Ticket

From xat wiki
Jump to: navigation, search
This page is a translated version of the page Ticket and the translation is 100% complete.

Other languages:
العربية • ‎bosanski • ‎Deutsch • ‎English • ‎español • ‎eesti • ‎français • ‎magyar • ‎italiano • ‎Nederlands • ‎polski • ‎português do Brasil • ‎română • ‎shqip • ‎ไทย • ‎Tagalog • ‎Türkçe

A xat ticket egy segítség rendszer a felhasználók számára, hogy kommunikáljanak a xat önkéntesekkel és/vagy adminokkal a felhasználói fiókjukkal kapcsolatosan vagy kérdésekkel vagy foglalkozni a felhasználókkal.

A ticket rendszer nyitva van minden regisztrált felhasználó számára.

Jelenleg, a xat ticket rendszer nem támogat más nyelvet, mint az Angol. Ez azt jelenti, hogy a ticketeket és válaszokat Angolul kell elküldeni, vagy figyelmen kívűl lesznek hagyva. Használhatod a fordító. Kérjük, hogy írja be a teljes és tömör mondatot ahhoz, hogy a fordító megfelelően működjön.

Ticket Létrehozása

Ahhoz hogy létrehozz egy ticketet, menj a https://util.xat.com/support/open.php.

Ha be vagy jelentkezve, a xat ID automatikusan mutatva lesz a "xat felhasználónév" formában. Ha nem tudsz bejelentkezni, egyszerűen írd be az email címed amivel a xat fiókod társítva van. Azonban néhány téma megköveteli, hogy be legyél jelentkezve (részletek az alábbi táblázatban). Ebben az esetben nyiss egy ticketet egy másik felhasználói fiókról. Ha szeretnéd megtudni, hogyan tudsz készíteni egy másik fiókot, olvasd a Új ID cikket.

A következő mezőbe írja be a xat.com jelszavát a megfelelő felhasználónévvel. "Segítség Téma" válassza ki a témát a legördülő menüből amihez kapcsolódik a problémád (lásd példa 1).

(példa 1) Válassz egy témakört a problémád megoldásához.

Ha ez megtörtént, írja be a ticket tárgyát (plː Ki lettem zárva a fiókomból). Biztosítani kell, hogy a tárgy legalább 5 szóból áll.

Az utolsó mező (Üzenet) magyarázza meg a problémáját, vagy amivel kapcsolatosan segítséget kérsz. Egy példa, "Ki lettem zárva a fiókomból ID 12345678, kérlek frissítsd a lakóhelyem." Neked kell egy leíró magyarázatót írnod a felmerülő problémádról. Ha ki lettél zárva, írjon le minden részletet, amely segít, hogy ellenőrízzük, hogy te vagy a fiók tulajdonosa. Ezek a részletek lehetnek a te régi IP címed, a felhasználói neved és az ID száma, a xats/napok száma a te felhasználói fiókodon, internet szolgáltatód neve, korábbi lakhely, stb.

Aztán kattints a "Ticket Nyitása" és várj türelmesen a válaszra. Téged emailben értesítenek amikor válaszoltak.

Ha hasznos új információd keletkezett időközben, vagy ha elfelejtetél megadni valamit az üzenetben, akkor válaszolj a saját ticketedre.

Csak egy nyitott ticket per felhasználói fiók engedélyezett. Ha neked már van egy nyitott ticketed, de szeretnél egy másikat, egyszerűen várj amíg az önkéntes válaszol a ticketedre (önkéntes bezárja). Vagy fel veheted a kapcsolatot egy Önkéntes és nyitnak neked egy másik ticketet.

Kérjük vegye figyelembeː neked FIZETETT FELHASZNÁLÓNAK kell lenned ahhoz, hogy nyiss egy ticketet néhány témában (részletek az alábbi táblázatban). Fizetett felhasználónak az minősül aki már vett xatsot a xat vétel (xat.com/buy) oldalról.

Ha nem vagy fizetett felhasználó, akkor menj https://xat.com/support és regisztrálj a fórumon (Jobb fent > Regisztrál). Aztán tedd fel a kérdésed az általános segítség szakaszon. Vagy, te felteheted a kérdésed a segítségen (xat.com/help) chat.

Súgó Téma Részletek

Az alábbi táblázatban arra vonatkozóan vannak információk, hogy mely témák követelik meg, hogy be legyél jelentkezve és melyik, hogy te fizetett felhasználó legyélː

Súgó téma: Leírás: Csak fizetett felhasználóknak: Be kell jelentkezned:
A General Question or Concern It találhatóak az Általános Segítség Kérdések. Ha nem vagy biztos benne, hogy melyik szakaszt használd javasoljuk itt. Edge8Gf.png Edge8Gf.png
Account Block Ha rendszer hibát kapsz 25/55 amikor kereskedés/átutalás vagy ha a felhasználói fiókodon több, mint 7 napig van held vagy ha a fiókod törölve lett vagy ha a xatspace/profilod törölve lett. kpN1Oza.png kpN1Oza.png
Account Hold Ha a fiókodon kevesebb, mint 7 nap held van. kpN1Oza.png Edge8Gf.png
Chat Block Ha a chateden blokkolva lett a promóció, vagy annak teljes tartalma el lett távolítva. kpN1Oza.png Edge8Gf.png
Domain Unblock Ha neked szükséged van egy domain blokkolás feloldására a linkvalidator keresztül, vagy a chated alatt. Edge8Gf.png Edge8Gf.png
Email Change / Hint Ha szükséged van email váltásra a felhasználói fiókodon, hogy be tudj jelentkezni. Elővigyázatossági intézkedések, te csak a Gmail címedet tudod frissíteni jelenleg. kpN1Oza.png Edge8Gf.png
Location Update Ha szükséged van egy hely vagy IP cím frissítésre, ahhoz hogy használd a felhasználói fiók zárat. kpN1Oza.png Edge8Gf.png
Locked Out Ha ki lettél zárva a felhasználói fiókodból. kpN1Oza.png kpN1Oza.png
Lost Access Ha elveszítetted a hozzáférést a felhasználói fiókodhoz, elfelejtett email és jelszó, vagy elfelejtett jelszó és elveszített email hozzáférés. kpN1Oza.png Edge8Gf.png
Lost Auth Ha elveszítetted a hozzáférést a te hitelesítő kódodhoz és te képtelen vagy generálni auth kódokat ahhoz, hogy bejelentkezz a fiókodba. kpN1Oza.png kpN1Oza.png
Payment Problems Fizetési Problémák itt pl. xats/napok hiányoznak vásárlás után, Fenntartás Problémák. Ticketek más problémákra nem fognak válaszolni, ha te nem vagy biztos a szakaszban használd az "Általános Kérdések vagy Concern" Edge8Gf.png Edge8Gf.png
Report Phishing Site Adathalász oldalak jelentése, privát szerverek vagy más weboldalak ami a felételekkel szembenáll itt. kpN1Oza.png Edge8Gf.png
Report Scam Nyiss egy ticketet itt, ha átvertek téged, adathalász támadás ért vagy hiányoznak a xatsaid. Kérünk minden bizonyítékot ami neked van ticketben küld el. kpN1Oza.png Edge8Gf.png
Short Names and Groups Ha szükséged van egy rövid név átutalásra vagy ha te szeretnél egy rövid nevet vagy egy csoportot eladásra tenni. Edge8Gf.png Edge8Gf.png

Néhány súgó téma késhet. Az osztályok különböző állapotának megtekintéséhez, olvasd a Ticket alkalmak cikket.

Megtekinteni és válaszolni egy Nyitott Ticketre

Ahhoz hogy megtekints egy ticketet amit létrehoztál, menj a https://xat.com/ticket és válaszd ki "Állapot Ellenőrzése" (lásd példa 2).

(példa 2) Benyújtott ticketek ellenőrzésének állapota.
(példa 3) Ticketek listája.

Ez fogja mutatni a xat felhasználóneved egy üzenettel ami mondja "Hitelesítés Szükséges". Írja be a xat jelszavát és akkor látni fogsz egy listát a meglévő ticketekről (lásd example 3):

Válaszd ki a ticketet amit szeretnél látni. Itt, tudsz reagálni, ha a problémád nem lett megoldva vagy még van kérdésed. Ha úgy érzed a ticketed teljesen meg van válaszolva, akkor a ticket be van fejezve.

Egy másik módja, hogy ellenőrízze a ticketet az email címén keresztül. Kapsz egy emailt a xattól, ha válaszolnak a ticketedre. Egyszerűen kattints a linkre az emailedben, ahhoz hogy hozzáférj a ticketedhez. Győződj meg arról, hogy azt az emailt ellenőrzöd amivel a xat fiókod társítva van.

Ticket Önkéntesek

Ahhoz hogy lásd a jelenlegi ticket önkéntesek listát, kattints az önkéntesek lapra.