تذكرة

From xat wiki
Revision as of 08:31, 9 October 2016 by FuzzyBot (talk | contribs) (Updating to match new version of source page)

تذكرةالاكسات(Xat)هي نظام للدعم المستخدمين للتواصل مع المتطوعين للاكسات(Xat)أو المدراء المتعلقة حسابتهم أو أي أسئلةأو استفسارات للمستخدمين.

نظام التذكرة مفتوح لجميع المستخدمين المسجلين.

إنشاء تذكرة

لإنشاء تذكرة،إنتقل إلى صلة 1 (link)

إذا قمت بتسجيل الدخول، سيتم تلقائيا عرض هويتك للإكسات الخاصة بك في شكل اسم المستخدم الإكسات(Xat).إذا كنت لا تستطيع تسجيل الدخول، يمكنك ببساطة إدخال عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب إكسات(Xat) الخاص بك في النموذج ومع ذلك، بعض المواضيع تتطلب منك أن تكون مسجلا في (أنظرالجدول أدناه)في هذه الحالة، يمكنك فتح تذكرة على حساب بديل. لمعرفة كيفية جعل حساب أخر، إقرأ

في المجال التالي، أكتب كلمة Xat.com للحصول على المستخدم تحت المجال موضوع المساعدةاختر موضوعا من القائمة ذات صلة بموضوعك مثال رقم 1

Template:Img is only allowed in User: namespace. Use [[File:]] (more on that here) or Template:Gallery on articles instead.

فور الانتهاء من ذلك، أدخل موضوع للتذكرة(مثلا: أنا واتق من حسابي)تأكدأن الموضوع الخاص بك هو لا يقل عن 5 كلمات.

مجال النهائي (رسالة) لشرح المشكلة التي تواجهها، أو ما كنت بحاجة إلى مساعدة. على سبيل المثال سيكون "أنا واتق من بلدي 12345678 الهوية، يرجى تحديث مكاني." تحتاج إلى وضع تفسير وصفي من المشكلة التي واجهتك. إذا كنت مؤمنا، وتشمل أي تفاصيل من شأنها أن تساعد على التحقق من أنك صاحب الحساب. ويمكن أن تشمل هذه التفاصيل عنوانك القديم الأيبي ip، اسم الحساب ورقم الهوية، وعدد من إكسات / أيام على حسابك، مزود خدمة الإنترنت، الموقع السابق، الخ...

ثم انقر فوق "فتح تذكرة" والإنتظار بصبر للرد. وسوف يتم الرد عبر البريد الالكتروني عندما تتلقى واحدة.

ملاحظة يجب أن تكون دفع المستخدم لفتح تذكرة تحت بعض الموضوعات مساعدة(أنظر الجدول أدناه) ويعتبر المستخدم دفع شخص الذي اشترى إكسات من (xat.com/buy) صفحة إكسات xat

إذا لم تكن مستخدم دافع، يمكنك الذهاب إلى صلة2 $ والتسجيل في المنتدى(أعلى اليمين> اشترك)إذا لم تكن مستخدم دافع، يمكنك الذهاب إلى صلة2 $ والتسجيل في المنتدى (أعلى اليمين> اشترك). ثم إسأل سؤالا في قسم الدعم العام. أو، يمكنك طرح سؤال على مساعدة (xat.com/help) دردشة

موضوعات التعليمات تفاصيل

وفيما يلي جدولا يحتوي على معلومات بشأن ما يساعد الموضوعات تتطلب منك أن تقوم بتسجيل الدخول والتي تتطلب منك أن تكون مستخدما دافع

موضوع المساعدة: وصف: المستخدمين أصحاب الدفع فقط: يجب عليك تسجيل الدخول:
A General Question or Concern Submit General Support Questions here. If you are unsure about what section to use submit here. Yes.png Yes.png
Account Block إذا كنت تتلقى خطأ في نظام 25/55 عند التداول أو إذا كان الحساب الخاص بك لأكثر من 7 أيام أو إذا تم حذف حسابك أو إذا تم حذف xatspace/profile قد تم حذف. No.png No.png
Account Hold إذا تم عقد حسابك أقل من 7 أيام. No.png Yes.png
Chat Block إذا تم حظر الدردشة من الترويج، أو لديه كل من مضمونها إزالتها. No.png Yes.png
Domain Unblock إذا كنت في حاجة الى نطاق برفع الحجب عن طريق linkvalidator، أو أقل من الدردشة. Yes.png Yes.png
Email Change / Hint إذا كنت بحاجة إلى تغيير البريد الإلكتروني على حساب يمكنك تسجيل الدخول هنا. No.png Yes.png
Location Update إذا كنت في حاجة الى تحديث الموقع إستخدام قفل الحساب. Yes.png Yes.png
Locked Out إذا كنت تعرضت لتأمين حسابك. No.png No.png
Lost Access إذا كنت فقدت الوصول إلى حسابك من خلال نسيان البريد الإلكتروني وكلمة المرور، أو نسيان كلمة المرور وفقدان القدرة على الوصول إلى البريد الإلكتروني. No.png Yes.png
Lost Auth إذا كنت قد فقدت الوصول إلى رمز التوثيق الخاص بك وأنت غير قادر على إستجاع رموز المصادقة لتسجيل الدخول إلى حسابك. No.png No.png
Payment Problems Submit Payment Problems here e.g. Missing xats/days after purchase, Reserve Problems. Tickets about other problems will not be answered, if you are unsure about what section to use submit to "A General Question or Concern" Yes.png Yes.png
Report Phishing Site Report any phishing sites, private servers or any other website that is against the terms here. No.png Yes.png
Report Scam أنشاء تزكره/ticket لو تم سرقتك, أو فى حالة حدوث تصيد أو لو كنت تفتقد أى أكساتس أو أى شى. من فضلك ضمن لنا بأى دليل على السرقه أثناء أنشاء التزكره/ticket. No.png Yes.png
Short Names إذا كنت في حاجة الى اسم قصير نقل أو إعادتها للبيع. Yes.png Yes.png

الاطلاع على البيانات الشخصية وردا على تذكرة مفتوحة

لعرض تذكرة قمت بإنشائها، انتقل إلى صلة 3 $ واختر "فحص الحالة" انظر مثال 2

Template:Img is only allowed in User: namespace. Use [[File:]] (more on that here) or Template:Gallery on articles instead.
Template:Img is only allowed in User: namespace. Use [[File:]] (more on that here) or Template:Gallery on articles instead.

هذا وسوف تظهر اسم المستخدم xat مع رسالة تقول "مطلوب مصادقة". أدخل كلمة المرور الخاصة بك xat وسوف تؤدي إلى قائمة التذاكر الخاصة بك الحالية (انظر 'مثال 3' ):

حدد تذكرة كنت ترغب في عرضها. هنا، يمكنك الاستجابة إما إذا لم يتم حل المشكلة أو إذا كان لديك أي أسئلة. إذا كنت تشعر بأن التذكرة وستجابة بشكل كامل، ثم تذكرة كاملة.

وهناك طريقة أخرى يمكنك التحقق من التذكرة الحالية هي من خلال البريد الإلكتروني الخاص بك. يجب أن تلقيت رسالة بالبريد الالكتروني من xat بشأن ردا على التذكرة. ببساطة انقر على الرابط المقدم في البريد الإلكتروني للوصول للتذكرة. تأكد من أنك تقوم التحقق من البريد الإلكتروني المرتبط إلى حساب xat قمت بإنشائه لتذكرة الدخول.


المتطوعون تذكرة

للاطلاع على قائمة المتطوعين تذكرة الحالي، راجع متطوعين الصفحة.