Reglas: Assistance

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Reglas de Assistance

En orden para proveer la mejor experiencia posible a todos nuestros visitantes, hemos listado una lista de pautas que cada usuario debe seguir.
Las normas se aplican a todos los elementos del chat y los moderadores pueden usar discreción al hacer cumplir estas normas.
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1. Ayudar es la prioridad principal. 
Los temas generales están permitidos, pero ayudar es la mayor prioridad. Si los temas en general están interrumpiendo cualquier tipo de ayuda que se este dando, se te pedirá que muevas la conversación a un chat privado.
2. Se respetuoso y no acoses o discrimines. 
No permitimos el acoso, comentarios discriminatorios o comentarios despectivos. No digas nada que pueda ofender a alguien, incluyendo, pero no limitado a, insultar a una persona, grupo, o chat.
3. No compartas contenido inapropiado. 
Compartir un material con contenido inapropiado no está permitido. Esto incluye imágenes sexuales, combinaciones de smilies, o figuras hechas con el power stick. Comportamiento no profesional tal como pedir/rogar, o coquetear no esta permitido. Censurar una palabrota escribiendo la palabra con algunas letras omitidas o con asteriscos no está permitido. Discusiones sobre drogas peligrosas o ilegales (de acuerdo a la ley de EEUU/GB) no está permitido. Esto se aplicará a decisión del moderador.
4. No compartas contenido no creativo o páginas web. 
Generalmente, postear imágenes, videos, o cualquier otro contenido creativo está permitido, siempre y cuando el contenido venga de páginas principales tales como Youtube o Imgur. Los links de los foros de xat, o cualquier página que tenga referencia a xat es aceptable. Cualquier otro tipo de propaganda, no es permitido, exceptuando la "casita" de los usuarios. Ningún tipo de señalamiento que indique a la casita esta permitido, a menos que el contenido de esta pueda también ser posteado en la sala principal.
5. No te hagas pasar por otros usuarios 
No te hagas pasar por otros usuarios, concretamente staffs de xat, Voluntarios, o Staff de Assistance. Influenciar para que otro usuario sea pateado o expulsado no está tampoco permitido. Hacerte pasar por alguien no es necesariamente usar el mismo nombre y avatar de otro usuario. Un ejemplo es cuando un usuario dice que es otro usuario diferente e intenta actuar como él, con lo que puede incluir usar el mismo nombre y avatar de la otra persona.
6. No pidas un rango mayor 
Pedir que te hagan miembro o un rango más alto no esta permitido. Los rangos en Assistance se ganan. Puedes encontrar más información haciendo clic aquí
7. No pidas o preguntes por productos gratuitos 
Pedir xats, days o powers no será tolerado. Puedes comprar xats o entrar en concursos que se realizen en el foro de la comunidad.
8. El spam no está permitido 
El Spam de Smiley es cuando más de 4 smilies son enviados en un mensaje, o más de 6 en el nick. De todas maneras, cada usuario puede usar la cantidad de smilies de num o count que deseen, pero solamente para letras o conteos. Si otros reportan lag, puede perdirsele al usuario que cambie su nombre. Enviar muchos mensajes consecutivos con poco contenido es considerado flood (inundación) y no esta permitidos. Añadir alguna letra extra a una palabra, esta bien, mientras sea algo razonable. Un moderador te advertirá si considera que tus mensajes son spam. Dar clic constantemente a alguien, resulta en spam de tickle, y no esta permitido. Borrando dibujos en doodle constantemente tampoco esta permitido. Postear constantemente letras de canciones no esta permitido.
9. El uso del power Size y Big esta restringido. 
No utilices el power Size por encima del tamaño w7 o w77. Los nombres que contengan smilies pueden exceder este limite teniendo una medida razonable, pero no debe cubrir otros nombres, o el texto en el chat. El uso de los powers Size y Big (combinados) por encima del tamaño w6 o w66 no esta permitido.
10. Pide y responde a la asistencia de una manera cortes. 
Como se indica en los Términos de Servicio los usuarios que respondan a Soporte, deberán hacerlo de una manera cortes. Los usuarios que estén asistiendo en el chat también hacen un trabajo voluntario para dar a cada visitante una experiencia positiva. Quejarse públicamente de las acciones de un moderador no es aceptable, cualquier problema deberá de ser dirigido al Main Owner, que puede realizarse con dar click aquí. Todos los comentarios/quejas que se envíen por aquí, son leídos.
11. Información falsa, o falsos reportes pueden resultar en un baneo 
Proveer ayuda falsa a un usuario que está buscando asistencia no está permitido. Si se descubre que un usuario esta proveeyendo falsa información, con mala intención o en tono de broma, este usuario puede ser baneado inmediatamente. Si un usuario reporta a otro usuario, con pruebas irreales, quien este reportando podría ser baneado por siempre (ban forever).
12. Vender o comerciar no está permitido, con algunas excepciones. 
Los usuarios pueden pedir comprar days, pero solo si dicho usuario no tiene. Todos los demás intercambios deben producirse en el chat de Trade. Comprar y vender xats, days, powers, números de identificación, o diseños está solo permitido en mensajes de status. Dibujar símbolos hacia tu status con la intención de llamar la atención de la venta, que está prohibida típicamente en la sala de chat, tampoco está permitido. Comprar y vender cualquier otro producto o servicio está prohibido. Comprar o vender productos de xat a través de páginas externas está prohibido.
13. No interrumpas el funcionamiento del chat. 
Comportarse de una manera que interrumpa el funcionamiento del chat, puede resultar en ban. Tener debates acerca de temas, inclusive política, es aceptable, siempre y cuando se haga de manera civilizada. De acuerdo con la primera regla, dichos temas deben de parar si están interrumpiendo con la ayuda a un usuario. Mostrar desacuerdo, o una crítica constructiva no se considera desorganización, pero enviar mensajes abusivos o de odio, no se tolerará.
14. No bromees, postees comentarios insultantes o hagas dramas. 
Solo haz preguntas relacionadas con xat. Ya que este es un chat donde los usuarios reciben asistencia, hay una pequeña sala para bromear y postear comentarios molestos. Entendemos que hay usuarios que se sientan alegres diciendo que necesitan ayuda y luego preguntando algo que no está relacionado con xat. Esto no es considerado como bromear. No obstante, hay casos que se deben tomar en cuenta. Si este tipo de comportamiento se vuelve excesivo, o si el usuario tiene intenciones de molestar a otros, o interrumpir al chat, o si dicho usuario esta siendo excesivamente desagradable, puede pedirsele que paren. Postear cosas que se vean muy desagradables o puedan causar disgusto, esta considerado excesivamente desagradable y no se permitirá y puede ser considerado como broma. El Drama no esta permitido. Esto debería desanimar cualquier discusión negativa acerca de las operaciones de otros chats, a menos que un usuario este pidiendo ayuda para lidiar con algunas situaciones. Finalmente, no preguntes repetidamente la misma pregunta cuando esta ya haya sido respondida.
15. Todos los visitantes deben usar un nombre de una razonable longitud o tamaño 
Se requiere para los visitantes el uso de un nombre de una longitud o tamaño razonable. Utilizar in smiley visible como nombre está permitido. Los moderadores tienen la habilidad de usar su propio criterio para determinar si un nombre es apropiado. Generalmente, usar incluso una letra está bien. Usar solo un punto, es uno de los ejemplos de un nombre sin sentido.
16. No discutas sobre hack o actividades relacionadas 
Discusiones acerca de Hackeos esta estrictamente prohibida. Es solo aceptable si un usuario pide ayuda porque fue hackeado.
17. Proveer ayuda insincera o ineficaz no está permitido. 
Si decides prestar asistencia a un usuario, esta no debe de ser de una manera insincera. Si esto se permitiera, parecería no profesional e irreal. Un ejemplo simple es decirle a un usuario que mire en Wiki, esperando encontrar lo que busca. Si no estás preparado para ayudar a otros, entonces evita ayudar. Con solo apuntar a una palabra enlazada o un articulo de wiki, no es profesional y también puede parecer no original. Con solo explicar a los invitados como pueden ayudarse más mirando los recursos que hay, y explicando para que sirven, es suficiente
18. Burlarse de otros usuarios por comprar productos de xat, o que deseen ganar un rango, no esta permitido. 
Los visitantes no vienen a Assistance para ser juzgados por sus compras, así que no te rías de los usuarios por que compren productos de xat. No te rías de los usuarios que parezca que intentan conseguir ser miembros de Assistance. Su esfuerzo se aprecia.
19. Los Moderadores y Owners tienen la ultima palabra al clasificar material ofensivo. 
Ya que Assistance permite todas las lenguas, no es posible hacer un listado de cada palabra o frase que sea ofensiva. Para los casos leves de comportamiento inapropiado, el usuario será avisado de que pare, o sera pateado(kick), basado en el juicio de los moderadores u owners que estén presenciando dicho comportamiento. Si estas en desacuerdo en la forma que un moderador u owner trata una situación, espera a que una persona de rango mayor este disponible en el chat para resolver cualquier duda o queja.
20. Obedece los Términos de Servicio de xat 
No cumplir con la aceptación de los Términos de Servicio puede ocasionar una expulsión. Los siguientes temas son áreas que se deben tener en cuenta: Exponer información personal, abusar o enseñar errores del sistema y timar o hacer phishing. Enlazar a, hablar sobre, o incluso mencionar servidores privados de cualquier tipo no está permitido, especialmente los que envuelven a xat.

Informacion del Staff

  • Se requiere de una razón completa para cada pateo. Los moderadores necesitan siempre incluir una razón a la hora de expulsar. La única excepción es cuando expulses raid bots o cuando un usuario está volviendo a la sala después de ser expulsado.
  • Si se está produciendo una redada de bots, utiliza el modo de protect /p . Si falla, usa el modo /pr.
  • Si un usuario rompe una regla mientras pide ayuda, tengan más tolerancia con estos que con los otros que están en el chat solo para hablar de temas en general.
  • Incluye información sobre la regla violada al patear a alguien, así los usuarios podrán corregir su comportamiento. No des solo una directriz y esperes que entiendan lo que están haciendo mal.
  • No se debe expulsar a alguien si el usuario abandona la sala pero normalmente sería pateado por la ofensa cometida.
  • Los usuarios tienen permitido probar combinaciones de smileys a un nivel mínimo mientras no sea una molestia para el chat.
  • La conducta no profesional en otros chats pueden ponerte en riesgo de ser bajado en Chat. Esto se tiene en cuenta caso por caso.
  • Debes ser activo para mantener tu cargo. La actividad se mide en base a conectarse frecuentemente, no por los eventos que han sido grabados.
  • Consulta con alguien de igual o rango mayor a la hora de bajar a alguien. En caso de abusos claros, puedes bajarlo inmediatamente.
  • No expulses por periodos de tiempo extensos debido a razones insignificantes. Una expulsión de un día no tiene por qué ser justo al violar todas las reglas. Piensa con detenimiento qué es justo y apropiado.
  • Los Owners no pueden poner "Mute" a las personas por cosas insignificantes (Como Spam de smileys)
  • No patees a usuarios expulsados a no ser que te estén dando click rápidamente.
  • Aunque la principal responsabilidad de los Owners es hacer que el staff ayude eficazmente, y aplicar las reglas, se requiere que los owners ayuden también.
  • Los baneos dados por el bot deberán ser verificados. Si el usuario necesita ayuda, se puede considerar su desbaneo.
  • Los moderadores necesitan mostrar pruebas por violaciones que ocurran en el chat privado de un moderador.
  • Se recomienda a los moderadores que utilicen la aplicación de traducción para identificar comportamientos inapropiados en otros idiomas.

Owners pueden dar miembro cuando sientan que el usuario se lo ha ganado. Aunque no es obligatorio, se recomienda consultar a un usuario de igual o mayor rango.

Los owners deberán poner ranklock a los usuarios que son hechos moderadores temporalmente, en caso de que estos rompan las reglas.

Si estas ocupado y no estarás ayudando en sala, por favor muévete a la sala de staff, esto permitirá que el bot automáticamente le de rango a las personas activas.

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