Ticket
Bilet xat jest system wsparcia dla użytkowników, aby komunikować się z xat wolontariuszy i/lub administratorów dotyczące swojego konta lub jakichkolwiek pytań lub wątpliwości użytkownicy mogą mieć.
System Bilet jest otwarty dla wszystkich zarejestrowanych użytkowników.
Tworzenie Ticket
Aby stworzyć bilet, przejdź do http://util.xat.com/support/open.php.
Jeśli jesteś zalogowany, Twój xat ID automatycznie zostanie pokazany w "xat username" formie. Jeśli nie możesz się zalogować, wystarczy podać adres e-mail powiązany z kontem xat na formularzu. Jednak niektóre tematy wymagają być zalogowany (zobacz tabelę poniżej). W tym przypadku, można otworzyć bilet na inne konto. Aby Dowiedzieć się jak zrobić konto alternatywny, przeczytaj tutaj.
W kolejnym polu wpisz hasło xat.com dla odpowiedniego użytkownika. W ramach "Pomoc wątek" pola, wybierz temat z rozwijanego menu związanego z danym problemem (patrz Przykład 1).
Po wykonaniu tych czynności, wprowadź temat na bilecie (ex: jestem zamknięty z mojego konta). Upewnij się, że obiekt znajduje się co najmniej 5 słów.
Ostatnim polem (Message) jest dla wyjaśnienia tej kwestii, gdy występują lub co trzeba pomóc. Przykładem może być "jestem zamknięty z mojego ID 12345678, zaktualizuj moją lokalizację." Trzeba położyć opisowego wyjaśnienia masz problem. Jeśli są zablokowane, to wszelkie informacje, które pomogą sprawdzić, czy jesteś posiadaczem konta. Dane te mogą obejmować swój stary adres IP, nazwę konta oraz numer identyfikacyjny, numer XATS / dni na koncie, dostawcę Internetu, poprzednia lokalizacja itp
Następnie kliknij "Open Ticket" i czekać cierpliwie na odpowiedź. Zostanie wysłany po pojawieniu się jednego.
Uwaga: Musisz być płatnego użytkownika do otwarcia bilet w pewnych tematów pomocy (zobacz tabela poniżej). Płatna użytkownik jest uważany za kogoś, kto kupił XATS z xat Buy (xat.com/buy~~HEAD=pobj) stronie.
Jeśli nie są wypłacane użytkownik może przejść do http://xat.com/support i zarejestrować się na forum (w prawym górnym> Rejestracja). Następnie, można zadać pytanie w części ogólnej wsparcia. Można też zadać pytanie o pomoc (xat.com/help~~HEAD=pobj) chat.
Pomoc tematy Szczegóły
Poniżej znajduje się tabela z informacjami dotyczącymi tego, co pomaga tematy wymagają być zalogowany i które wymagają, aby być wypłacona użytkownika:
Pomoc wątek: | Opis: | zapłaciliśmy tylko użytkownicy: | Musisz być zalogowany: |
---|---|---|---|
Ogólne pytania lub wątpliwości | Umieść tutaj ogólne wsparcie pytania. Jeśli nie jesteś pewien do jakiej sekcji używać złożyć tutaj. | ||
Blok konto | Jeśli zostanie wyświetlony błąd systemu 25/55, kiedy handlujesz/przekazujesz lub jeśli konto jest utrzymywane przez okres dłuższy niż 7 dni lub jeśli Twoje konto zostało usunięte lub jeśli xatspace / profil został usunięty. | ||
Trzymaj konto | Jeśli Twoje konto zostanie przeprowadzona w terminie krótszym niż 7 dni. | ||
Czat Blok | Jeśli czat został zablokowany z promocji lub ma cała jej zawartość jest zdjęta. | ||
Domena Odblokuj | Jeśli potrzebujesz domenę odblokowane poprzez linkvalidator lub poniżej czacie. | ||
Wyślij Zmień / Podpowiedź | Jeśli potrzebujesz o zmianę adresu na rachunku, które można zalogować się. | ||
Location Update | Jeśli potrzebujesz aktualizacji lokalizację, aby korzystać zablokowanie konta. | ||
Zablokowany | Jeśli zostały zablokowane konta. | ||
stracił dostęp | Jeśli straciłeś dostęp do swojego konta, zapominając o e-mail i hasło, lub zapomnienia hasła i utraty dostępu do poczty elektronicznej. | ||
Przegrana Auth | W przypadku utraty dostępu do kodu Authenticator i jesteś w stanie generować kody auth aby zalogować się na swoim koncie. | ||
Problemy płatnicze | Prześlij problemami płatniczymi tu np Brakujące XATS / dni po zakupie, problemy rezerwowych. Bilety na temat innych problemów nie będzie odpowiedzi, jeśli nie jesteś pewien, co sekcja używać przedkłada "ogólne pytanie czy troski" | ||
Zgłoś phishing strony | Zgłoś do jakichkolwiek stron phishingowych, serwerów prywatnych lub jakiejkolwiek innej strony internetowej, która jest wobec tutejszych warunkach. | ||
Zgłoś oszustwo | Otwórz bilet tutaj, jeśli zostałeś oszukany, phished lub brakuje jakichkolwiek XATS. Proszę podać żadnych dowodów, że masz na bilecie | ||
krótkie nazwy | Jeśli potrzebujesz krótka nazwa przeniesiona lub umieścić z powrotem do sprzedaży. |
Wyświetlanie i odpowiadanie na Open Ticket
Aby wyświetlić utworzoną bilet, przejdź do http://xat.com/ticket i wybierz "Sprawdź stan"(patrz przykład'2).
To pokaże swoją nazwę użytkownika z xat komunikat "wymaga uwierzytelniania". Wpisz swój xat hasło i będzie prowadzić do listy istniejących biletów (patrz Przykład 3):
Wybierz bilet, który chcesz obejrzeć. Tutaj, można odpowiedzieć, jeśli problem nie zostanie rozwiązany lub jeśli masz jeszcze jakieś pytania. Jeśli czujesz, że bilet został w pełni odpowiedział, wtedy bilet jest kompletna.
Innym sposobem można sprawdzić istniejący bilet jest za pośrednictwem poczty elektronicznej. Powinieneś otrzymać e-mail z xat dotyczącą odpowiedzi na bilecie. Wystarczy kliknąć na link podany w e-mailu bilet. Upewnić się, że sprawdzanie wiadomości e-mail skojarzony z xat utworzonego bilet na koncie.
Wolontariusze biletów
To see a list of the current ticket volunteers, see the Volunteers page.