تذكرة

From xat wiki
Revision as of 15:46, 25 July 2016 by Gims (talk | contribs) (Created page with "فقدالمصادقة")

تذكرةالاكسات(Xat)هي نظام للدعم المستخدمين للتواصل مع المتطوعين للاكسات(Xat)أو المدراء المتعلقة حسابتهم أو أي أسئلةأو استفسارات للمستخدمين.

نظام التذكرة مفتوح لجميع المستخدمين المسجلين.

إنشاء تذكرة

لإنشاء تذكرة،إنتقل إلى صلة 1 (link)

إذا قمت بتسجيل الدخول، سيتم تلقائيا عرض هويتك للإكسات الخاصة بك في شكل اسم المستخدم الإكسات(Xat).إذا كنت لا تستطيع تسجيل الدخول، يمكنك ببساطة إدخال عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب إكسات(Xat) الخاص بك في النموذج ومع ذلك، بعض المواضيع تتطلب منك أن تكون مسجلا في (أنظرالجدول أدناه)في هذه الحالة، يمكنك فتح تذكرة على حساب بديل. لمعرفة كيفية جعل حساب أخر، إقرأ

في المجال التالي، أكتب كلمة Xat.com للحصول على المستخدم تحت المجال موضوع المساعدةاختر موضوعا من القائمة ذات صلة بموضوعك مثال رقم 1

Template:Img is only allowed in User: namespace. Use [[File:]] (more on that here) or Template:Gallery on articles instead.

فور الانتهاء من ذلك، أدخل موضوع للتذكرة(مثلا: أنا واتق من حسابي)تأكدأن الموضوع الخاص بك هو لا يقل عن 5 كلمات.

مجال النهائي (رسالة) لشرح المشكلة التي تواجهها، أو ما كنت بحاجة إلى مساعدة. على سبيل المثال سيكون "أنا واتق من بلدي 12345678 الهوية، يرجى تحديث مكاني." تحتاج إلى وضع تفسير وصفي من المشكلة التي واجهتك. إذا كنت مؤمنا، وتشمل أي تفاصيل من شأنها أن تساعد على التحقق من أنك صاحب الحساب. ويمكن أن تشمل هذه التفاصيل عنوانك القديم الأيبي ip، اسم الحساب ورقم الهوية، وعدد من إكسات / أيام على حسابك، مزود خدمة الإنترنت، الموقع السابق، الخ...

ثم انقر فوق "فتح تذكرة" والإنتظار بصبر للرد. وسوف يتم الرد عبر البريد الالكتروني عندما تتلقى واحدة.

ملاحظة يجب أن تكون دفع المستخدم لفتح تذكرة تحت بعض الموضوعات مساعدة(أنظر الجدول أدناه) ويعتبر المستخدم دفع شخص الذي اشترى إكسات من (xat.com/buy) صفحة إكسات xat

إذا لم تكن مستخدم دافع، يمكنك الذهاب إلى صلة2 $ والتسجيل في المنتدى(أعلى اليمين> اشترك)إذا لم تكن مستخدم دافع، يمكنك الذهاب إلى صلة2 $ والتسجيل في المنتدى (أعلى اليمين> اشترك). ثم إسأل سؤالا في قسم الدعم العام. أو، يمكنك طرح سؤال على مساعدة (xat.com/help) دردشة

موضوعات التعليمات تفاصيل

وفيما يلي جدولا يحتوي على معلومات بشأن ما يساعد الموضوعات تتطلب منك أن تقوم بتسجيل الدخول والتي تتطلب منك أن تكون مستخدما دافع

موضوع المساعدة: وصف: المستخدمين أصحاب الدفع فقط: يجب عليك تسجيل الدخول:
فكرة عامة أو عام إرسال الدعم العام الأسئلة هنا إذا كنت غير متأكد حول ما قسم لاستخدام تقدم هنا. قد تكون الإجابة تذاكر من قبل متطوعين. Yes.png Yes.png
حساب مقفل إذا كنت تتلقى خطأ في نظام 25/55 عند التداول أو إذا كان الحساب الخاص بك لأكثر من 7 أيام أو إذا تم حذف حسابك أو إذا تم حذف xatspace/profile قد تم حذف. No.png No.png
عقد الحساب إذا تم عقد حسابك أقل من 7 أيام. No.png Yes.png
كتلة دردشة إذا تم حظر الدردشة من الترويج، أو لديه كل من مضمونها إزالتها. No.png Yes.png
مجال إلغاء الحظر إذا كنت في حاجة الى نطاق برفع الحجب عن طريق linkvalidator، أو أقل من الدردشة. Yes.png Yes.png
تغيير البريد الإلكتروني / تلميح إذا كنت بحاجة إلى تغيير البريد الإلكتروني على حساب يمكنك تسجيل الدخول هنا. No.png Yes.png
تحديث الموقع إذا كنت في حاجة الى تحديث الموقع إستخدام قفل الحساب. Yes.png Yes.png
قفل إذا كنت تعرضت لتأمين حسابك. No.png No.png
وصول خسر إذا كنت فقدت الوصول إلى حسابك من خلال نسيان البريد الإلكتروني وكلمة المرور، أو نسيان كلمة المرور وفقدان القدرة على الوصول إلى البريد الإلكتروني. No.png Yes.png
فقدالمصادقة If you have lost access to your authenticator code and you are unable to generate auth codes to sign into your account. No.png No.png
Payment Problems Submit Payment Problems here e.g. Missing xats/days after purchase, Reserve Problems, Account Held. You need to be Verified to submit payment problems. If you have problems with Phone Verify make your next purchase with PayByCash or submit a ticket to ‘Verify Problems’. Tickets about other problems will not be answered, if you are unsure about what section to use submit to ‘Help’ Yes.png Yes.png
Report Phishing Site Report a phishing site here. No.png Yes.png
Report Scam Report a scam here. Please include any evidence that you have in the ticket. No.png Yes.png
Short Names If you need a short name transferred or put back up for sale. Yes.png Yes.png

Viewing and responding to an Open Ticket

To view a ticket you've created, go to http://xat.com/ticket and select "Check Status" (see example 2).

Template:Img is only allowed in User: namespace. Use [[File:]] (more on that here) or Template:Gallery on articles instead.
Template:Img is only allowed in User: namespace. Use [[File:]] (more on that here) or Template:Gallery on articles instead.

This will show your xat username with a message saying "Authentication Required". Enter your xat password and you will be lead to a list of your existing tickets (see example 3):

Select the ticket you would like to view. Here, you can either respond if your problem is not solved or if you still have any questions. If you feel that your ticket was fully answered, then the ticket is complete.

Another way you can check an existing ticket is through your email. You should have received an email from xat regarding a response to your ticket. Simply click the link provided in the email to access your ticket. Ensure you are checking the email associated to the xat account you created the ticket on.


Ticket Volunteers

To see a list of the current ticket volunteers, see the Volunteers page.