Ticket

From xat wiki
Jump to: navigation, search
This page is a translated version of the page Ticket and the translation is 94% complete.

Other languages:
العربية • ‎bosanski • ‎Deutsch • ‎English • ‎español • ‎eesti • ‎français • ‎magyar • ‎italiano • ‎Nederlands • ‎polski • ‎português do Brasil • ‎română • ‎shqip • ‎ไทย • ‎Tagalog • ‎Türkçe

Bilet xat jest system wsparcia dla użytkowników, aby komunikować się z xat wolontariuszy i/lub administratorów dotyczące swojego konta lub jakichkolwiek pytań lub wątpliwości użytkownicy mogą mieć.

System Bilet jest otwarty dla wszystkich zarejestrowanych użytkowników.

W tej chwili xat ticket system nie obsługuje żadnych innych języków poza Angielskim. Oznacza to że tickets i odpowiedzi muszą być składane tylko w języku Angielskim, lub mogą zostać zignorowane. Możesz użyc tłumacza. Pamiętaj aby pisać pełne i uporządkowane proste zdania aby tłumacz mógł poprawnie działać.

Tworzenie Ticket

Aby stworzyć bilet, przejdź do https://util.xat.com/support/open.php.

Jeśli jesteś zalogowany, Twój xat ID automatycznie zostanie pokazany w "xat username" formie. Jeśli nie możesz się zalogować, wystarczy podać adres e-mail powiązany z kontem xat na formularzu. Jednak niektóre tematy wymagają być zalogowany (zobacz tabelę poniżej). W tym przypadku, można otworzyć bilet na inne konto. Aby Dowiedzieć się jak zrobić konto alternatywny, przeczytaj tutaj.

W kolejnym polu wpisz hasło xat.com dla odpowiedniego użytkownika. W ramach "Pomoc wątek" pola, wybierz temat z rozwijanego menu związanego z danym problemem (patrz Przykład 1).

(Przykład 1) Wybierz temat Twojego problemu.

Po wykonaniu tych czynności, wprowadź temat na bilecie (ex: jestem zamknięty z mojego konta). Upewnij się, że obiekt znajduje się co najmniej 5 słów.

Ostatnim polem (Message) jest dla wyjaśnienia tej kwestii, gdy występują lub co trzeba pomóc. Przykładem może być "jestem zamknięty z mojego ID 12345678, zaktualizuj moją lokalizację." Trzeba położyć opisowego wyjaśnienia masz problem. Jeśli są zablokowane, to wszelkie informacje, które pomogą sprawdzić, czy jesteś posiadaczem konta. Dane te mogą obejmować swój stary adres IP, nazwę konta oraz numer identyfikacyjny, numer XATS / dni na koncie, dostawcę Internetu, poprzednia lokalizacja itp

Następnie kliknij "Open Ticket" i czekać cierpliwie na odpowiedź. Zostanie wysłany po pojawieniu się jednego.

Jeśli w międzyczasie otrzymasz pomocne i nowe informacje, lub jeśli zapomniałeś coś napisać w wiadomości, możesz sobie odpowiedzieć ticket.

You are permitted only one open ticket per account. If you already have an open ticket, but require another one, simply wait for a volunteer to reply to that ticket (volunteer replies close it). Or you can contact a Volunteer and they can open another ticket for you.

Uwaga: Musisz być płatnego użytkownika do otwarcia bilet w pewnych tematów pomocy (zobacz tabela poniżej). Płatna użytkownik jest uważany za kogoś, kto kupił XATS z xat Buy (xat.com/buy~~HEAD=pobj) stronie.

Jeśli nie są wypłacane użytkownik może przejść do https://xat.com/support i zarejestrować się na forum (w prawym górnym> Rejestracja). Następnie, można zadać pytanie w części ogólnej wsparcia. Można też zadać pytanie o pomoc (xat.com/help~~HEAD=pobj) chat.

Pomoc tematy Szczegóły

Poniżej znajduje się tabela z informacjami dotyczącymi tego, co pomaga tematy wymagają być zalogowany i które wymagają, aby być wypłacona użytkownika:

Pomoc wątek: Opis: zapłaciliśmy tylko użytkownicy: Musisz być zalogowany:
A General Question or Concern Umieść tutaj ogólne wsparcie pytania. Jeśli nie jesteś pewien do jakiej sekcji używać złożyć tutaj. Edge8Gf.png Edge8Gf.png
Account Block Jeśli zostanie wyświetlony błąd systemu 25/55, kiedy handlujesz/przekazujesz lub jeśli konto jest utrzymywane przez okres dłuższy niż 7 dni lub jeśli Twoje konto zostało usunięte lub jeśli xatspace / profil został usunięty. kpN1Oza.png kpN1Oza.png
Account Hold Jeśli Twoje konto zostanie przeprowadzona w terminie krótszym niż 7 dni. kpN1Oza.png Edge8Gf.png
Chat Block Jeśli czat został zablokowany z promocji lub ma cała jej zawartość jest zdjęta. kpN1Oza.png Edge8Gf.png
Domain Unblock Jeśli potrzebujesz domenę odblokowane poprzez linkvalidator lub poniżej czacie. Edge8Gf.png Edge8Gf.png
Email Change / Hint Jeśli potrzebujesz o zmiany adresu email na koncie możesz zalogować się. Ze względów bezpieczeństwa możesz w tym momencie aktualizować tylko na adres Gmail. kpN1Oza.png Edge8Gf.png
Location Update Jeśli potrzebujesz aktualizacji lokalizację, aby korzystać zablokowanie konta. kpN1Oza.png Edge8Gf.png
Locked Out Jeśli zostały zablokowane konta. kpN1Oza.png kpN1Oza.png
Lost Access Jeśli straciłeś dostęp do swojego konta, zapominając o e-mail i hasło, lub zapomnienia hasła i utraty dostępu do poczty elektronicznej. kpN1Oza.png Edge8Gf.png
Lost Auth W przypadku utraty dostępu do kodu Authenticator i jesteś w stanie generować kody auth aby zalogować się na swoim koncie. kpN1Oza.png kpN1Oza.png
Payment Problems Prześlij problemami płatniczymi tu np Brakujące XATS / dni po zakupie, problemy rezerwowych. Bilety na temat innych problemów nie będzie odpowiedzi, jeśli nie jesteś pewien, co sekcja używać przedkłada "ogólne pytanie czy troski" Edge8Gf.png Edge8Gf.png
Report Phishing Site Zgłoś do jakichkolwiek stron phishingowych, serwerów prywatnych lub jakiejkolwiek innej strony internetowej, która jest wobec tutejszych warunkach. kpN1Oza.png Edge8Gf.png
Report Scam Otwórz bilet tutaj, jeśli zostałeś oszukany, phished lub brakuje jakichkolwiek XATS. Proszę podać żadnych dowodów, że masz na bilecie kpN1Oza.png Edge8Gf.png
Short Names and Groups Jeśli potrzebujesz krótka nazwa przeniesiona lub umieścić z powrotem do sprzedaży. Edge8Gf.png Edge8Gf.png

Niektóre tematy pomocy mogą być opóźnione. Aby wyświetlić różne stany wydziałów, czytać Ticket times Informacje o artykule.

Wyświetlanie i odpowiadanie na Open Ticket

Aby wyświetlić utworzoną bilet, przejdź do https://xat.com/ticket i wybierz "Sprawdź stan"(patrz przykład'2).

(Przykład 2) Sprawdź status przedłożonych biletów.
(Przykład 3) listy biletów.

To pokaże swoją nazwę użytkownika z xat komunikat "wymaga uwierzytelniania". Wpisz swój xat hasło i będzie prowadzić do listy istniejących biletów (patrz Przykład 3):

Wybierz bilet, który chcesz obejrzeć. Tutaj, można odpowiedzieć, jeśli problem nie zostanie rozwiązany lub jeśli masz jeszcze jakieś pytania. Jeśli czujesz, że bilet został w pełni odpowiedział, wtedy bilet jest kompletna.

Innym sposobem można sprawdzić istniejący bilet jest za pośrednictwem poczty elektronicznej. Powinieneś otrzymać e-mail z xat dotyczącą odpowiedzi na bilecie. Wystarczy kliknąć na link podany w e-mailu bilet. Upewnić się, że sprawdzanie wiadomości e-mail skojarzony z xat utworzonego bilet na koncie.

Wolontariusze Ticket

Aby zobaczyć listę obecnych wolontariuszy biletowych,zobacz Volunteers strona.