Ticket/ar: Difference between revisions

From xat wiki
(Updating to match new version of source page)
(Updating to match new version of source page)
Line 20: Line 20:
مجال النهائي (رسالة) لشرح المشكلة التي تواجهها، أو ما كنت بحاجة إلى مساعدة. على سبيل المثال سيكون "أنا واتق من بلدي 12345678 الهوية، يرجى تحديث مكاني." تحتاج إلى وضع تفسير وصفي من المشكلة التي واجهتك. إذا كنت مؤمنا، وتشمل أي تفاصيل من شأنها أن تساعد على التحقق من أنك صاحب الحساب. ويمكن أن تشمل هذه التفاصيل عنوانك القديم الأيبي ip، اسم الحساب ورقم الهوية، وعدد من إكسات / أيام على حسابك، مزود خدمة الإنترنت، الموقع السابق، الخ...
مجال النهائي (رسالة) لشرح المشكلة التي تواجهها، أو ما كنت بحاجة إلى مساعدة. على سبيل المثال سيكون "أنا واتق من بلدي 12345678 الهوية، يرجى تحديث مكاني." تحتاج إلى وضع تفسير وصفي من المشكلة التي واجهتك. إذا كنت مؤمنا، وتشمل أي تفاصيل من شأنها أن تساعد على التحقق من أنك صاحب الحساب. ويمكن أن تشمل هذه التفاصيل عنوانك القديم الأيبي ip، اسم الحساب ورقم الهوية، وعدد من إكسات / أيام على حسابك، مزود خدمة الإنترنت، الموقع السابق، الخ...


ثم انقر فوق "فتح تذكرة" والإنتظار بصبر للرد. وسوف يتم الرد عبر البريد الالكتروني عندما تتلقى واحدة.
ثم انقر فوق "فتح تذكرة" والإنتظار بصبر للرد. وسوف يتم الرد عبر البريد الالكتروني عندما تتلقى واحدة.
 
If helpful new information arises during the meantime, or if you forgot to include something within the message, you may reply to your own ticket.
 
You are permitted only '''one''' open ticket per account. If you already have an open ticket, but require another one, you may reply to the existing ticket with information regarding the issue you are having, making sure to mention that it is a seperate issue, or you can contact a [[Special:MyLanguage/Volunteers|Volunteer]] and they can open another ticket for you.


ملاحظة يجب أن تكون دفع المستخدم لفتح تذكرة تحت بعض الموضوعات مساعدة(أنظر الجدول أدناه) ويعتبر المستخدم دفع شخص الذي اشترى  إكسات من (xat.com/buy) صفحة إكسات xat
ملاحظة يجب أن تكون دفع المستخدم لفتح تذكرة تحت بعض الموضوعات مساعدة(أنظر الجدول أدناه) ويعتبر المستخدم دفع شخص الذي اشترى  إكسات من (xat.com/buy) صفحة إكسات xat

Revision as of 10:21, 17 June 2017

تذكرةالاكسات(Xat)هي نظام للدعم المستخدمين للتواصل مع المتطوعين للاكسات(Xat)أو المدراء المتعلقة حسابتهم أو أي أسئلةأو استفسارات للمستخدمين.

نظام التذكرة مفتوح لجميع المستخدمين المسجلين.

إنشاء تذكرة

لإنشاء تذكرة،إنتقل إلى صلة 1 (link)

If you are logged in, your xat ID will automatically be shown in the "xat username" form. If you cannot login, you can simply enter the email address associated with your xat account on the form. However, some topics require you to be logged in (view table below). In this case, you can open a ticket on an alternate account. To learn how to make an alternate account, read the New ID article.

في المجال التالي، أكتب كلمة Xat.com للحصول على المستخدم تحت المجال موضوع المساعدةاختر موضوعا من القائمة ذات صلة بموضوعك مثال رقم 1

Template:Img is only allowed in User: namespace. Use [[File:]] (more on that here) or Template:Gallery on articles instead.

فور الانتهاء من ذلك، أدخل موضوع للتذكرة(مثلا: أنا واتق من حسابي)تأكدأن الموضوع الخاص بك هو لا يقل عن 5 كلمات.

مجال النهائي (رسالة) لشرح المشكلة التي تواجهها، أو ما كنت بحاجة إلى مساعدة. على سبيل المثال سيكون "أنا واتق من بلدي 12345678 الهوية، يرجى تحديث مكاني." تحتاج إلى وضع تفسير وصفي من المشكلة التي واجهتك. إذا كنت مؤمنا، وتشمل أي تفاصيل من شأنها أن تساعد على التحقق من أنك صاحب الحساب. ويمكن أن تشمل هذه التفاصيل عنوانك القديم الأيبي ip، اسم الحساب ورقم الهوية، وعدد من إكسات / أيام على حسابك، مزود خدمة الإنترنت، الموقع السابق، الخ...

ثم انقر فوق "فتح تذكرة" والإنتظار بصبر للرد. وسوف يتم الرد عبر البريد الالكتروني عندما تتلقى واحدة.

If helpful new information arises during the meantime, or if you forgot to include something within the message, you may reply to your own ticket.

You are permitted only one open ticket per account. If you already have an open ticket, but require another one, you may reply to the existing ticket with information regarding the issue you are having, making sure to mention that it is a seperate issue, or you can contact a Volunteer and they can open another ticket for you.

ملاحظة يجب أن تكون دفع المستخدم لفتح تذكرة تحت بعض الموضوعات مساعدة(أنظر الجدول أدناه) ويعتبر المستخدم دفع شخص الذي اشترى إكسات من (xat.com/buy) صفحة إكسات xat

إذا لم تكن مستخدم دافع، يمكنك الذهاب إلى صلة2 $ والتسجيل في المنتدى(أعلى اليمين> اشترك)إذا لم تكن مستخدم دافع، يمكنك الذهاب إلى صلة2 $ والتسجيل في المنتدى (أعلى اليمين> اشترك). ثم إسأل سؤالا في قسم الدعم العام. أو، يمكنك طرح سؤال على مساعدة (xat.com/help) دردشة

موضوعات التعليمات تفاصيل

وفيما يلي جدولا يحتوي على معلومات بشأن ما يساعد الموضوعات تتطلب منك أن تقوم بتسجيل الدخول والتي تتطلب منك أن تكون مستخدما دافع

موضوع المساعدة: وصف: المستخدمين أصحاب الدفع فقط: يجب عليك تسجيل الدخول:
A General Question or Concern Submit General Support Questions here. If you are unsure about what section to use submit here. Yes.png Yes.png
Account Block إذا كنت تتلقى خطأ في نظام 25/55 عند التداول أو إذا كان الحساب الخاص بك لأكثر من 7 أيام أو إذا تم حذف حسابك أو إذا تم حذف xatspace/profile قد تم حذف. No.png No.png
Account Hold إذا تم عقد حسابك أقل من 7 أيام. No.png Yes.png
Chat Block إذا تم حظر الدردشة من الترويج، أو لديه كل من مضمونها إزالتها. No.png Yes.png
Domain Unblock إذا كنت في حاجة الى نطاق برفع الحجب عن طريق linkvalidator، أو أقل من الدردشة. Yes.png Yes.png
Email Change / Hint إذا كنت بحاجة إلى تغيير البريد الإلكتروني على حساب يمكنك تسجيل الدخول هنا. No.png Yes.png
Location Update إذا كنت في حاجة الى تحديث الموقع إستخدام قفل الحساب. No.png Yes.png
Locked Out إذا كنت تعرضت لتأمين حسابك. No.png No.png
Lost Access إذا كنت فقدت الوصول إلى حسابك من خلال نسيان البريد الإلكتروني وكلمة المرور، أو نسيان كلمة المرور وفقدان القدرة على الوصول إلى البريد الإلكتروني. No.png Yes.png
Lost Auth إذا كنت قد فقدت الوصول إلى رمز التوثيق الخاص بك وأنت غير قادر على إستجاع رموز المصادقة لتسجيل الدخول إلى حسابك. No.png No.png
Payment Problems Submit Payment Problems here e.g. Missing xats/days after purchase, Reserve Problems. Tickets about other problems will not be answered, if you are unsure about what section to use submit to "A General Question or Concern" Yes.png Yes.png
Report Phishing Site Report any phishing sites, private servers or any other website that is against the terms here. No.png Yes.png
Report Scam أنشاء تزكره/ticket لو تم سرقتك, أو فى حالة حدوث تصيد أو لو كنت تفتقد أى أكساتس أو أى شى. من فضلك ضمن لنا بأى دليل على السرقه أثناء أنشاء التزكره/ticket. No.png Yes.png
Short Names and Groups If you need a short name transferred or if you want a short name or a group put back up for sale. Yes.png Yes.png

Some help topics may be delayed. To view various statuses of the departments, read the Ticket times article.

الاطلاع على البيانات الشخصية وردا على تذكرة مفتوحة

لعرض تذكرة قمت بإنشائها، انتقل إلى صلة 3 $ واختر "فحص الحالة" انظر مثال 2

Template:Img is only allowed in User: namespace. Use [[File:]] (more on that here) or Template:Gallery on articles instead.
Template:Img is only allowed in User: namespace. Use [[File:]] (more on that here) or Template:Gallery on articles instead.

هذا وسوف تظهر اسم المستخدم xat مع رسالة تقول "مطلوب مصادقة". أدخل كلمة المرور الخاصة بك xat وسوف تؤدي إلى قائمة التذاكر الخاصة بك الحالية (انظر 'مثال 3' ):

حدد تذكرة كنت ترغب في عرضها. هنا، يمكنك الاستجابة إما إذا لم يتم حل المشكلة أو إذا كان لديك أي أسئلة. إذا كنت تشعر بأن التذكرة وستجابة بشكل كامل، ثم تذكرة كاملة.

وهناك طريقة أخرى يمكنك التحقق من التذكرة الحالية هي من خلال البريد الإلكتروني الخاص بك. يجب أن تلقيت رسالة بالبريد الالكتروني من xat بشأن ردا على التذكرة. ببساطة انقر على الرابط المقدم في البريد الإلكتروني للوصول للتذكرة. تأكد من أنك تقوم التحقق من البريد الإلكتروني المرتبط إلى حساب xat قمت بإنشائه لتذكرة الدخول.

المتطوعون تذكرة

للاطلاع على قائمة المتطوعين تذكرة الحالي، راجع متطوعين الصفحة.