omogućiti botu da preciznije odredi privremene moderatore na temelju potrebe.