Ticket/ar: Difference between revisions
(Created page with "إذا كنت تعرضت لتأمين حسابك.") |
(Created page with "وصول خسر") |
||
Line 75: | Line 75: | ||
| {{No}} | | {{No}} | ||
|- | |- | ||
| ''' | | '''وصول خسر''' | ||
| style="text-align:left" | If you lost access to your account by forgetting the email and password, or by forgetting the password and losing access to the email. | | style="text-align:left" | If you lost access to your account by forgetting the email and password, or by forgetting the password and losing access to the email. | ||
| {{No}} | | {{No}} |
Revision as of 15:42, 25 July 2016
تذكرةالاكسات(Xat)هي نظام للدعم المستخدمين للتواصل مع المتطوعين للاكسات(Xat)أو المدراء المتعلقة حسابتهم أو أي أسئلةأو استفسارات للمستخدمين.
نظام التذكرة مفتوح لجميع المستخدمين المسجلين.
إنشاء تذكرة
لإنشاء تذكرة،إنتقل إلى صلة 1 (link)
إذا قمت بتسجيل الدخول، سيتم تلقائيا عرض هويتك للإكسات الخاصة بك في شكل اسم المستخدم الإكسات(Xat).إذا كنت لا تستطيع تسجيل الدخول، يمكنك ببساطة إدخال عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب إكسات(Xat) الخاص بك في النموذج ومع ذلك، بعض المواضيع تتطلب منك أن تكون مسجلا في (أنظرالجدول أدناه)في هذه الحالة، يمكنك فتح تذكرة على حساب بديل. لمعرفة كيفية جعل حساب أخر، إقرأ
في المجال التالي، أكتب كلمة Xat.com للحصول على المستخدم تحت المجال موضوع المساعدةاختر موضوعا من القائمة ذات صلة بموضوعك مثال رقم 1
فور الانتهاء من ذلك، أدخل موضوع للتذكرة(مثلا: أنا واتق من حسابي)تأكدأن الموضوع الخاص بك هو لا يقل عن 5 كلمات.
مجال النهائي (رسالة) لشرح المشكلة التي تواجهها، أو ما كنت بحاجة إلى مساعدة. على سبيل المثال سيكون "أنا واتق من بلدي 12345678 الهوية، يرجى تحديث مكاني." تحتاج إلى وضع تفسير وصفي من المشكلة التي واجهتك. إذا كنت مؤمنا، وتشمل أي تفاصيل من شأنها أن تساعد على التحقق من أنك صاحب الحساب. ويمكن أن تشمل هذه التفاصيل عنوانك القديم الأيبي ip، اسم الحساب ورقم الهوية، وعدد من إكسات / أيام على حسابك، مزود خدمة الإنترنت، الموقع السابق، الخ...
ثم انقر فوق "فتح تذكرة" والإنتظار بصبر للرد. وسوف يتم الرد عبر البريد الالكتروني عندما تتلقى واحدة.
ملاحظة يجب أن تكون دفع المستخدم لفتح تذكرة تحت بعض الموضوعات مساعدة(أنظر الجدول أدناه) ويعتبر المستخدم دفع شخص الذي اشترى إكسات من (xat.com/buy) صفحة إكسات xat
إذا لم تكن مستخدم دافع، يمكنك الذهاب إلى صلة2 $ والتسجيل في المنتدى(أعلى اليمين> اشترك)إذا لم تكن مستخدم دافع، يمكنك الذهاب إلى صلة2 $ والتسجيل في المنتدى (أعلى اليمين> اشترك). ثم إسأل سؤالا في قسم الدعم العام. أو، يمكنك طرح سؤال على مساعدة (xat.com/help) دردشة
موضوعات التعليمات تفاصيل
وفيما يلي جدولا يحتوي على معلومات بشأن ما يساعد الموضوعات تتطلب منك أن تقوم بتسجيل الدخول والتي تتطلب منك أن تكون مستخدما دافع
موضوع المساعدة: | وصف: | المستخدمين أصحاب الدفع فقط: | يجب عليك تسجيل الدخول: |
---|---|---|---|
فكرة عامة أو عام | إرسال الدعم العام الأسئلة هنا إذا كنت غير متأكد حول ما قسم لاستخدام تقدم هنا. قد تكون الإجابة تذاكر من قبل متطوعين. | ||
حساب مقفل | إذا كنت تتلقى خطأ في نظام 25/55 عند التداول أو إذا كان الحساب الخاص بك لأكثر من 7 أيام أو إذا تم حذف حسابك أو إذا تم حذف xatspace/profile قد تم حذف. | ||
عقد الحساب | إذا تم عقد حسابك أقل من 7 أيام. | ||
كتلة دردشة | إذا تم حظر الدردشة من الترويج، أو لديه كل من مضمونها إزالتها. | ||
مجال إلغاء الحظر | إذا كنت في حاجة الى نطاق برفع الحجب عن طريق linkvalidator، أو أقل من الدردشة. | ||
تغيير البريد الإلكتروني / تلميح | إذا كنت بحاجة إلى تغيير البريد الإلكتروني على حساب يمكنك تسجيل الدخول هنا. | ||
تحديث الموقع | إذا كنت في حاجة الى تحديث الموقع إستخدام قفل الحساب. | ||
قفل | إذا كنت تعرضت لتأمين حسابك. | ||
وصول خسر | If you lost access to your account by forgetting the email and password, or by forgetting the password and losing access to the email. | ||
Lost Auth | If you have lost access to your authenticator code and you are unable to generate auth codes to sign into your account. | ||
Payment Problems | Submit Payment Problems here e.g. Missing xats/days after purchase, Reserve Problems, Account Held. You need to be Verified to submit payment problems. If you have problems with Phone Verify make your next purchase with PayByCash or submit a ticket to ‘Verify Problems’. Tickets about other problems will not be answered, if you are unsure about what section to use submit to ‘Help’ | ||
Report Phishing Site | Report a phishing site here. | ||
Report Scam | Report a scam here. Please include any evidence that you have in the ticket. | ||
Short Names | If you need a short name transferred or put back up for sale. |
Viewing and responding to an Open Ticket
To view a ticket you've created, go to http://xat.com/ticket and select "Check Status" (see example 2).
This will show your xat username with a message saying "Authentication Required". Enter your xat password and you will be lead to a list of your existing tickets (see example 3):
Select the ticket you would like to view. Here, you can either respond if your problem is not solved or if you still have any questions. If you feel that your ticket was fully answered, then the ticket is complete.
Another way you can check an existing ticket is through your email. You should have received an email from xat regarding a response to your ticket. Simply click the link provided in the email to access your ticket. Ensure you are checking the email associated to the xat account you created the ticket on.
Ticket Volunteers
To see a list of the current ticket volunteers, see the Volunteers page.