Ticket

From xat wiki
Revision as of 14:53, 8 September 2016 by Marek (talk | contribs) (Created page with "Przegrana Auth")

Bilet xat jest system wsparcia dla użytkowników, aby komunikować się z xat wolontariuszy i/lub administratorów dotyczące swojego konta lub jakichkolwiek pytań lub wątpliwości użytkownicy mogą mieć.

System Bilet jest otwarty dla wszystkich zarejestrowanych użytkowników.

Tworzenie Ticket

Aby stworzyć bilet, przejdź do http://util.xat.com/support/open.php.

Jeśli jesteś zalogowany, Twój xat ID automatycznie zostanie pokazany w "xat username" formie. Jeśli nie możesz się zalogować, wystarczy podać adres e-mail powiązany z kontem xat na formularzu. Jednak niektóre tematy wymagają być zalogowany (zobacz tabelę poniżej). W tym przypadku, można otworzyć bilet na inne konto. Aby Dowiedzieć się jak zrobić konto alternatywny, przeczytaj tutaj.

W kolejnym polu wpisz hasło xat.com dla odpowiedniego użytkownika. W ramach "Pomoc wątek" pola, wybierz temat z rozwijanego menu związanego z danym problemem (patrz Przykład 1).

Template:Img is only allowed in User: namespace. Use [[File:]] (more on that here) or Template:Gallery on articles instead.

Po wykonaniu tych czynności, wprowadź temat na bilecie (ex: jestem zamknięty z mojego konta). Upewnij się, że obiekt znajduje się co najmniej 5 słów.

Ostatnim polem (Message) jest dla wyjaśnienia tej kwestii, gdy występują lub co trzeba pomóc. Przykładem może być "jestem zamknięty z mojego ID 12345678, zaktualizuj moją lokalizację." Trzeba położyć opisowego wyjaśnienia masz problem. Jeśli są zablokowane, to wszelkie informacje, które pomogą sprawdzić, czy jesteś posiadaczem konta. Dane te mogą obejmować swój stary adres IP, nazwę konta oraz numer identyfikacyjny, numer XATS / dni na koncie, dostawcę Internetu, poprzednia lokalizacja itp

Następnie kliknij "Open Ticket" i czekać cierpliwie na odpowiedź. Zostanie wysłany po pojawieniu się jednego.

Uwaga: Musisz być płatnego użytkownika do otwarcia bilet w pewnych tematów pomocy (zobacz tabela poniżej). Płatna użytkownik jest uważany za kogoś, kto kupił XATS z xat Buy (xat.com/buy~~HEAD=pobj) stronie.

Jeśli nie są wypłacane użytkownik może przejść do http://xat.com/support i zarejestrować się na forum (w prawym górnym> Rejestracja). Następnie, można zadać pytanie w części ogólnej wsparcia. Można też zadać pytanie o pomoc (xat.com/help~~HEAD=pobj) chat.

Pomoc tematy Szczegóły

Poniżej znajduje się tabela z informacjami dotyczącymi tego, co pomaga tematy wymagają być zalogowany i które wymagają, aby być wypłacona użytkownika:

Pomoc wątek: Opis: zapłaciliśmy tylko użytkownicy: Musisz być zalogowany:
Ogólne pytania lub wątpliwości Umieść tutaj ogólne wsparcie pytania. Jeśli nie jesteś pewien do jakiej sekcji używać złożyć tutaj. Yes.png Yes.png
Blok konto Jeśli zostanie wyświetlony błąd systemu 25/55, kiedy handlujesz/przekazujesz lub jeśli konto jest utrzymywane przez okres dłuższy niż 7 dni lub jeśli Twoje konto zostało usunięte lub jeśli xatspace / profil został usunięty. No.png No.png
Trzymaj konto Jeśli Twoje konto zostanie przeprowadzona w terminie krótszym niż 7 dni. No.png Yes.png
Czat Blok Jeśli czat został zablokowany z promocji lub ma cała jej zawartość jest zdjęta. No.png Yes.png
Domena Odblokuj Jeśli potrzebujesz domenę odblokowane poprzez linkvalidator lub poniżej czacie. Yes.png Yes.png
Wyślij Zmień / Podpowiedź Jeśli potrzebujesz o zmianę adresu na rachunku, które można zalogować się. No.png Yes.png
Location Update Jeśli potrzebujesz aktualizacji lokalizację, aby korzystać zablokowanie konta. Yes.png Yes.png
Zablokowany Jeśli zostały zablokowane konta. No.png No.png
stracił dostęp Jeśli straciłeś dostęp do swojego konta, zapominając o e-mail i hasło, lub zapomnienia hasła i utraty dostępu do poczty elektronicznej. No.png Yes.png
Przegrana Auth If you have lost access to your authenticator code and you are unable to generate auth codes to sign into your account. No.png No.png
Payment Problems Prześlij problemami płatniczymi tu np Brakujące XATS / dni po zakupie, problemy rezerwowych. Bilety na temat innych problemów nie będzie odpowiedzi, jeśli nie jesteś pewien, co sekcja używać przedkłada "ogólne pytanie czy troski" Yes.png Yes.png
Report Phishing Site Zgłoś do jakichkolwiek stron phishingowych, serwerów prywatnych lub jakiejkolwiek innej strony internetowej, która jest wobec tutejszych warunkach. No.png Yes.png
Report Scam Otwórz bilet tutaj, jeśli zostałeś oszukany, phished lub brakuje jakichkolwiek XATS. Proszę podać żadnych dowodów, że masz na bilecie No.png Yes.png
Short Names If you need a short name transferred or put back up for sale. Yes.png Yes.png

Viewing and responding to an Open Ticket

To view a ticket you've created, go to http://xat.com/ticket and select "Check Status" (see example 2).

Template:Img is only allowed in User: namespace. Use [[File:]] (more on that here) or Template:Gallery on articles instead.
Template:Img is only allowed in User: namespace. Use [[File:]] (more on that here) or Template:Gallery on articles instead.

This will show your xat username with a message saying "Authentication Required". Enter your xat password and you will be lead to a list of your existing tickets (see example 3):

Select the ticket you would like to view. Here, you can either respond if your problem is not solved or if you still have any questions. If you feel that your ticket was fully answered, then the ticket is complete.

Another way you can check an existing ticket is through your email. You should have received an email from xat regarding a response to your ticket. Simply click the link provided in the email to access your ticket. Ensure you are checking the email associated to the xat account you created the ticket on.


Ticket Volunteers

To see a list of the current ticket volunteers, see the Volunteers page.