Ticket
Creando un Ticket
- Para crear un ticket, usted necesita dirigirse a http://util.xat.com/support/open.php.
Su ID xat se mostrará automáticamente en "xat username". Por favor tenga en cuenta que debe ser USUARIO DE PAGO para abrir un ticket
- Si no eres un usuario de pago usted puede ir a http://xat.com/support y registrarse en el foro y luego postear en la Sección Español
- En el siguiente formulario, escriba su contraseña de xat.com para el correspondiente nombre de usuario. En el tema "Help Topic" usted necesita elegir una de las opciones desplegables del menú, que incluye lo siguiente:
Una vez este realizado, usted necesita escribir en asunto para el ticket (ej: Mi cuenta xat esta bloqueada) El asunto necesita tener no menos que 5 palabras.
El ultimo paso es explicar el problema que esta usted teniendo. O cual es la ayuda que necesita. En "Message" usted necesita poner una descripción explicando el problema que estas teniendo, (Ej; No tengo acceso a mi ID 12345678, por favor actualizar mi ubicación) Algunas cosas necesitará hablar para confirmar que es su cuenta; Antiguo ISP, IP y cuidad.
De Click en Open Ticket, y espere por una respuesta.
Revisar un ticket creado, y responder
Para mirar el ticket que has abierto, vaya a http://xat.com/ticket y luego seleccione "Check Status"
Una vez hecho, se mostrará su nombre usuario xat, usted vera un mensaje diciendo "Authentication Required" esto quiere decir que usted necesita ingresar su contraseña de xat.
Usted luego verá una lista de tickets:
Seleccione el ticket que quieres revisar la respuesta, y el mensaje que enviaste se mostrará, junto con una posible respuesta.
Puedes responder si continua teniendo el problema, o si usted tiene otra pregunta. Si la respuesta que ellos te dieron soluciona tu problema entonces su proceso se ha completado.
Voluntarios de Ticket
Para mirar una lista de los actuales voluntarios de ticket, visite la pagina Voluntarios.