Ticket/pl: Difference between revisions

From xat wiki
(Updating to match new version of source page)
(Created page with "Możesz też skontactować się z Volunteer który otworzy dla ciebie kolejny ticket.")
(24 intermediate revisions by 3 users not shown)
Line 4: Line 4:
Bilet xat jest system wsparcia dla użytkowników, aby komunikować się z xat wolontariuszy i/lub administratorów dotyczące swojego konta lub jakichkolwiek pytań lub wątpliwości użytkownicy mogą mieć.
Bilet xat jest system wsparcia dla użytkowników, aby komunikować się z xat wolontariuszy i/lub administratorów dotyczące swojego konta lub jakichkolwiek pytań lub wątpliwości użytkownicy mogą mieć.


System Bilet jest otwarty dla wszystkich zarejestrowanych użytkowników.
System Bilet jest otwarty dla wszystkich zarejestrowanych użytkowników.
 
W tej chwili xat ticket system nie obsługuje żadnych innych języków poza Angielskim. Oznacza to że tickets i odpowiedzi muszą być składane tylko w języku Angielskim, lub mogą zostać zignorowane. Możesz użyc [https://translate.google.com/ tłumacza]. Pamiętaj aby pisać pełne i uporządkowane proste zdania aby tłumacz mógł poprawnie działać.


==Tworzenie Ticket==
==Tworzenie Ticket==
 
<span id="createticket"></span>
Aby stworzyć bilet, przejdź do http://util.xat.com/support/open.php.  
Aby stworzyć bilet, przejdź do https://util.xat.com/support/open.php.  


Jeśli jesteś zalogowany, Twój xat ID automatycznie zostanie pokazany w "xat username" formie. Jeśli nie możesz się zalogować, wystarczy podać adres e-mail powiązany z kontem xat na formularzu. Jednak niektóre tematy wymagają być zalogowany (zobacz tabelę poniżej). W tym przypadku, można otworzyć bilet na inne konto. Aby Dowiedzieć się jak zrobić konto alternatywny, przeczytaj [[newID | tutaj]].  
Jeśli jesteś zalogowany, Twój xat ID automatycznie zostanie pokazany w "xat username" formie. Jeśli nie możesz się zalogować, wystarczy podać adres e-mail powiązany z kontem xat na formularzu. Jednak niektóre tematy wymagają być zalogowany (zobacz tabelę poniżej). W tym przypadku, można otworzyć bilet na inne konto. Aby Dowiedzieć się jak zrobić konto alternatywny, przeczytaj [[newID | tutaj]].  
Line 19: Line 21:
Ostatnim polem (Message) jest dla wyjaśnienia tej kwestii, gdy występują lub co trzeba pomóc. Przykładem może być "jestem zamknięty z mojego ID 12345678, zaktualizuj moją lokalizację." Trzeba położyć opisowego wyjaśnienia masz problem. Jeśli są zablokowane, to wszelkie informacje, które pomogą sprawdzić, czy jesteś posiadaczem konta. Dane te mogą obejmować swój stary adres IP, nazwę konta oraz numer identyfikacyjny, numer XATS / dni na koncie, dostawcę Internetu, poprzednia lokalizacja itp
Ostatnim polem (Message) jest dla wyjaśnienia tej kwestii, gdy występują lub co trzeba pomóc. Przykładem może być "jestem zamknięty z mojego ID 12345678, zaktualizuj moją lokalizację." Trzeba położyć opisowego wyjaśnienia masz problem. Jeśli są zablokowane, to wszelkie informacje, które pomogą sprawdzić, czy jesteś posiadaczem konta. Dane te mogą obejmować swój stary adres IP, nazwę konta oraz numer identyfikacyjny, numer XATS / dni na koncie, dostawcę Internetu, poprzednia lokalizacja itp


Następnie kliknij "Open Ticket" i czekać cierpliwie na odpowiedź. Zostanie wysłany po pojawieniu się jednego.
Następnie kliknij "Open Ticket" i czekać cierpliwie na odpowiedź. Zostanie wysłany po pojawieniu się jednego.
 
Jeśli w międzyczasie otrzymasz pomocne i nowe informacje, lub jeśli zapomniałeś coś napisać w wiadomości, możesz sobie odpowiedzieć ticket.
 
Dozwolony jest tylko "jeden" otwarty ticket na konto. Jeśli masz już otwarty ticket, ale potrzebujesz innego ticketu, poczekaj aż volunteer odpowie na ten ticket (volunteer odpowiada zamykając go). Możesz też skontactować się z [[Special:MyLanguage/Volunteers|Volunteer]] który otworzy dla ciebie kolejny ticket.


'''Uwaga: Musisz być płatnego użytkownika do otwarcia bilet w pewnych tematów pomocy''' (zobacz tabela poniżej). Płatna użytkownik jest uważany za kogoś, kto kupił XATS z xat Buy (xat.com/buy~~HEAD=pobj) stronie.
'''Uwaga: Musisz być płatnego użytkownika do otwarcia bilet w pewnych tematów pomocy''' (zobacz tabela poniżej). Płatna użytkownik jest uważany za kogoś, kto kupił XATS z xat Buy (xat.com/buy~~HEAD=pobj) stronie.


Jeśli nie są wypłacane użytkownik może przejść do http://xat.com/support i zarejestrować się na forum (w prawym górnym> Rejestracja). Następnie, można zadać pytanie w części ogólnej wsparcia. Można też zadać pytanie o pomoc (xat.com/help~~HEAD=pobj) chat.
Jeśli nie są wypłacane użytkownik może przejść do https://xat.com/support i zarejestrować się na forum (w prawym górnym> Rejestracja). Następnie, można zadać pytanie w części ogólnej wsparcia. Można też zadać pytanie o pomoc (xat.com/help~~HEAD=pobj) chat.
<div style="clear:both"></div>
<div style="clear:both"></div>
==Pomoc tematy Szczegóły==
==Pomoc tematy Szczegóły==
 
<span id="helptopics"></span>
Poniżej znajduje się tabela z informacjami dotyczącymi tego, co pomaga tematy wymagają być zalogowany i które wymagają, aby być wypłacona użytkownika:
Poniżej znajduje się tabela z informacjami dotyczącymi tego, co pomaga tematy wymagają być zalogowany i które wymagają, aby być wypłacona użytkownika:
{| class="wikitable" style="text-align:center"
{| class="wikitable" style="text-align:center"
Line 34: Line 40:
! style="width: 120px" | '''Musisz być zalogowany:'''
! style="width: 120px" | '''Musisz być zalogowany:'''
|-
|-
| '''Ogólne pytania lub wątpliwości'''
| '''A General Question or Concern'''
| style="text-align:left" |  Umieść tutaj ogólne wsparcie pytania. Jeśli nie jesteś pewien do jakiej sekcji używać złożyć tutaj.
| style="text-align:left" |  Umieść tutaj ogólne wsparcie pytania. Jeśli nie jesteś pewien do jakiej sekcji używać złożyć tutaj.
| {{Yes}}
| {{Yes}}
| {{Yes}}
| {{Yes}}
|-
|-
| '''Blok konto'''
| '''Account Block'''
| style="text-align:left" |  Jeśli zostanie wyświetlony błąd systemu 25/55, kiedy handlujesz/przekazujesz lub jeśli konto jest utrzymywane przez okres dłuższy niż 7 dni lub jeśli Twoje konto zostało usunięte lub jeśli xatspace / profil został usunięty.  
| style="text-align:left" |  Jeśli zostanie wyświetlony błąd systemu 25/55, kiedy handlujesz/przekazujesz lub jeśli konto jest utrzymywane przez okres dłuższy niż 7 dni lub jeśli Twoje konto zostało usunięte lub jeśli xatspace / profil został usunięty.  
| {{No}}
| {{No}}
| {{No}}
| {{No}}
|-
|-
| '''Trzymaj konto'''
| '''Account Hold'''
| style="text-align:left" |  Jeśli Twoje konto zostanie przeprowadzona w terminie krótszym niż 7 dni.  
| style="text-align:left" |  Jeśli Twoje konto zostanie przeprowadzona w terminie krótszym niż 7 dni.  
| {{No}}
| {{No}}
| {{Yes}}
| {{Yes}}
|-
|-
| '''Czat Blok'''
| '''Chat Block'''
| style="text-align:left" |  Jeśli czat został zablokowany z promocji lub ma cała jej zawartość jest zdjęta.  
| style="text-align:left" |  Jeśli czat został zablokowany z promocji lub ma cała jej zawartość jest zdjęta.  
| {{No}}
| {{No}}
| {{Yes}}
| {{Yes}}
|-
|-
| '''Domena Odblokuj'''
| '''Domain Unblock'''
| style="text-align:left" |  Jeśli potrzebujesz domenę odblokowane poprzez linkvalidator lub poniżej czacie.  
| style="text-align:left" |  Jeśli potrzebujesz domenę odblokowane poprzez linkvalidator lub poniżej czacie.  
| {{Yes}}
| {{Yes}}
| {{Yes}}
| {{Yes}}
|-
|-
| '''Wyślij Zmień / Podpowiedź'''
| '''Email Change / Hint'''
| style="text-align:left" |  Jeśli potrzebujesz o zmianę adresu na rachunku, które można zalogować się.  
| style="text-align:left" |  Jeśli potrzebujesz o zmiany adresu email na koncie możesz zalogować się. Ze względów bezpieczeństwa możesz w tym momencie aktualizować tylko na adres Gmail.  
| {{No}}
| {{No}}
| {{Yes}}
| {{Yes}}
Line 66: Line 72:
| '''Location Update'''
| '''Location Update'''
| style="text-align:left" |  Jeśli potrzebujesz aktualizacji lokalizację, aby korzystać zablokowanie konta.  
| style="text-align:left" |  Jeśli potrzebujesz aktualizacji lokalizację, aby korzystać zablokowanie konta.  
| {{Yes}}
| {{No}}
| {{Yes}}
| {{Yes}}
|-
|-
| '''Zablokowany'''
| '''Locked Out'''
| style="text-align:left" |  Jeśli zostały zablokowane konta.  
| style="text-align:left" |  Jeśli zostały zablokowane konta.  
| {{No}}
| {{No}}
| {{No}}
| {{No}}
|-
|-
| '''stracił dostęp'''
| '''Lost Access'''
| style="text-align:left" |  Jeśli straciłeś dostęp do swojego konta, zapominając o e-mail i hasło, lub zapomnienia hasła i utraty dostępu do poczty elektronicznej.  
| style="text-align:left" |  Jeśli straciłeś dostęp do swojego konta, zapominając o e-mail i hasło, lub zapomnienia hasła i utraty dostępu do poczty elektronicznej.  
| {{No}}
| {{No}}
| {{Yes}}
| {{Yes}}
|-
|-
| '''Przegrana Auth'''
| '''Lost Auth'''
| style="text-align:left" |  W przypadku utraty dostępu do kodu Authenticator i jesteś w stanie generować kody auth aby zalogować się na swoim koncie.  
| style="text-align:left" |  W przypadku utraty dostępu do kodu Authenticator i jesteś w stanie generować kody auth aby zalogować się na swoim koncie.  
| {{No}}
| {{No}}
| {{No}}
| {{No}}
|-
|-
| '''Problemy płatnicze'''
| '''Payment Problems'''
| style="text-align:left" |  Prześlij problemami płatniczymi tu np Brakujące XATS / dni po zakupie, problemy rezerwowych. Bilety na temat innych problemów nie będzie odpowiedzi, jeśli nie jesteś pewien, co sekcja używać przedkłada "ogólne pytanie czy troski"  
| style="text-align:left" |  Prześlij problemami płatniczymi tu np Brakujące XATS / dni po zakupie, problemy rezerwowych. Bilety na temat innych problemów nie będzie odpowiedzi, jeśli nie jesteś pewien, co sekcja używać przedkłada "ogólne pytanie czy troski"  
| {{Yes}}
| {{Yes}}
| {{Yes}}
| {{Yes}}
|-
|-
| '''Zgłoś phishing strony'''
| '''Report Phishing Site'''
| style="text-align:left" |  Zgłoś do jakichkolwiek stron phishingowych, serwerów prywatnych lub jakiejkolwiek innej strony internetowej, która jest wobec tutejszych warunkach.  
| style="text-align:left" |  Zgłoś do jakichkolwiek stron phishingowych, serwerów prywatnych lub jakiejkolwiek innej strony internetowej, która jest wobec tutejszych warunkach.  
| {{No}}
| {{No}}
| {{Yes}}
| {{Yes}}
|-
|-
| '''Zgłoś oszustwo'''
| '''Report Scam'''
| style="text-align:left" |  Otwórz bilet tutaj, jeśli zostałeś oszukany, phished lub brakuje jakichkolwiek XATS. Proszę podać żadnych dowodów, że masz na bilecie  
| style="text-align:left" |  Otwórz bilet tutaj, jeśli zostałeś oszukany, phished lub brakuje jakichkolwiek XATS. Proszę podać żadnych dowodów, że masz na bilecie  
| {{No}}
| {{No}}
| {{Yes}}
| {{Yes}}
|-
|-
| '''krótkie nazwy'''
| '''Short Names and Groups'''
| style="text-align:left" |  Jeśli potrzebujesz krótka nazwa przeniesiona lub umieścić z powrotem do sprzedaży.  
| style="text-align:left" |  Jeśli potrzebujesz krótka nazwa przeniesiona lub umieścić z powrotem do sprzedaży.  
| {{Yes}}
| {{Yes}}
| {{Yes}}
| {{Yes}}
|}
|}
Niektóre tematy pomocy mogą być opóźnione. Aby wyświetlić różne stany wydziałów, czytać [[Special:MyLanguage/ticket_times|Ticket times]] Informacje o artykule.


==Wyświetlanie i odpowiadanie na Open Ticket==
==Wyświetlanie i odpowiadanie na Open Ticket==
 
<span id="viewticket"></span>
Aby wyświetlić utworzoną bilet, przejdź do http://xat.com/ticket i wybierz "Sprawdź stan"(patrz przykład'''2'').
Aby wyświetlić utworzoną bilet, przejdź do https://xat.com/ticket i wybierz "Sprawdź stan"(patrz przykład'''2'').
<!--T:11-->
<!--T:11-->
{{img|image=https://util.xat.com/wiki/images/3/3e/Ticket2.png|scalable=no|float=left|description=(Przykład 2) Sprawdź status przedłożonych biletów.}}
{{img|image=https://util.xat.com/wiki/images/3/3e/Ticket2.png|scalable=no|float=left|description=(Przykład 2) Sprawdź status przedłożonych biletów.}}
Line 119: Line 126:
Innym sposobem można sprawdzić istniejący bilet jest za pośrednictwem poczty elektronicznej. Powinieneś otrzymać e-mail z xat dotyczącą odpowiedzi na bilecie. Wystarczy kliknąć na link podany w e-mailu bilet. Upewnić się, że sprawdzanie wiadomości e-mail skojarzony z xat utworzonego bilet na koncie.
Innym sposobem można sprawdzić istniejący bilet jest za pośrednictwem poczty elektronicznej. Powinieneś otrzymać e-mail z xat dotyczącą odpowiedzi na bilecie. Wystarczy kliknąć na link podany w e-mailu bilet. Upewnić się, że sprawdzanie wiadomości e-mail skojarzony z xat utworzonego bilet na koncie.


==Wolontariusze Ticket==


==Wolontariusze biletów==
Aby zobaczyć listę obecnych wolontariuszy biletowych,zobacz [[Volunteers]] strona.
 
Aby zobaczyć listę obecnych wolontariuszy biletowych,zobacz [[Volunteers]] page.

Revision as of 02:18, 28 April 2019

Bilet xat jest system wsparcia dla użytkowników, aby komunikować się z xat wolontariuszy i/lub administratorów dotyczące swojego konta lub jakichkolwiek pytań lub wątpliwości użytkownicy mogą mieć.

System Bilet jest otwarty dla wszystkich zarejestrowanych użytkowników.

W tej chwili xat ticket system nie obsługuje żadnych innych języków poza Angielskim. Oznacza to że tickets i odpowiedzi muszą być składane tylko w języku Angielskim, lub mogą zostać zignorowane. Możesz użyc tłumacza. Pamiętaj aby pisać pełne i uporządkowane proste zdania aby tłumacz mógł poprawnie działać.

Tworzenie Ticket

Aby stworzyć bilet, przejdź do https://util.xat.com/support/open.php.

Jeśli jesteś zalogowany, Twój xat ID automatycznie zostanie pokazany w "xat username" formie. Jeśli nie możesz się zalogować, wystarczy podać adres e-mail powiązany z kontem xat na formularzu. Jednak niektóre tematy wymagają być zalogowany (zobacz tabelę poniżej). W tym przypadku, można otworzyć bilet na inne konto. Aby Dowiedzieć się jak zrobić konto alternatywny, przeczytaj tutaj.

W kolejnym polu wpisz hasło xat.com dla odpowiedniego użytkownika. W ramach "Pomoc wątek" pola, wybierz temat z rozwijanego menu związanego z danym problemem (patrz Przykład 1).

Template:Img is only allowed in User: namespace. Use [[File:]] (more on that here) or Template:Gallery on articles instead.

Po wykonaniu tych czynności, wprowadź temat na bilecie (ex: jestem zamknięty z mojego konta). Upewnij się, że obiekt znajduje się co najmniej 5 słów.

Ostatnim polem (Message) jest dla wyjaśnienia tej kwestii, gdy występują lub co trzeba pomóc. Przykładem może być "jestem zamknięty z mojego ID 12345678, zaktualizuj moją lokalizację." Trzeba położyć opisowego wyjaśnienia masz problem. Jeśli są zablokowane, to wszelkie informacje, które pomogą sprawdzić, czy jesteś posiadaczem konta. Dane te mogą obejmować swój stary adres IP, nazwę konta oraz numer identyfikacyjny, numer XATS / dni na koncie, dostawcę Internetu, poprzednia lokalizacja itp

Następnie kliknij "Open Ticket" i czekać cierpliwie na odpowiedź. Zostanie wysłany po pojawieniu się jednego.

Jeśli w międzyczasie otrzymasz pomocne i nowe informacje, lub jeśli zapomniałeś coś napisać w wiadomości, możesz sobie odpowiedzieć ticket.

Dozwolony jest tylko "jeden" otwarty ticket na konto. Jeśli masz już otwarty ticket, ale potrzebujesz innego ticketu, poczekaj aż volunteer odpowie na ten ticket (volunteer odpowiada zamykając go). Możesz też skontactować się z Volunteer który otworzy dla ciebie kolejny ticket.

Uwaga: Musisz być płatnego użytkownika do otwarcia bilet w pewnych tematów pomocy (zobacz tabela poniżej). Płatna użytkownik jest uważany za kogoś, kto kupił XATS z xat Buy (xat.com/buy~~HEAD=pobj) stronie.

Jeśli nie są wypłacane użytkownik może przejść do https://xat.com/support i zarejestrować się na forum (w prawym górnym> Rejestracja). Następnie, można zadać pytanie w części ogólnej wsparcia. Można też zadać pytanie o pomoc (xat.com/help~~HEAD=pobj) chat.

Pomoc tematy Szczegóły

Poniżej znajduje się tabela z informacjami dotyczącymi tego, co pomaga tematy wymagają być zalogowany i które wymagają, aby być wypłacona użytkownika:

Pomoc wątek: Opis: zapłaciliśmy tylko użytkownicy: Musisz być zalogowany:
A General Question or Concern Umieść tutaj ogólne wsparcie pytania. Jeśli nie jesteś pewien do jakiej sekcji używać złożyć tutaj. Yes.png Yes.png
Account Block Jeśli zostanie wyświetlony błąd systemu 25/55, kiedy handlujesz/przekazujesz lub jeśli konto jest utrzymywane przez okres dłuższy niż 7 dni lub jeśli Twoje konto zostało usunięte lub jeśli xatspace / profil został usunięty. No.png No.png
Account Hold Jeśli Twoje konto zostanie przeprowadzona w terminie krótszym niż 7 dni. No.png Yes.png
Chat Block Jeśli czat został zablokowany z promocji lub ma cała jej zawartość jest zdjęta. No.png Yes.png
Domain Unblock Jeśli potrzebujesz domenę odblokowane poprzez linkvalidator lub poniżej czacie. Yes.png Yes.png
Email Change / Hint Jeśli potrzebujesz o zmiany adresu email na koncie możesz zalogować się. Ze względów bezpieczeństwa możesz w tym momencie aktualizować tylko na adres Gmail. No.png Yes.png
Location Update Jeśli potrzebujesz aktualizacji lokalizację, aby korzystać zablokowanie konta. No.png Yes.png
Locked Out Jeśli zostały zablokowane konta. No.png No.png
Lost Access Jeśli straciłeś dostęp do swojego konta, zapominając o e-mail i hasło, lub zapomnienia hasła i utraty dostępu do poczty elektronicznej. No.png Yes.png
Lost Auth W przypadku utraty dostępu do kodu Authenticator i jesteś w stanie generować kody auth aby zalogować się na swoim koncie. No.png No.png
Payment Problems Prześlij problemami płatniczymi tu np Brakujące XATS / dni po zakupie, problemy rezerwowych. Bilety na temat innych problemów nie będzie odpowiedzi, jeśli nie jesteś pewien, co sekcja używać przedkłada "ogólne pytanie czy troski" Yes.png Yes.png
Report Phishing Site Zgłoś do jakichkolwiek stron phishingowych, serwerów prywatnych lub jakiejkolwiek innej strony internetowej, która jest wobec tutejszych warunkach. No.png Yes.png
Report Scam Otwórz bilet tutaj, jeśli zostałeś oszukany, phished lub brakuje jakichkolwiek XATS. Proszę podać żadnych dowodów, że masz na bilecie No.png Yes.png
Short Names and Groups Jeśli potrzebujesz krótka nazwa przeniesiona lub umieścić z powrotem do sprzedaży. Yes.png Yes.png

Niektóre tematy pomocy mogą być opóźnione. Aby wyświetlić różne stany wydziałów, czytać Ticket times Informacje o artykule.

Wyświetlanie i odpowiadanie na Open Ticket

Aby wyświetlić utworzoną bilet, przejdź do https://xat.com/ticket i wybierz "Sprawdź stan"(patrz przykład'2).

Template:Img is only allowed in User: namespace. Use [[File:]] (more on that here) or Template:Gallery on articles instead.
Template:Img is only allowed in User: namespace. Use [[File:]] (more on that here) or Template:Gallery on articles instead.

To pokaże swoją nazwę użytkownika z xat komunikat "wymaga uwierzytelniania". Wpisz swój xat hasło i będzie prowadzić do listy istniejących biletów (patrz Przykład 3):

Wybierz bilet, który chcesz obejrzeć. Tutaj, można odpowiedzieć, jeśli problem nie zostanie rozwiązany lub jeśli masz jeszcze jakieś pytania. Jeśli czujesz, że bilet został w pełni odpowiedział, wtedy bilet jest kompletna.

Innym sposobem można sprawdzić istniejący bilet jest za pośrednictwem poczty elektronicznej. Powinieneś otrzymać e-mail z xat dotyczącą odpowiedzi na bilecie. Wystarczy kliknąć na link podany w e-mailu bilet. Upewnić się, że sprawdzanie wiadomości e-mail skojarzony z xat utworzonego bilet na koncie.

Wolontariusze Ticket

Aby zobaczyć listę obecnych wolontariuszy biletowych,zobacz Volunteers strona.