Ticket/bs: Difference between revisions

From xat wiki
(Created page with "U nastavku je tabela s informacijama o tome koje teme pomoći zahtijevaju da se prijavite i koje zahtijevaju da budete plaćeni korisnik:")
(Updating to match new version of source page)
 
(64 intermediate revisions by 2 users not shown)
Line 1: Line 1:
{{shortcut}}<languages/>
{{shortcut}}<languages/>{{toc}}
 
<div style="float:right; margin: 15px 0 0 15px">__TOC__</div>
Xat ticket je sistem podrške za korisnike da komuniciraju sa xat volonterima i/ili administratorima koji se tiču njihovog računa ili bilo kakvih pitanja ili nedoumica koje mogu imati.
Xat ticket je sistem podrške za korisnike da komuniciraju sa xat volonterima i/ili administratorima koji se tiču njihovog računa ili bilo kakvih pitanja ili nedoumica koje mogu imati.


Ticket sistem je otvoren za sve registrovane korisnike.  
Ticket sistem je otvoren za sve registrovane korisnike.  


Trenutno xat ticket sistem ne podržava jezike koji osim engleskog. To znači da ticket i odgovori moraju biti poslani na engleskom jeziku ili mogu biti zanemareni. Možete koristiti [https://translate.google.com/ prevoditelj]. Pazite da upišete potpune i sažete rečenice kako bi prevoditelj funkcionisao ispravno.
Interfejs ticketa je prikazan na glavnom jeziku vašeg pretraživača, međutim sam xat sistem ticketa je zasnovan na engleskom jeziku. To znači da se ticketi i odgovori moraju pisati na engleskom jeziku. Možda će se od vas tražiti da koristite [https://translate.google.com/ prevoditelj]. Molimo vas da upišete potpune i sažete rečenice kako bi prevoditelj ispravno radio.
 
<span id="createticket"></span>
== Kreiranje Ticketa ==
== Kreiranje Ticketa ==
<span id="createticket"></span>
[[File:Ticket1.png|thumb|(primjer 1) Odaberite temu za svoj problem.]]
Da bi kreirali ticket, idite na https://util.xat.com/support/open.php.  
<div class="mw-translate-fuzzy">
Da bi kreirali ticket, idite na https://util.xat.com/support/open.php.
</div> Sve teme pomoći zahtijevaju da budete prijavljeni. Ako ste prijavljeni, vaše registrovano xat ime će se automatski prikazati u polju "xat korisničko ime". Ako se ne možete prijaviti, možete otvoriti ticket na alternativnom računu. Da naučite kako da napravite alternativni račun, pročitajte članak [[Special:MyLanguage/Users_Guide#newid|Korisnički vodič]].


Ako ste prijavljeni, vaš xat ID automatski će biti prikazan u obrascu "xat username". Ako se ne možete prijaviti, jednostavno unesite adresu e-mail adresu povezanu s vašim xat računom u obrazac. Međutim, neke teme zahtijevaju da se prijavite (pogledajte tabelu u nastavku). U tom slučaju možete otvoriti ticket na zamjenskom računu. Da biste saznali kako napraviti alternativni račun, pročitajte članak [[NewID|New ID]].
U sljedećem polju upišite svoju xat.com lozinku za odgovarajuće korisničko ime. U polju "Help Topic" odaberite temu iz padajućeg izbornika koji se odnosi na vaš problem (pogledajte '''primjer 1''')


U sljedećem polju upišite svoju xat.com lozinku za odgovarajuće korisničko ime. U polju "Help Topic" odaberite temu iz padajućeg izbornika koji se odnosi na vaš problem (pogledajte '''primjer 1''').
<div class="mw-translate-fuzzy">
<!--T:6-->
{{img|image=https://util.xat.com/wiki/images/e/e0/Ticket1.png|width=211|scalable=no|float=left|description=(primjer 1) Odaberite temu za svoj problem.}}
Kada to završite, unesite subject za ticket (npr.: I am locked out of my account). Provjerite da vaš subject ima najmanje 5 riječi.
Kada to završite, unesite subject za ticket (npr.: I am locked out of my account). Provjerite da vaš subject ima najmanje 5 riječi.
</div>


Posljednje polje (Message) služi za objašnjenje problema s kojim imate ili za što vam je potrebna pomoć. Primjer bi bio: "Moj ID-a 12345678 je zaključan, molim vas ažurirajte moju lokaciju." Morate staviti opisno objašnjenje problema koji imate. Ako ste zaključani, navedite sve pojedinosti koji će vam pomoći da potvrdite da ste vlasnik računa. Te pojedinosti mogu uključivati vašu staru IP adresu, naziv računa i ID broj, broj xats/days na vašem računu, internet provajder, prethodna lokacija itd.
<div class="mw-translate-fuzzy">
Posljednje polje (Message) služi za objašnjenje problema koji imate ili za što vam je potrebna pomoć. Primjer bi bio: "Moj ID-a 12345678 je zaključan, molim vas ažurirajte moju lokaciju." Morate staviti opisno objašnjenje problema koji imate. Ako ste zaključani, navedite sve pojedinosti koji će vam pomoći da potvrdite da ste vlasnik računa. Te pojedinosti mogu uključivati vašu staru IP adresu, naziv računa i ID broj, broj xats/days na vašem računu, internet provajder, prethodna lokacija itd.
</div> <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">An example would be, "I am locked out of my ID 12345678, please update my location."</span> <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">You need to put a descriptive explanation of the problem you're having.</span> <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">If you are locked out, include any details that will help to verify that you are the account holder.</span> <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
These details might include your old IP address, the account name and [[Special:MyLanguage/Identification_Numbers|ID number]], the number of [[Special:MyLanguage/Xats|xats/days]] on your account, internet provider, previous location, etc.
</div>


Zatim kliknite na "Open Ticket" i strpljivo čekajte odgovor. Bit ćete obavješteni preko e-mail adrese.  
Zatim kliknite na "Open Ticket" i strpljivo čekajte odgovor. Bit ćete obavješteni preko e-mail adrese.  
Line 25: Line 28:
Ako se u međuvremenu pojave nove korisne informacije ili ako ste zaboravili uključiti nešto unutar poruke, možete odgovoriti na svoj ticket.
Ako se u međuvremenu pojave nove korisne informacije ili ako ste zaboravili uključiti nešto unutar poruke, možete odgovoriti na svoj ticket.


Dopušteno vam je samo ''' jedan''' otvoren ticket po računu. Ako već imate otvoren ticket, ali zahtijevate još jedan, možete odgovoriti na postojeći ticket s informacijama o pitanju koje imate, pazeći da napišete da je to odvojeno pitanje ili možete kontaktirati [[Special:MyLanguage/Volunteers|Volontere ]] da vam otvore još jedan ticket.
Dopušteno vam je samo '''jedan''' otvoreni ticket po računu. Ako već imate otvoren ticket i zahtijevate još jedan, jednostavno pričekajte da volonter odgovori na taj vaš ticket (odgovori volontera zatvaraju ticket). <div class="mw-translate-fuzzy">
Ili možete kontaktirati [[https://forum.xat.com/staff/|Volontere]] i oni mogu otvoriti drugi ticket za vas.
</div>


<div class="mw-translate-fuzzy">
'''Molimo vas zapamtite: morate biti plaćeni korisnik za otvaranje ticketa kod pojedinih tema''' (pogledaj tabelu ispod). Plaćeni korisnik smatra se kao netko tko je kupio xats iz stranice za trgovinu (xat.com/buy).
'''Molimo vas zapamtite: morate biti plaćeni korisnik za otvaranje ticketa kod pojedinih tema''' (pogledaj tabelu ispod). Plaćeni korisnik smatra se kao netko tko je kupio xats iz stranice za trgovinu (xat.com/buy).
</div> <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
A paid user is considered someone who has bought xats from the [https://xat.com/buy xat buy] page.
</div>


Ako niste plaćeni korisnik, možete otići na https://xat.com/support i registrovati se na forumu (Vrh Desno> Prijavite Se). Zatim možete postaviti pitanje u odjeljku general support. Ili možete postaviti pitanje na help (xat.com/help) chatu.
<div class="mw-translate-fuzzy">
Ako niste plaćeni korisnik, možete otići na $link2 i registrovati se na forumu (Vrh Desno> Prijavite Se). Zatim možete postaviti pitanje u odjeljku general support. Ili možete postaviti pitanje na help (xat.com/help) chatu.
</div> <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">If you already have one, you may ask a question in the [https://forum.xat.com/forum/4-general-support/ General Support] section.</span> <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
You can also visit the [https://xat.com/Help Help chat] for live help.
</div>
<div style="clear:both"></div>
<div style="clear:both"></div>
<span id="helptopics"></span>
== Detalji o Temi Pomoći ==
== Detalji o Temi Pomoći ==
<span id="helptopics"></span>
 
U nastavku je tabela s informacijama o tome koje teme pomoći zahtijevaju da se prijavite i koje zahtijevaju da budete plaćeni korisnik:
U nastavku je tabela s informacijama o tome koje ticket teme zahtijevaju da budete plaćeni korisnik:
{| class="wikitable" style="text-align:center"
{| class="wikitable" style="text-align:center"
! style="width: 140px" | '''Help topic:'''
! style="width: 140px" | '''Tema pomoći:'''
! '''Description:'''
! '''Opis:'''
! style="width: 120px" | '''Paid users only:'''
! style="width: 120px" | '''Samo plaćeni korisnici:'''
! style="width: 120px" | '''Must be logged in:'''
|-
|-
| '''A General Question or Concern'''
| <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">'''A General Question or Concern'''</span>
| style="text-align:left" |  Submit General Support Questions here. If you are unsure about what section to use submit here.
| style="text-align:left" |  Ovdje Pošaljite Pitanja Opšte Podrške. Ako niste sigurni koji odjeljak želite koristiti, pošaljite ovdje.
| {{Yes}}
| {{Yes}}
| {{Yes}}
|-
|-
| '''Account Block'''
| <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">'''Account Block'''</span>
| style="text-align:left" |  If you receive system error 25/55 when trading/transferring or if your account is held for more than 7 days or if your account has been deleted or if your xatspace/profile has been deleted.  
| style="text-align:left" |  <span class="mw-translate-fuzzy">Ako primite system error 25/55 kod trgovanja/prijenosa ili ako se vaš račun ima held duže od 7 dana ili ako je vaš račun izbrisan ili ako je vaš xatspace/profil izbrisan.</span>
| {{No}}
| {{No}}
| {{No}}
|-
|-
| '''Account Hold'''
| <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">'''Account Hold'''</span>
| style="text-align:left" |  If your account is held less than 7 days.  
| style="text-align:left" |  Ako vaš račun ima held manje od 7 dana.  
| {{No}}
| {{No}}
| {{Yes}}
|-
|-
| '''Chat Block'''
| <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">'''Chat Block'''</span>
| style="text-align:left" |  If your chat has been blocked from promotion, or has all of its content removed.  
| style="text-align:left" |  <span class="mw-translate-fuzzy">Ako je vaš chat blokiran od promocije ili je uklonjen sav njegov sadržaj.</span>
| {{No}}
| {{No}}
| {{Yes}}
|-
|-
| '''Domain Unblock'''
| <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">'''Domain Unblock'''</span>
| style="text-align:left" |  If you need a domain unblocked via linkvalidator, or below your chat.  
| style="text-align:left" |  Ako vam je potreban domen deblokiran preko linkvalidatora, ili ispod vašeg chata.
| {{Yes}}
| {{Yes}}
| {{Yes}}
|-
|-
| '''Email Change / Hint'''
| <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">'''Email Change / Hint'''</span>
| style="text-align:left" |  If you need an email change on an account that you can log into. For security reasons, you can only update to a Gmail address at this time.  
| style="text-align:left" |  <span class="mw-translate-fuzzy">Ako vam je potrebna promjena e-mail adrese za račun na koji se možete prijaviti. Iz sigurnosnih razloga trenutačno možete ažurirati samo na Gmail adresu.</span> <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">For security reasons, you can only update to a [https://mail.google.com/mail/ Gmail] address at this time.</span>
| {{No}}
| {{No}}
| {{Yes}}
|-
|-
| '''Location Update'''
| <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">'''Location Update'''</span>
| style="text-align:left" |  If you need a location or IP address update to use account locking.  
| style="text-align:left" |  <span class="mw-translate-fuzzy">Ako trebate ažuriranje lokacije ili IP adrese kako biste koristili zaključavanje računa.</span>
| {{No}}
| {{No}}
| {{Yes}}
|-
|-
| '''Locked Out'''
| <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">'''Locked Out'''</span>
| style="text-align:left" |  If you have been locked out of your account.  
| style="text-align:left" |  <span class="mw-translate-fuzzy">Ako ste zaključani sa vašeg računa.</span>
| {{No}}
| {{No}}
|-
| <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">'''Lost Access'''</span>
| style="text-align:left" |  Ako ste izgubili pristup računu zaboravljanjem e-mail adrese i lozinke ili zaboravljanjem lozinke i gubitkom pristupa e-mail adresi.
| {{No}}
| {{No}}
|-
|-
| '''Lost Access'''
| <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">'''Payment Problems'''</span>
| style="text-align:left" |  If you lost access to your account by forgetting the email and password, or by forgetting the password and losing access to the email.  
| style="text-align:left" |  <span class="mw-translate-fuzzy">Slanje problema s plaćanjem ovdje, npr. Nedostaju xats/days nakon kupnje, Reserve problemi. Ticketi za druge probleme neće dobiti odgovor; ako niste sigurni koji odjeljak da koristite otvorite ticket "A General Question or Concern".</span> <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Tickets about other problems will not be answered; if you are unsure about what section to use submit to "A General Question or Concern".</span>
| {{No}}
| {{Yes}}
| {{Yes}}
|-
|-
| '''Lost Auth'''
| <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">'''Report Phishing Site'''</span>
| style="text-align:left" |  If you have lost access to your authenticator code and you are unable to generate auth codes to sign into your account.  
| style="text-align:left" |  <span class="mw-translate-fuzzy">Prijavite bilo koju web lokaciju za krađu identiteta, privatne poslužitelje ili bilo koju drugu web stranicu koja je u suprotnosti s ovim pojmovima.</span>
| {{No}}
| {{No}}
|-
| <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">'''Report Scam'''</span>
| style="text-align:left" |  <span class="mw-translate-fuzzy">Otvorite ticket ovdje ako ste bili prevareni, pokradeni ili nedostaju xats. Navedite sve dokaze koje imate u ticket.</span> <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Please include any evidence that you have in the ticket.</span>
| {{No}}
| {{No}}
|-
|-
| '''Payment Problems'''
| <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">'''Short Names and Groups'''</span>
| style="text-align:left" |  Submit Payment Problems here e.g. Missing xats/days after purchase, Reserve Problems. Tickets about other problems will not be answered; if you are unsure about what section to use submit to "A General Question or Concern".  
| style="text-align:left" |  <span class="mw-translate-fuzzy">Ako vam je potrebno prebacivanje kratkog imena ili ako želite kratko ime ili grupu staviti natrag na prodaju.</span>
| {{Yes}}
| {{Yes}}
| {{Yes}}
|-
|-
| '''Report Phishing Site'''
| <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">'''Verified and Celebrity Requests'''</span>
| style="text-align:left" | Report any phishing sites, private servers or any other website that is against the terms here.  
| style="text-align:left" | Ako smatrate da biste trebali biti [[Special:MyLanguage/Verified|verifikovani]] kao influencer ili se smatrate [[Special:MyLanguage/Celebrity|slavnima]], pošaljite svoj zahtjev ovdje sa linkovima vaših društvenih mreža i druge relevantne profile.
| {{No}}
| {{No}}
| {{Yes}}
|-
| '''Report Scam'''
| style="text-align:left" |  Open a ticket here if you have been scammed, phished or are missing any xats. Please include any evidence that you have in the ticket.
| {{No}}
| {{Yes}}
|-
| '''Short Names and Groups'''
| style="text-align:left" |  If you need a short name transferred or if you want a short name or a group put back up for sale.
| {{Yes}}
| {{Yes}}
|}
|}
Some help topics may be delayed. To view various statuses of the departments, read the [[Special:MyLanguage/ticket_times|Ticket times]] article.
Neke teme pomoći mogu biti odgođene. Da biste vidjeli razne statuse odjela, pročitajte članak [[Special:MyLanguage/ticket_times|Ticket vrijeme]].
 
== Viewing and responding to an Open Ticket ==
<span id="viewticket"></span>
<span id="viewticket"></span>
To view a ticket you've created, go to https://xat.com/ticket and select "Check Status" (see '''example 2''').
== Pregled i odgovaranje na Otvoreni Ticket ==
<!--T:11-->
{{img|image=https://util.xat.com/wiki/images/3/3e/Ticket2.png|scalable=no|float=left|description=(example 2) Check the status of submitted tickets.}}


<!--T:14-->
Da biste pogledali ticket koji ste kreirali, idite na https://xat.com/ticket i odaberite "Check Status" (pogledajte '''primjer 2''').
{{img|image=https://util.xat.com/wiki/images/6/65/Ticket3.png|float=right|description=(example 3) List of tickets.}}
{{Gallery
This will show your xat username with a message saying "Authentication Required". Enter your xat password and you will be lead to a list of your existing tickets (see '''example 3'''):
|Ticket2.png|1d=(primjer 2) Provjerite status dostavljenog ticketa.
|Ticket3.png|2d=(primjer 3) Popis ticketa.
}}
Ovo će pokazati vaše xat korisničko ime s porukom koja kaže "Potvrda Autentičnosti". Unesite svoju xat lozinku i bit ćete dovedeni do popisa postojećih ticketa(pogledajte '''primjer 3'''):


Select the ticket you would like to view. Here, you can either respond if your problem is not solved or if you still have any questions. If you feel that your ticket was fully answered, then the ticket is complete.
Odaberite ticket koji želite pogledati. Ovdje možete odgovoriti ako vaš problem nije riješen ili ako još uvijek imate bilo kakvih pitanja. Ako smatrate da je vaš ticket u potpunosti odgovoren, ticket je završen.


Another way you can check an existing ticket is through your email. You should have received an email from xat regarding a response to your ticket. Simply click the link provided in the email to access your ticket. Ensure you are checking the email associated to the xat account you created the ticket on.
Drugi način da provjerite postojeći ticket je putem e-mail adrese. Trebali ste primili e-mail od xata u vezi s odgovorom na vaš ticket. Jednostavno kliknite link naveden u poruci e-maila kako biste pristupili svom ticketu. Uvjerite se jeste li otvorili e-mail adresu povezanu s xat računom za koji ste kreirali ticket.


== Ticket Volunteers ==
== Volonteri Ticketa ==


To see a list of the current ticket volunteers, see the [[volunteers]] page.
Da biste vidjeli listu trenutnih ticket volontera, pogledajte stranicu [[Special:MyLanguage/Volunteers|volonteri]].

Latest revision as of 12:14, 21 January 2024

Xat ticket je sistem podrške za korisnike da komuniciraju sa xat volonterima i/ili administratorima koji se tiču njihovog računa ili bilo kakvih pitanja ili nedoumica koje mogu imati.

Ticket sistem je otvoren za sve registrovane korisnike.

Interfejs ticketa je prikazan na glavnom jeziku vašeg pretraživača, međutim sam xat sistem ticketa je zasnovan na engleskom jeziku. To znači da se ticketi i odgovori moraju pisati na engleskom jeziku. Možda će se od vas tražiti da koristite prevoditelj. Molimo vas da upišete potpune i sažete rečenice kako bi prevoditelj ispravno radio.

Kreiranje Ticketa

(primjer 1) Odaberite temu za svoj problem.

Da bi kreirali ticket, idite na https://util.xat.com/support/open.php.

Sve teme pomoći zahtijevaju da budete prijavljeni. Ako ste prijavljeni, vaše registrovano xat ime će se automatski prikazati u polju "xat korisničko ime". Ako se ne možete prijaviti, možete otvoriti ticket na alternativnom računu. Da naučite kako da napravite alternativni račun, pročitajte članak Korisnički vodič.

U sljedećem polju upišite svoju xat.com lozinku za odgovarajuće korisničko ime. U polju "Help Topic" odaberite temu iz padajućeg izbornika koji se odnosi na vaš problem (pogledajte primjer 1)

Kada to završite, unesite subject za ticket (npr.: I am locked out of my account). Provjerite da vaš subject ima najmanje 5 riječi.

Posljednje polje (Message) služi za objašnjenje problema koji imate ili za što vam je potrebna pomoć. Primjer bi bio: "Moj ID-a 12345678 je zaključan, molim vas ažurirajte moju lokaciju." Morate staviti opisno objašnjenje problema koji imate. Ako ste zaključani, navedite sve pojedinosti koji će vam pomoći da potvrdite da ste vlasnik računa. Te pojedinosti mogu uključivati vašu staru IP adresu, naziv računa i ID broj, broj xats/days na vašem računu, internet provajder, prethodna lokacija itd.

An example would be, "I am locked out of my ID 12345678, please update my location." You need to put a descriptive explanation of the problem you're having. If you are locked out, include any details that will help to verify that you are the account holder.

These details might include your old IP address, the account name and ID number, the number of xats/days on your account, internet provider, previous location, etc.

Zatim kliknite na "Open Ticket" i strpljivo čekajte odgovor. Bit ćete obavješteni preko e-mail adrese.

Ako se u međuvremenu pojave nove korisne informacije ili ako ste zaboravili uključiti nešto unutar poruke, možete odgovoriti na svoj ticket.

Dopušteno vam je samo jedan otvoreni ticket po računu. Ako već imate otvoren ticket i zahtijevate još jedan, jednostavno pričekajte da volonter odgovori na taj vaš ticket (odgovori volontera zatvaraju ticket).

Ili možete kontaktirati [[1]] i oni mogu otvoriti drugi ticket za vas.

Molimo vas zapamtite: morate biti plaćeni korisnik za otvaranje ticketa kod pojedinih tema (pogledaj tabelu ispod). Plaćeni korisnik smatra se kao netko tko je kupio xats iz stranice za trgovinu (xat.com/buy).

A paid user is considered someone who has bought xats from the xat buy page.

Ako niste plaćeni korisnik, možete otići na $link2 i registrovati se na forumu (Vrh Desno> Prijavite Se). Zatim možete postaviti pitanje u odjeljku general support. Ili možete postaviti pitanje na help (xat.com/help) chatu.

If you already have one, you may ask a question in the General Support section.

You can also visit the Help chat for live help.

Detalji o Temi Pomoći

U nastavku je tabela s informacijama o tome koje ticket teme zahtijevaju da budete plaćeni korisnik:

Tema pomoći: Opis: Samo plaćeni korisnici:
A General Question or Concern Ovdje Pošaljite Pitanja Opšte Podrške. Ako niste sigurni koji odjeljak želite koristiti, pošaljite ovdje. Yes.png
Account Block Ako primite system error 25/55 kod trgovanja/prijenosa ili ako se vaš račun ima held duže od 7 dana ili ako je vaš račun izbrisan ili ako je vaš xatspace/profil izbrisan. No.png
Account Hold Ako vaš račun ima held manje od 7 dana. No.png
Chat Block Ako je vaš chat blokiran od promocije ili je uklonjen sav njegov sadržaj. No.png
Domain Unblock Ako vam je potreban domen deblokiran preko linkvalidatora, ili ispod vašeg chata. Yes.png
Email Change / Hint Ako vam je potrebna promjena e-mail adrese za račun na koji se možete prijaviti. Iz sigurnosnih razloga trenutačno možete ažurirati samo na Gmail adresu. For security reasons, you can only update to a Gmail address at this time. No.png
Location Update Ako trebate ažuriranje lokacije ili IP adrese kako biste koristili zaključavanje računa. No.png
Locked Out Ako ste zaključani sa vašeg računa. No.png
Lost Access Ako ste izgubili pristup računu zaboravljanjem e-mail adrese i lozinke ili zaboravljanjem lozinke i gubitkom pristupa e-mail adresi. No.png
Payment Problems Slanje problema s plaćanjem ovdje, npr. Nedostaju xats/days nakon kupnje, Reserve problemi. Ticketi za druge probleme neće dobiti odgovor; ako niste sigurni koji odjeljak da koristite otvorite ticket "A General Question or Concern". Tickets about other problems will not be answered; if you are unsure about what section to use submit to "A General Question or Concern". Yes.png
Report Phishing Site Prijavite bilo koju web lokaciju za krađu identiteta, privatne poslužitelje ili bilo koju drugu web stranicu koja je u suprotnosti s ovim pojmovima. No.png
Report Scam Otvorite ticket ovdje ako ste bili prevareni, pokradeni ili nedostaju xats. Navedite sve dokaze koje imate u ticket. Please include any evidence that you have in the ticket. No.png
Short Names and Groups Ako vam je potrebno prebacivanje kratkog imena ili ako želite kratko ime ili grupu staviti natrag na prodaju. Yes.png
Verified and Celebrity Requests Ako smatrate da biste trebali biti verifikovani kao influencer ili se smatrate slavnima, pošaljite svoj zahtjev ovdje sa linkovima vaših društvenih mreža i druge relevantne profile. No.png

Neke teme pomoći mogu biti odgođene. Da biste vidjeli razne statuse odjela, pročitajte članak Ticket vrijeme.

Pregled i odgovaranje na Otvoreni Ticket

Da biste pogledali ticket koji ste kreirali, idite na https://xat.com/ticket i odaberite "Check Status" (pogledajte primjer 2).

Ovo će pokazati vaše xat korisničko ime s porukom koja kaže "Potvrda Autentičnosti". Unesite svoju xat lozinku i bit ćete dovedeni do popisa postojećih ticketa(pogledajte primjer 3):

Odaberite ticket koji želite pogledati. Ovdje možete odgovoriti ako vaš problem nije riješen ili ako još uvijek imate bilo kakvih pitanja. Ako smatrate da je vaš ticket u potpunosti odgovoren, ticket je završen.

Drugi način da provjerite postojeći ticket je putem e-mail adrese. Trebali ste primili e-mail od xata u vezi s odgovorom na vaš ticket. Jednostavno kliknite link naveden u poruci e-maila kako biste pristupili svom ticketu. Uvjerite se jeste li otvorili e-mail adresu povezanu s xat računom za koji ste kreirali ticket.

Volonteri Ticketa

Da biste vidjeli listu trenutnih ticket volontera, pogledajte stranicu volonteri.