Ticket/pl: Difference between revisions

From xat wiki
(Updating to match new version of source page)
(Updating to match new version of source page)
(19 intermediate revisions by 3 users not shown)
Line 4: Line 4:
Bilet xat jest system wsparcia dla użytkowników, aby komunikować się z xat wolontariuszy i/lub administratorów dotyczące swojego konta lub jakichkolwiek pytań lub wątpliwości użytkownicy mogą mieć.
Bilet xat jest system wsparcia dla użytkowników, aby komunikować się z xat wolontariuszy i/lub administratorów dotyczące swojego konta lub jakichkolwiek pytań lub wątpliwości użytkownicy mogą mieć.


System Bilet jest otwarty dla wszystkich zarejestrowanych użytkowników.
System Bilet jest otwarty dla wszystkich zarejestrowanych użytkowników.  


W tej chwili xat ticket system nie obsługuje żadnych innych języków poza Angielskim. Oznacza to że tickets i odpowiedzi muszą być składane tylko w języku Angielskim, lub mogą zostać zignorowane. Możesz użyc [https://translate.google.com/ tłumacza]. Pamiętaj aby pisać pełne i uporządkowane proste zdania aby tłumacz mógł poprawnie działać.
==Tworzenie Ticket==
<span id="createticket"></span>
<span id="createticket"></span>
==Tworzenie Ticket==
Aby stworzyć bilet, przejdź do https://util.xat.com/support/open.php. Currently, it is not possible to open a ticket under Locked Out and you will need to use the [https://forum.xat.com/requests/open-a-ticket/?do=form ticket form] on the forum to complete your request. As this process requires a forum account, you can view the [[Special:MyLanguage/Forum|forum article]] for instructions on how to create one.


Aby stworzyć bilet, przejdź do https://util.xat.com/support/open.php.
All help topics require you to be logged in. If you are logged in, your xat registered name will automatically be shown in the "xat username" field. If you cannot login, you can open a ticket on an alternate account. To learn how to make an alternate account, read the [[NewID|New ID]] article.
 
If you are logged in, your xat ID will automatically be shown in the "xat username" form. If you cannot login, you can simply enter the email address associated with your xat account on the form. However, some topics require you to be logged in (view table below). In this case, you can open a ticket on an alternate account. To learn how to make an alternate account, read the [[NewID|New ID]] article.  


<div class="mw-translate-fuzzy">
W kolejnym polu wpisz hasło xat.com dla odpowiedniego użytkownika. W ramach "Pomoc wątek" pola, wybierz temat z rozwijanego menu związanego z danym problemem (patrz '''Przykład 1''').
W kolejnym polu wpisz hasło xat.com dla odpowiedniego użytkownika. W ramach "Pomoc wątek" pola, wybierz temat z rozwijanego menu związanego z danym problemem (patrz '''Przykład 1''').
</div>
<!--T:6-->
<!--T:6-->
{{img|image=https://util.xat.com/wiki/images/e/e0/Ticket1.png|width=211|scalable=no|float=left|description=(Przykład 1) Wybierz temat Twojego problemu.}}
{{img|image=https://util.xat.com/wiki/images/e/e0/Ticket1.png|width=211|scalable=no|float=left|description=(Przykład 1) Wybierz temat Twojego problemu.}}
Line 20: Line 23:
Ostatnim polem (Message) jest dla wyjaśnienia tej kwestii, gdy występują lub co trzeba pomóc. Przykładem może być "jestem zamknięty z mojego ID 12345678, zaktualizuj moją lokalizację." Trzeba położyć opisowego wyjaśnienia masz problem. Jeśli są zablokowane, to wszelkie informacje, które pomogą sprawdzić, czy jesteś posiadaczem konta. Dane te mogą obejmować swój stary adres IP, nazwę konta oraz numer identyfikacyjny, numer XATS / dni na koncie, dostawcę Internetu, poprzednia lokalizacja itp
Ostatnim polem (Message) jest dla wyjaśnienia tej kwestii, gdy występują lub co trzeba pomóc. Przykładem może być "jestem zamknięty z mojego ID 12345678, zaktualizuj moją lokalizację." Trzeba położyć opisowego wyjaśnienia masz problem. Jeśli są zablokowane, to wszelkie informacje, które pomogą sprawdzić, czy jesteś posiadaczem konta. Dane te mogą obejmować swój stary adres IP, nazwę konta oraz numer identyfikacyjny, numer XATS / dni na koncie, dostawcę Internetu, poprzednia lokalizacja itp


Następnie kliknij "Open Ticket" i czekać cierpliwie na odpowiedź. Zostanie wysłany po pojawieniu się jednego.
Następnie kliknij "Open Ticket" i czekać cierpliwie na odpowiedź. Zostanie wysłany po pojawieniu się jednego.
 
Jeśli w międzyczasie otrzymasz pomocne i nowe informacje, lub jeśli zapomniałeś coś napisać w wiadomości, możesz sobie odpowiedzieć ticket.
 
Dozwolony jest tylko "jeden" otwarty ticket na konto. Jeśli masz już otwarty ticket, ale potrzebujesz innego ticketu, poczekaj aż volunteer odpowie na ten ticket (volunteer odpowiada zamykając go). Możesz też skontactować się z [[Special:MyLanguage/Volunteers|Volunteer]] który otworzy dla ciebie kolejny ticket.


'''Uwaga: Musisz być płatnego użytkownika do otwarcia bilet w pewnych tematów pomocy''' (zobacz tabela poniżej). Płatna użytkownik jest uważany za kogoś, kto kupił XATS z xat Buy (xat.com/buy~~HEAD=pobj) stronie.
'''Uwaga: Musisz być płatnego użytkownika do otwarcia bilet w pewnych tematów pomocy''' (zobacz tabela poniżej). Płatna użytkownik jest uważany za kogoś, kto kupił XATS z xat Buy (xat.com/buy~~HEAD=pobj) stronie.
Line 27: Line 34:
<div style="clear:both"></div>
<div style="clear:both"></div>
==Pomoc tematy Szczegóły==
==Pomoc tematy Szczegóły==
 
<span id="helptopics"></span>
<div class="mw-translate-fuzzy">
Poniżej znajduje się tabela z informacjami dotyczącymi tego, co pomaga tematy wymagają być zalogowany i które wymagają, aby być wypłacona użytkownika:
Poniżej znajduje się tabela z informacjami dotyczącymi tego, co pomaga tematy wymagają być zalogowany i które wymagają, aby być wypłacona użytkownika:
</div>
{| class="wikitable" style="text-align:center"
{| class="wikitable" style="text-align:center"
! style="width: 140px" | '''Pomoc wątek:'''
! style="width: 140px" | '''Pomoc wątek:'''
! '''Opis:'''
! '''Opis:'''
! style="width: 120px" | '''zapłaciliśmy tylko użytkownicy:'''
! style="width: 120px" | '''zapłaciliśmy tylko użytkownicy:'''
! style="width: 120px" | '''Musisz być zalogowany:'''
|-
|-
| '''A General Question or Concern'''
| '''A General Question or Concern'''
| style="text-align:left" |  Umieść tutaj ogólne wsparcie pytania. Jeśli nie jesteś pewien do jakiej sekcji używać złożyć tutaj.
| style="text-align:left" |  Umieść tutaj ogólne wsparcie pytania. Jeśli nie jesteś pewien do jakiej sekcji używać złożyć tutaj.
| {{Yes}}
| {{Yes}}
| {{Yes}}
|-
|-
| '''Account Block'''
| '''Account Block'''
| style="text-align:left" |  Jeśli zostanie wyświetlony błąd systemu 25/55, kiedy handlujesz/przekazujesz lub jeśli konto jest utrzymywane przez okres dłuższy niż 7 dni lub jeśli Twoje konto zostało usunięte lub jeśli xatspace / profil został usunięty.  
| style="text-align:left" |  Jeśli zostanie wyświetlony błąd systemu 25/55, kiedy handlujesz/przekazujesz lub jeśli konto jest utrzymywane przez okres dłuższy niż 7 dni lub jeśli Twoje konto zostało usunięte lub jeśli xatspace / profil został usunięty.  
| {{No}}
| {{No}}
| {{No}}
|-
|-
Line 48: Line 54:
| style="text-align:left" |  Jeśli Twoje konto zostanie przeprowadzona w terminie krótszym niż 7 dni.  
| style="text-align:left" |  Jeśli Twoje konto zostanie przeprowadzona w terminie krótszym niż 7 dni.  
| {{No}}
| {{No}}
| {{Yes}}
|-
|-
| '''Chat Block'''
| '''Chat Block'''
| style="text-align:left" |  Jeśli czat został zablokowany z promocji lub ma cała jej zawartość jest zdjęta.  
| style="text-align:left" |  Jeśli czat został zablokowany z promocji lub ma cała jej zawartość jest zdjęta.  
| {{No}}
| {{No}}
| {{Yes}}
|-
|-
| '''Domain Unblock'''
| '''Domain Unblock'''
| style="text-align:left" |  Jeśli potrzebujesz domenę odblokowane poprzez linkvalidator lub poniżej czacie.  
| style="text-align:left" |  Jeśli potrzebujesz domenę odblokowane poprzez linkvalidator lub poniżej czacie.  
| {{Yes}}
| {{Yes}}
| {{Yes}}
|-
|-
| '''Email Change / Hint'''
| '''Email Change / Hint'''
| style="text-align:left" |  Jeśli potrzebujesz o zmianę adresu na rachunku, które można zalogować się.  
| style="text-align:left" |  Jeśli potrzebujesz o zmiany adresu email na koncie możesz zalogować się. Ze względów bezpieczeństwa możesz w tym momencie aktualizować tylko na adres Gmail.  
| {{No}}
| {{No}}
| {{Yes}}
|-
|-
| '''Location Update'''
| '''Location Update'''
| style="text-align:left" |  Jeśli potrzebujesz aktualizacji lokalizację, aby korzystać zablokowanie konta.  
| style="text-align:left" |  Jeśli potrzebujesz aktualizacji lokalizację, aby korzystać zablokowanie konta.  
| {{Yes}}
| {{No}}
| {{Yes}}
|-
|-
| '''Locked Out'''
| '''Locked Out'''
| style="text-align:left" |  Jeśli zostały zablokowane konta.  
| style="text-align:left" |  Jeśli zostały zablokowane konta. Note: You must use the ticket form on the forum (see above).
| {{No}}
| {{No}}
| {{No}}
|-
|-
| '''Lost Access'''
| '''Lost Access'''
| style="text-align:left" |  Jeśli straciłeś dostęp do swojego konta, zapominając o e-mail i hasło, lub zapomnienia hasła i utraty dostępu do poczty elektronicznej.  
| style="text-align:left" |  Jeśli straciłeś dostęp do swojego konta, zapominając o e-mail i hasło, lub zapomnienia hasła i utraty dostępu do poczty elektronicznej.  
| {{No}}
| {{Yes}}
|-
| '''Lost Auth'''
| style="text-align:left" |  W przypadku utraty dostępu do kodu Authenticator i jesteś w stanie generować kody auth aby zalogować się na swoim koncie.
| {{No}}
| {{No}}
| {{No}}
|-
|-
| '''Payment Problems'''
| '''Payment Problems'''
| style="text-align:left" |  Prześlij problemami płatniczymi tu np Brakujące XATS / dni po zakupie, problemy rezerwowych. Bilety na temat innych problemów nie będzie odpowiedzi, jeśli nie jesteś pewien, co sekcja używać przedkłada "ogólne pytanie czy troski"  
| style="text-align:left" |  Prześlij problemami płatniczymi tu np Brakujące XATS / dni po zakupie, problemy rezerwowych. Bilety na temat innych problemów nie będzie odpowiedzi, jeśli nie jesteś pewien, co sekcja używać przedkłada "ogólne pytanie czy troski"  
| {{Yes}}
| {{Yes}}
| {{Yes}}
|-
|-
Line 93: Line 86:
| style="text-align:left" |  Zgłoś do jakichkolwiek stron phishingowych, serwerów prywatnych lub jakiejkolwiek innej strony internetowej, która jest wobec tutejszych warunkach.  
| style="text-align:left" |  Zgłoś do jakichkolwiek stron phishingowych, serwerów prywatnych lub jakiejkolwiek innej strony internetowej, która jest wobec tutejszych warunkach.  
| {{No}}
| {{No}}
| {{Yes}}
|-
|-
| '''Report Scam'''
| '''Report Scam'''
| style="text-align:left" |  Otwórz bilet tutaj, jeśli zostałeś oszukany, phished lub brakuje jakichkolwiek XATS. Proszę podać żadnych dowodów, że masz na bilecie  
| style="text-align:left" |  Otwórz bilet tutaj, jeśli zostałeś oszukany, phished lub brakuje jakichkolwiek XATS. Proszę podać żadnych dowodów, że masz na bilecie  
| {{No}}
| {{No}}
| {{Yes}}
|-
|-
| '''Short Names and Groups'''
| '''Short Names and Groups'''
| style="text-align:left" |  If you need a short name transferred or if you want a short name or a group put back up for sale.  
| style="text-align:left" |  Jeśli potrzebujesz krótka nazwa przeniesiona lub umieścić z powrotem do sprzedaży.  
| {{Yes}}
| {{Yes}}
| {{Yes}}
|}
|}
Some help topics may be delayed. To view various statuses of the departments, read the [[Special:MyLanguage/ticket_times|Ticket times]] article.
Niektóre tematy pomocy mogą być opóźnione. Aby wyświetlić różne stany wydziałów, czytać [[Special:MyLanguage/ticket_times|Ticket times]] Informacje o artykule.


==Wyświetlanie i odpowiadanie na Open Ticket==
==Wyświetlanie i odpowiadanie na Open Ticket==
 
<span id="viewticket"></span>
Aby wyświetlić utworzoną bilet, przejdź do https://xat.com/ticket i wybierz "Sprawdź stan"(patrz przykład'''2'').
Aby wyświetlić utworzoną bilet, przejdź do https://xat.com/ticket i wybierz "Sprawdź stan"(patrz przykład'''2'').
<!--T:11-->
<!--T:11-->
Line 121: Line 111:
Innym sposobem można sprawdzić istniejący bilet jest za pośrednictwem poczty elektronicznej. Powinieneś otrzymać e-mail z xat dotyczącą odpowiedzi na bilecie. Wystarczy kliknąć na link podany w e-mailu bilet. Upewnić się, że sprawdzanie wiadomości e-mail skojarzony z xat utworzonego bilet na koncie.
Innym sposobem można sprawdzić istniejący bilet jest za pośrednictwem poczty elektronicznej. Powinieneś otrzymać e-mail z xat dotyczącą odpowiedzi na bilecie. Wystarczy kliknąć na link podany w e-mailu bilet. Upewnić się, że sprawdzanie wiadomości e-mail skojarzony z xat utworzonego bilet na koncie.


==Wolontariusze Ticket==


==Wolontariusze biletów==
Aby zobaczyć listę obecnych wolontariuszy biletowych,zobacz [[Volunteers]] strona.
 
Aby zobaczyć listę obecnych wolontariuszy biletowych,zobacz [[Volunteers]] page.

Revision as of 22:32, 24 June 2020

Bilet xat jest system wsparcia dla użytkowników, aby komunikować się z xat wolontariuszy i/lub administratorów dotyczące swojego konta lub jakichkolwiek pytań lub wątpliwości użytkownicy mogą mieć.

System Bilet jest otwarty dla wszystkich zarejestrowanych użytkowników.

W tej chwili xat ticket system nie obsługuje żadnych innych języków poza Angielskim. Oznacza to że tickets i odpowiedzi muszą być składane tylko w języku Angielskim, lub mogą zostać zignorowane. Możesz użyc tłumacza. Pamiętaj aby pisać pełne i uporządkowane proste zdania aby tłumacz mógł poprawnie działać.

Tworzenie Ticket

Aby stworzyć bilet, przejdź do https://util.xat.com/support/open.php. Currently, it is not possible to open a ticket under Locked Out and you will need to use the ticket form on the forum to complete your request. As this process requires a forum account, you can view the forum article for instructions on how to create one.

All help topics require you to be logged in. If you are logged in, your xat registered name will automatically be shown in the "xat username" field. If you cannot login, you can open a ticket on an alternate account. To learn how to make an alternate account, read the New ID article.

W kolejnym polu wpisz hasło xat.com dla odpowiedniego użytkownika. W ramach "Pomoc wątek" pola, wybierz temat z rozwijanego menu związanego z danym problemem (patrz Przykład 1).

Template:Img is only allowed in User: namespace. Use [[File:]] (more on that here) or Template:Gallery on articles instead.

Po wykonaniu tych czynności, wprowadź temat na bilecie (ex: jestem zamknięty z mojego konta). Upewnij się, że obiekt znajduje się co najmniej 5 słów.

Ostatnim polem (Message) jest dla wyjaśnienia tej kwestii, gdy występują lub co trzeba pomóc. Przykładem może być "jestem zamknięty z mojego ID 12345678, zaktualizuj moją lokalizację." Trzeba położyć opisowego wyjaśnienia masz problem. Jeśli są zablokowane, to wszelkie informacje, które pomogą sprawdzić, czy jesteś posiadaczem konta. Dane te mogą obejmować swój stary adres IP, nazwę konta oraz numer identyfikacyjny, numer XATS / dni na koncie, dostawcę Internetu, poprzednia lokalizacja itp

Następnie kliknij "Open Ticket" i czekać cierpliwie na odpowiedź. Zostanie wysłany po pojawieniu się jednego.

Jeśli w międzyczasie otrzymasz pomocne i nowe informacje, lub jeśli zapomniałeś coś napisać w wiadomości, możesz sobie odpowiedzieć ticket.

Dozwolony jest tylko "jeden" otwarty ticket na konto. Jeśli masz już otwarty ticket, ale potrzebujesz innego ticketu, poczekaj aż volunteer odpowie na ten ticket (volunteer odpowiada zamykając go). Możesz też skontactować się z Volunteer który otworzy dla ciebie kolejny ticket.

Uwaga: Musisz być płatnego użytkownika do otwarcia bilet w pewnych tematów pomocy (zobacz tabela poniżej). Płatna użytkownik jest uważany za kogoś, kto kupił XATS z xat Buy (xat.com/buy~~HEAD=pobj) stronie.

Jeśli nie są wypłacane użytkownik może przejść do https://xat.com/support i zarejestrować się na forum (w prawym górnym> Rejestracja). Następnie, można zadać pytanie w części ogólnej wsparcia. Można też zadać pytanie o pomoc (xat.com/help~~HEAD=pobj) chat.

Pomoc tematy Szczegóły

Poniżej znajduje się tabela z informacjami dotyczącymi tego, co pomaga tematy wymagają być zalogowany i które wymagają, aby być wypłacona użytkownika:

Pomoc wątek: Opis: zapłaciliśmy tylko użytkownicy:
A General Question or Concern Umieść tutaj ogólne wsparcie pytania. Jeśli nie jesteś pewien do jakiej sekcji używać złożyć tutaj. Yes.png
Account Block Jeśli zostanie wyświetlony błąd systemu 25/55, kiedy handlujesz/przekazujesz lub jeśli konto jest utrzymywane przez okres dłuższy niż 7 dni lub jeśli Twoje konto zostało usunięte lub jeśli xatspace / profil został usunięty. No.png
Account Hold Jeśli Twoje konto zostanie przeprowadzona w terminie krótszym niż 7 dni. No.png
Chat Block Jeśli czat został zablokowany z promocji lub ma cała jej zawartość jest zdjęta. No.png
Domain Unblock Jeśli potrzebujesz domenę odblokowane poprzez linkvalidator lub poniżej czacie. Yes.png
Email Change / Hint Jeśli potrzebujesz o zmiany adresu email na koncie możesz zalogować się. Ze względów bezpieczeństwa możesz w tym momencie aktualizować tylko na adres Gmail. No.png
Location Update Jeśli potrzebujesz aktualizacji lokalizację, aby korzystać zablokowanie konta. No.png
Locked Out Jeśli zostały zablokowane konta. Note: You must use the ticket form on the forum (see above). No.png
Lost Access Jeśli straciłeś dostęp do swojego konta, zapominając o e-mail i hasło, lub zapomnienia hasła i utraty dostępu do poczty elektronicznej. No.png
Payment Problems Prześlij problemami płatniczymi tu np Brakujące XATS / dni po zakupie, problemy rezerwowych. Bilety na temat innych problemów nie będzie odpowiedzi, jeśli nie jesteś pewien, co sekcja używać przedkłada "ogólne pytanie czy troski" Yes.png
Report Phishing Site Zgłoś do jakichkolwiek stron phishingowych, serwerów prywatnych lub jakiejkolwiek innej strony internetowej, która jest wobec tutejszych warunkach. No.png
Report Scam Otwórz bilet tutaj, jeśli zostałeś oszukany, phished lub brakuje jakichkolwiek XATS. Proszę podać żadnych dowodów, że masz na bilecie No.png
Short Names and Groups Jeśli potrzebujesz krótka nazwa przeniesiona lub umieścić z powrotem do sprzedaży. Yes.png

Niektóre tematy pomocy mogą być opóźnione. Aby wyświetlić różne stany wydziałów, czytać Ticket times Informacje o artykule.

Wyświetlanie i odpowiadanie na Open Ticket

Aby wyświetlić utworzoną bilet, przejdź do https://xat.com/ticket i wybierz "Sprawdź stan"(patrz przykład'2).

Template:Img is only allowed in User: namespace. Use [[File:]] (more on that here) or Template:Gallery on articles instead.
Template:Img is only allowed in User: namespace. Use [[File:]] (more on that here) or Template:Gallery on articles instead.

To pokaże swoją nazwę użytkownika z xat komunikat "wymaga uwierzytelniania". Wpisz swój xat hasło i będzie prowadzić do listy istniejących biletów (patrz Przykład 3):

Wybierz bilet, który chcesz obejrzeć. Tutaj, można odpowiedzieć, jeśli problem nie zostanie rozwiązany lub jeśli masz jeszcze jakieś pytania. Jeśli czujesz, że bilet został w pełni odpowiedział, wtedy bilet jest kompletna.

Innym sposobem można sprawdzić istniejący bilet jest za pośrednictwem poczty elektronicznej. Powinieneś otrzymać e-mail z xat dotyczącą odpowiedzi na bilecie. Wystarczy kliknąć na link podany w e-mailu bilet. Upewnić się, że sprawdzanie wiadomości e-mail skojarzony z xat utworzonego bilet na koncie.

Wolontariusze Ticket

Aby zobaczyć listę obecnych wolontariuszy biletowych,zobacz Volunteers strona.