Ticket/hu: Difference between revisions

From xat wiki
(Created page with "Nyiss egy ticketet itt, ha átvertek téged, adathalász támadás ért vagy hiányoznak a xatsaid. Kérünk minden bizonyítékot ami neked van ticketben küld el.")
(Updating to match new version of source page)
(33 intermediate revisions by 2 users not shown)
Line 2: Line 2:


<div style="float:right; margin: 15px 0 0 15px">__TOC__</div>
<div style="float:right; margin: 15px 0 0 15px">__TOC__</div>
The xat ticket is a support system for users to communicate with xat volunteers and/or admins concerning their account or any questions or concerns users may have.
A xat ticket egy segítség rendszer a felhasználók számára, hogy kommunikáljanak a xat önkéntesekkel és/vagy adminokkal a felhasználói fiókjukkal kapcsolatosan vagy kérdésekkel vagy foglalkozni a felhasználókkal.


A ticket rendszer nyitva van minden regisztrált felhasználó számára.
A ticket rendszer nyitva van minden regisztrált felhasználó számára.
 
Jelenleg, a xat ticket rendszer nem támogat más nyelvet, mint az Angol. Ez azt jelenti, hogy a ticketeket és válaszokat Angolul kell elküldeni, vagy figyelmen kívűl lesznek hagyva. Használhatod a [https://translate.google.com/ fordító]. Kérjük, hogy írja be a teljes és tömör mondatot ahhoz, hogy a fordító megfelelően működjön.


== Ticket Létrehozása ==
== Ticket Létrehozása ==
<span id="createticket"></span>
<span id="createticket"></span>
Ahhoz hogy létrehozz egy ticketet, menj a https://util.xat.com/support/open.php.  
Ahhoz hogy létrehozz egy ticketet, menj a https://util.xat.com/support/open.php. Currently, it is not possible to open a ticket under Locked Out and you will need to use the [https://forum.xat.com/requests/open-a-ticket/?do=form ticket form] on the forum to complete your request. As this process requires a forum account, you can view the [[Special:MyLanguage/Forum|forum article]] for instructions on how to create one.


If you are logged in, your xat ID will automatically be shown in the "xat username" form. If you cannot login, you can simply enter the email address associated with your xat account on the form. However, some topics require you to be logged in (view table below). In this case, you can open a ticket on an alternate account. To learn how to make an alternate account, read the [[NewID|New ID]] article.  
All help topics require you to be logged in. If you are logged in, your xat registered name will automatically be shown in the "xat username" field. If you cannot login, you can open a ticket on an alternate account. To learn how to make an alternate account, read the [[NewID|New ID]] article.


In the next field, type your xat.com password for the corresponding username. Under the "Help Topic" field, select a topic from the dropdown menu related to your issue (see '''example 1''').
<div class="mw-translate-fuzzy">
A következő mezőbe írja be a xat.com jelszavát a megfelelő felhasználónévvel. "Segítség Téma" válassza ki a témát a legördülő menüből amihez kapcsolódik a problémád (lásd '''példa 1''').
</div>
<!--T:6-->
<!--T:6-->
{{img|image=https://util.xat.com/wiki/images/e/e0/Ticket1.png|width=211|scalable=no|float=left|description=(példa 1) Válassz egy témakört a problémád megoldásához.}}
{{img|image=https://util.xat.com/wiki/images/e/e0/Ticket1.png|width=211|scalable=no|float=left|description=(példa 1) Válassz egy témakört a problémád megoldásához.}}
Once this is complete, enter the subject for the ticket (ex: I am locked out of my account). Ensure that your subject is at least 5 words.
Ha ez megtörtént, írja be a ticket tárgyát (plː Ki lettem zárva a fiókomból). Biztosítani kell, hogy a tárgy legalább 5 szóból áll.


The final field (Message) is for explaining the issue you are having, or what you need help with. An example would be, "I am locked out of my ID 12345678, please update my location." You need to put a descriptive explanation of the problem you're having. If you are locked out, include any details that will help to verify that you are the account holder. These details might include your old IP address, the account name and ID number, the number of xats/days on your account, internet provider, previous location, etc.
Az utolsó mező (Üzenet) magyarázza meg a problémáját, vagy amivel kapcsolatosan segítséget kérsz. Egy példa, "Ki lettem zárva a fiókomból ID 12345678, kérlek frissítsd a lakóhelyem." Neked kell egy leíró magyarázatót írnod a felmerülő problémádról. Ha ki lettél zárva, írjon le minden részletet, amely segít, hogy ellenőrízzük, hogy te vagy a fiók tulajdonosa. Ezek a részletek lehetnek a te régi IP címed, a felhasználói neved és az ID száma, a xats/napok száma a te felhasználói fiókodon, internet szolgáltatód neve, korábbi lakhely, stb.


Aztán kattints a "Ticket Nyitása" és várj türelmesen a válaszra. Téged emailben értesítenek amikor válaszoltak.  
Aztán kattints a "Ticket Nyitása" és várj türelmesen a válaszra. Téged emailben értesítenek amikor válaszoltak.  


If helpful new information arises during the meantime, or if you forgot to include something within the message, you may reply to your own ticket.
Ha hasznos új információd keletkezett időközben, vagy ha elfelejtetél megadni valamit az üzenetben, akkor válaszolj a saját ticketedre.


You are permitted only '''one''' open ticket per account. If you already have an open ticket, but require another one, you may reply to the existing ticket with information regarding the issue you are having, making sure to mention that it is a seperate issue, or you can contact a [[Special:MyLanguage/Volunteers|Volunteer]] and they can open another ticket for you.
Csak '''egy''' nyitott ticket per felhasználói fiók engedélyezett. Ha neked már van egy nyitott ticketed, de szeretnél egy másikat, egyszerűen várj amíg az önkéntes válaszol a ticketedre (önkéntes bezárja). Vagy fel veheted a kapcsolatot egy [[Special:MyLanguage/Volunteers|Önkéntes]] és nyitnak neked egy másik ticketet.


'''Please note: you must be a PAID USER to open a ticket under some help topics''' (view table below). A paid user is considered as someone who has bought xats from the xat buy (xat.com/buy) page.
'''Kérjük vegye figyelembeː neked FIZETETT FELHASZNÁLÓNAK kell lenned ahhoz, hogy nyiss egy ticketet néhány témában''' (részletek az alábbi táblázatban). Fizetett felhasználónak az minősül aki már vett xatsot a xat vétel (xat.com/buy) oldalról.


If you are not a paid user, you may go to https://xat.com/support and register on the forum (Top Right > Sign Up). Then, you may ask a question in the general support section. Or, you can ask a question on the help (xat.com/help) chat.
Ha nem vagy fizetett felhasználó, akkor menj https://xat.com/support és regisztrálj a fórumon (Jobb fent > Regisztrál). Aztán tedd fel a kérdésed az általános segítség szakaszon. Vagy, te felteheted a kérdésed a segítségen (xat.com/help) chat.
<div style="clear:both"></div>
<div style="clear:both"></div>
== Súgó Téma Részletek ==
== Súgó Téma Részletek ==
<span id="helptopics"></span>
<span id="helptopics"></span>
Below is a table with information regarding what help topics require you to be logged in and which require you to be a paid user:
<div class="mw-translate-fuzzy">
Az alábbi táblázatban arra vonatkozóan vannak információk, hogy mely témák követelik meg, hogy be legyél jelentkezve és melyik, hogy te fizetett felhasználó legyélː
</div>
{| class="wikitable" style="text-align:center"
{| class="wikitable" style="text-align:center"
! style="width: 140px" | '''Súgó téma:'''
! style="width: 140px" | '''Súgó téma:'''
! '''Leírás:'''
! '''Leírás:'''
! style="width: 120px" | '''Csak fizetett felhasználóknak:'''
! style="width: 120px" | '''Csak fizetett felhasználóknak:'''
! style="width: 120px" | '''Be kell jelentkezned:'''
|-
|-
| '''A General Question or Concern'''
| '''A General Question or Concern'''
| style="text-align:left" |  Submit General Support Questions here. If you are unsure about what section to use submit here.
| style="text-align:left" |  It találhatóak az Általános Segítség Kérdések. Ha nem vagy biztos benne, hogy melyik szakaszt használd javasoljuk itt.
| {{Yes}}
| {{Yes}}
| {{Yes}}
|-
|-
| '''Account Block'''
| '''Account Block'''
| style="text-align:left" |  If you receive system error 25/55 when trading/transferring or if your account is held for more than 7 days or if your account has been deleted or if your xatspace/profile has been deleted.  
| style="text-align:left" |  Ha rendszer hibát kapsz 25/55 amikor kereskedés/átutalás vagy ha a felhasználói fiókodon több, mint 7 napig van held vagy ha a fiókod törölve lett vagy ha a xatspace/profilod törölve lett.  
| {{No}}
| {{No}}
| {{No}}
|-
|-
Line 51: Line 54:
| style="text-align:left" |  Ha a fiókodon kevesebb, mint 7 nap held van.  
| style="text-align:left" |  Ha a fiókodon kevesebb, mint 7 nap held van.  
| {{No}}
| {{No}}
| {{Yes}}
|-
|-
| '''Chat Block'''
| '''Chat Block'''
| style="text-align:left" |  Ha a chateden blokkolva lett a promóció, vagy annak teljes tartalma el lett távolítva.  
| style="text-align:left" |  Ha a chateden blokkolva lett a promóció, vagy annak teljes tartalma el lett távolítva.  
| {{No}}
| {{No}}
| {{Yes}}
|-
|-
| '''Domain Unblock'''
| '''Domain Unblock'''
| style="text-align:left" |  Ha neked szükséged van egy domain blokkolás feloldására a linkvalidator keresztül, vagy a chated alatt.  
| style="text-align:left" |  Ha neked szükséged van egy domain blokkolás feloldására a linkvalidator keresztül, vagy a chated alatt.  
| {{Yes}}
| {{Yes}}
| {{Yes}}
|-
|-
| '''Email Change / Hint'''
| '''Email Change / Hint'''
| style="text-align:left" |  Ha szükséged van email váltásra a felhasználói fiókodon, hogy be tudj jelentkezni.  
| style="text-align:left" |  Ha szükséged van email váltásra a felhasználói fiókodon, hogy be tudj jelentkezni. Elővigyázatossági intézkedések, te csak a Gmail címedet tudod frissíteni jelenleg.  
| {{No}}
| {{No}}
| {{Yes}}
|-
|-
| '''Location Update'''
| '''Location Update'''
| style="text-align:left" |  Ha szükséged van egy hely vagy IP cím frissítésre, ahhoz hogy használd a felhasználói fiók zárat.  
| style="text-align:left" |  Ha szükséged van egy hely vagy IP cím frissítésre, ahhoz hogy használd a felhasználói fiók zárat.  
| {{No}}
| {{No}}
| {{Yes}}
|-
|-
| '''Locked Out'''
| '''Locked Out'''
| style="text-align:left" |  Ha ki lettél zárva a felhasználói fiókodból.  
| style="text-align:left" |  Ha ki lettél zárva a felhasználói fiókodból. Note: You must use the ticket form on the forum (see above).
| {{No}}
| {{No}}
| {{No}}
|-
|-
| '''Lost Access'''
| '''Lost Access'''
| style="text-align:left" |  Ha elveszítetted a hozzáférést a felhasználói fiókodhoz, elfelejtett email és jelszó, vagy elfelejtett jelszó és elveszített email hozzáférés.  
| style="text-align:left" |  Ha elveszítetted a hozzáférést a felhasználói fiókodhoz, elfelejtett email és jelszó, vagy elfelejtett jelszó és elveszített email hozzáférés.  
| {{No}}
| {{Yes}}
|-
| '''Lost Auth'''
| style="text-align:left" |  Ha elveszítetted a hozzáférést a te hitelesítő kódodhoz és te képtelen vagy generálni auth kódokat ahhoz, hogy bejelentkezz a fiókodba.
| {{No}}
| {{No}}
| {{No}}
|-
|-
| '''Payment Problems'''
| '''Payment Problems'''
| style="text-align:left" |  Submit Payment Problems here e.g. Missing xats/days after purchase, Reserve Problems. Tickets about other problems will not be answered, if you are unsure about what section to use submit to "A General Question or Concern"  
| style="text-align:left" |  Fizetési Problémák itt pl. xats/napok hiányoznak vásárlás után, Fenntartás Problémák. Ticketek más problémákra nem fognak válaszolni, ha te nem vagy biztos a szakaszban használd az "Általános Kérdések vagy Concern"  
| {{Yes}}
| {{Yes}}
| {{Yes}}
|-
|-
Line 96: Line 86:
| style="text-align:left" |  Adathalász oldalak jelentése, privát szerverek vagy más weboldalak ami a felételekkel szembenáll itt.  
| style="text-align:left" |  Adathalász oldalak jelentése, privát szerverek vagy más weboldalak ami a felételekkel szembenáll itt.  
| {{No}}
| {{No}}
| {{Yes}}
|-
|-
| '''Report Scam'''
| '''Report Scam'''
| style="text-align:left" |  Nyiss egy ticketet itt, ha átvertek téged, adathalász támadás ért vagy hiányoznak a xatsaid. Kérünk minden bizonyítékot ami neked van ticketben küld el.  
| style="text-align:left" |  Nyiss egy ticketet itt, ha átvertek téged, adathalász támadás ért vagy hiányoznak a xatsaid. Kérünk minden bizonyítékot ami neked van ticketben küld el.  
| {{No}}
| {{No}}
| {{Yes}}
|-
|-
| '''Short Names and Groups'''
| '''Short Names and Groups'''
| style="text-align:left" |  If you need a short name transferred or if you want a short name or a group put back up for sale.  
| style="text-align:left" |  Ha szükséged van egy rövid név átutalásra vagy ha te szeretnél egy rövid nevet vagy egy csoportot eladásra tenni.  
| {{Yes}}
| {{Yes}}
| {{Yes}}
|}
|}
Some help topics may be delayed. To view various statuses of the departments, read the [[Special:MyLanguage/ticket_times|Ticket times]] article.
Néhány súgó téma késhet. Az osztályok különböző állapotának megtekintéséhez, olvasd a [[Special:MyLanguage/ticket_times|Ticket alkalmak]] cikket.


== Viewing and responding to an Open Ticket ==
== Megtekinteni és válaszolni egy Nyitott Ticketre ==
<span id="viewticket"></span>
<span id="viewticket"></span>
To view a ticket you've created, go to https://xat.com/ticket and select "Check Status" (see '''example 2''').
Ahhoz hogy megtekints egy ticketet amit létrehoztál, menj a https://xat.com/ticket és válaszd ki "Állapot Ellenőrzése" (lásd '''példa 2''').
<!--T:11-->
<!--T:11-->
{{img|image=https://util.xat.com/wiki/images/3/3e/Ticket2.png|scalable=no|float=left|description=(example 2) Check the status of submitted tickets.}}
{{img|image=https://util.xat.com/wiki/images/3/3e/Ticket2.png|scalable=no|float=left|description=(példa 2) Benyújtott ticketek ellenőrzésének állapota.}}


<!--T:14-->
<!--T:14-->
{{img|image=https://util.xat.com/wiki/images/6/65/Ticket3.png|float=right|description=(example 3) List of tickets.}}
{{img|image=https://util.xat.com/wiki/images/6/65/Ticket3.png|float=right|description=(példa 3) Ticketek listája.}}
This will show your xat username with a message saying "Authentication Required". Enter your xat password and you will be lead to a list of your existing tickets (see '''example 3'''):
Ez fogja mutatni a xat felhasználóneved egy üzenettel ami mondja "Hitelesítés Szükséges". Írja be a xat jelszavát és akkor látni fogsz egy listát a meglévő ticketekről (lásd '''example 3'''):


Select the ticket you would like to view. Here, you can either respond if your problem is not solved or if you still have any questions. If you feel that your ticket was fully answered, then the ticket is complete.
Válaszd ki a ticketet amit szeretnél látni. Itt, tudsz reagálni, ha a problémád nem lett megoldva vagy még van kérdésed. Ha úgy érzed a ticketed teljesen meg van válaszolva, akkor a ticket be van fejezve.


Another way you can check an existing ticket is through your email. You should have received an email from xat regarding a response to your ticket. Simply click the link provided in the email to access your ticket. Ensure you are checking the email associated to the xat account you created the ticket on.
Egy másik módja, hogy ellenőrízze a ticketet az email címén keresztül. Kapsz egy emailt a xattól, ha válaszolnak a ticketedre. Egyszerűen kattints a linkre az emailedben, ahhoz hogy hozzáférj a ticketedhez. Győződj meg arról, hogy azt az emailt ellenőrzöd amivel a xat fiókod társítva van.


== Ticket Volunteers ==
== Ticket Önkéntesek ==


To see a list of the current ticket volunteers, see the [[volunteers]] page.
Ahhoz hogy lásd a jelenlegi ticket önkéntesek listát, kattints az [[önkéntesek]] lapra.

Revision as of 22:32, 24 June 2020

A xat ticket egy segítség rendszer a felhasználók számára, hogy kommunikáljanak a xat önkéntesekkel és/vagy adminokkal a felhasználói fiókjukkal kapcsolatosan vagy kérdésekkel vagy foglalkozni a felhasználókkal.

A ticket rendszer nyitva van minden regisztrált felhasználó számára.

Jelenleg, a xat ticket rendszer nem támogat más nyelvet, mint az Angol. Ez azt jelenti, hogy a ticketeket és válaszokat Angolul kell elküldeni, vagy figyelmen kívűl lesznek hagyva. Használhatod a fordító. Kérjük, hogy írja be a teljes és tömör mondatot ahhoz, hogy a fordító megfelelően működjön.

Ticket Létrehozása

Ahhoz hogy létrehozz egy ticketet, menj a https://util.xat.com/support/open.php. Currently, it is not possible to open a ticket under Locked Out and you will need to use the ticket form on the forum to complete your request. As this process requires a forum account, you can view the forum article for instructions on how to create one.

All help topics require you to be logged in. If you are logged in, your xat registered name will automatically be shown in the "xat username" field. If you cannot login, you can open a ticket on an alternate account. To learn how to make an alternate account, read the New ID article.

A következő mezőbe írja be a xat.com jelszavát a megfelelő felhasználónévvel. "Segítség Téma" válassza ki a témát a legördülő menüből amihez kapcsolódik a problémád (lásd példa 1).

Template:Img is only allowed in User: namespace. Use [[File:]] (more on that here) or Template:Gallery on articles instead.

Ha ez megtörtént, írja be a ticket tárgyát (plː Ki lettem zárva a fiókomból). Biztosítani kell, hogy a tárgy legalább 5 szóból áll.

Az utolsó mező (Üzenet) magyarázza meg a problémáját, vagy amivel kapcsolatosan segítséget kérsz. Egy példa, "Ki lettem zárva a fiókomból ID 12345678, kérlek frissítsd a lakóhelyem." Neked kell egy leíró magyarázatót írnod a felmerülő problémádról. Ha ki lettél zárva, írjon le minden részletet, amely segít, hogy ellenőrízzük, hogy te vagy a fiók tulajdonosa. Ezek a részletek lehetnek a te régi IP címed, a felhasználói neved és az ID száma, a xats/napok száma a te felhasználói fiókodon, internet szolgáltatód neve, korábbi lakhely, stb.

Aztán kattints a "Ticket Nyitása" és várj türelmesen a válaszra. Téged emailben értesítenek amikor válaszoltak.

Ha hasznos új információd keletkezett időközben, vagy ha elfelejtetél megadni valamit az üzenetben, akkor válaszolj a saját ticketedre.

Csak egy nyitott ticket per felhasználói fiók engedélyezett. Ha neked már van egy nyitott ticketed, de szeretnél egy másikat, egyszerűen várj amíg az önkéntes válaszol a ticketedre (önkéntes bezárja). Vagy fel veheted a kapcsolatot egy Önkéntes és nyitnak neked egy másik ticketet.

Kérjük vegye figyelembeː neked FIZETETT FELHASZNÁLÓNAK kell lenned ahhoz, hogy nyiss egy ticketet néhány témában (részletek az alábbi táblázatban). Fizetett felhasználónak az minősül aki már vett xatsot a xat vétel (xat.com/buy) oldalról.

Ha nem vagy fizetett felhasználó, akkor menj https://xat.com/support és regisztrálj a fórumon (Jobb fent > Regisztrál). Aztán tedd fel a kérdésed az általános segítség szakaszon. Vagy, te felteheted a kérdésed a segítségen (xat.com/help) chat.

Súgó Téma Részletek

Az alábbi táblázatban arra vonatkozóan vannak információk, hogy mely témák követelik meg, hogy be legyél jelentkezve és melyik, hogy te fizetett felhasználó legyélː

Súgó téma: Leírás: Csak fizetett felhasználóknak:
A General Question or Concern It találhatóak az Általános Segítség Kérdések. Ha nem vagy biztos benne, hogy melyik szakaszt használd javasoljuk itt. Yes.png
Account Block Ha rendszer hibát kapsz 25/55 amikor kereskedés/átutalás vagy ha a felhasználói fiókodon több, mint 7 napig van held vagy ha a fiókod törölve lett vagy ha a xatspace/profilod törölve lett. No.png
Account Hold Ha a fiókodon kevesebb, mint 7 nap held van. No.png
Chat Block Ha a chateden blokkolva lett a promóció, vagy annak teljes tartalma el lett távolítva. No.png
Domain Unblock Ha neked szükséged van egy domain blokkolás feloldására a linkvalidator keresztül, vagy a chated alatt. Yes.png
Email Change / Hint Ha szükséged van email váltásra a felhasználói fiókodon, hogy be tudj jelentkezni. Elővigyázatossági intézkedések, te csak a Gmail címedet tudod frissíteni jelenleg. No.png
Location Update Ha szükséged van egy hely vagy IP cím frissítésre, ahhoz hogy használd a felhasználói fiók zárat. No.png
Locked Out Ha ki lettél zárva a felhasználói fiókodból. Note: You must use the ticket form on the forum (see above). No.png
Lost Access Ha elveszítetted a hozzáférést a felhasználói fiókodhoz, elfelejtett email és jelszó, vagy elfelejtett jelszó és elveszített email hozzáférés. No.png
Payment Problems Fizetési Problémák itt pl. xats/napok hiányoznak vásárlás után, Fenntartás Problémák. Ticketek más problémákra nem fognak válaszolni, ha te nem vagy biztos a szakaszban használd az "Általános Kérdések vagy Concern" Yes.png
Report Phishing Site Adathalász oldalak jelentése, privát szerverek vagy más weboldalak ami a felételekkel szembenáll itt. No.png
Report Scam Nyiss egy ticketet itt, ha átvertek téged, adathalász támadás ért vagy hiányoznak a xatsaid. Kérünk minden bizonyítékot ami neked van ticketben küld el. No.png
Short Names and Groups Ha szükséged van egy rövid név átutalásra vagy ha te szeretnél egy rövid nevet vagy egy csoportot eladásra tenni. Yes.png

Néhány súgó téma késhet. Az osztályok különböző állapotának megtekintéséhez, olvasd a Ticket alkalmak cikket.

Megtekinteni és válaszolni egy Nyitott Ticketre

Ahhoz hogy megtekints egy ticketet amit létrehoztál, menj a https://xat.com/ticket és válaszd ki "Állapot Ellenőrzése" (lásd példa 2).

Template:Img is only allowed in User: namespace. Use [[File:]] (more on that here) or Template:Gallery on articles instead.
Template:Img is only allowed in User: namespace. Use [[File:]] (more on that here) or Template:Gallery on articles instead.

Ez fogja mutatni a xat felhasználóneved egy üzenettel ami mondja "Hitelesítés Szükséges". Írja be a xat jelszavát és akkor látni fogsz egy listát a meglévő ticketekről (lásd example 3):

Válaszd ki a ticketet amit szeretnél látni. Itt, tudsz reagálni, ha a problémád nem lett megoldva vagy még van kérdésed. Ha úgy érzed a ticketed teljesen meg van válaszolva, akkor a ticket be van fejezve.

Egy másik módja, hogy ellenőrízze a ticketet az email címén keresztül. Kapsz egy emailt a xattól, ha válaszolnak a ticketedre. Egyszerűen kattints a linkre az emailedben, ahhoz hogy hozzáférj a ticketedhez. Győződj meg arról, hogy azt az emailt ellenőrzöd amivel a xat fiókod társítva van.

Ticket Önkéntesek

Ahhoz hogy lásd a jelenlegi ticket önkéntesek listát, kattints az önkéntesek lapra.