Biljett

From xat wiki
Jump to: navigation, search
This page is a translated version of the page Ticket and the translation is 100% complete.

Other languages:
Deutsch • ‎English • ‎Nederlands • ‎Tagalog • ‎Türkçe • ‎bosanski • ‎eesti • ‎español • ‎français • ‎italiano • ‎magyar • ‎polski • ‎português do Brasil • ‎română • ‎shqip • ‎svenska • ‎العربية • ‎ไทย

xat biljetten är ett stödsystem för användare att kommunicera med xat frivilliga och/eller administratörer angående deras konto eller eventuella frågor eller oro som de kan ha.

Biljett systemet är öppet för alla registrerade användare.

För närvarande stöder xat biljett systemet inte andra språk än engelska. Detta innebär att biljetter och svar måste lämnas in på engelska, eller de kan ignoreras. Du kan använda en översättare. Var noga med att skriva fullständiga och koncis meningar för att översättaren ska kunna fungera korrekt.

Skapa en Biljett

För att skapa en biljett, gå till https://util.xat.com/support/open.php.

Om du är inloggad visas ditt xat ID automatiskt i formuläret "xat användarnamn". Om du inte kan logga in kan du helt enkelt ange e-postadressen som är kopplad till ditt xat-konto på formuläret. Men vissa ämnen kräver att du är inloggad (se tabellen nedan). I det här fallet kan du öppna en biljett på ett annat konto. Läs artikeln New ID om du vill lära dig hur du gör ett alternativt konto.

I nästa fält skriver du ditt xat.com lösenord för motsvarande användarnamn. Under fältet "Hjälpämne" väljer du ett ämne från rullgardinsmenyn som är relaterat till ditt problem (se exempel 1).

(exempel 1) Välj ett ämne för ditt problem.

När det här är klart, fyll i ämnet för biljetten (ex: Jag är låst ur mitt konto). Se till att ditt ämne är minst 5 ord.

Det slutliga fältet (Meddelande) är för att förklara problemet du har, eller vad du behöver hjälp med. Ett exempel skulle vara: "Jag är låst ur mitt ID 12345678, var vänlig uppdatera min plats." Du måste ange en beskrivande förklaring av problemet du har. Om du är låst, ta med några detaljer som hjälper till att verifiera att du är kontoinnehavare. Dessa uppgifter kan innehålla din gamla IP adress, kontonamn och ID-nummer, antalet xats/dagar på ditt konto, internetleverantör, tidigare plats etc.

Klicka sedan på "Öppna biljett" och vänta tålmodigt för ett svar. Du kommer att mailas när du får en.

Om det uppstår nyttig ny information under tiden, eller om du glömde att inkludera något i meddelandet, kan du svara på din egen biljett.

Du är endast tillåten en öppen biljett per konto. Om du redan har en öppen biljett, men behöver en annan, vänta bara på en volontär att svara på den biljetten (volontär svar stänger det). Eller du kan kontakta en Volontär och de kan öppna en annan biljett till dig.

Obs: Du måste vara BETALT ANVÄNDARE för att öppna en biljett under vissa hjälpämnen (se tabellen nedan). En betald användare anses vara någon som har köpt xats från xat buy (xat.com/buy) sidan.

Om du inte är en betald användare kan du gå till https://xat.com/support och registrera dig på forumet (Överst till Höger > Registrera). Då kan du ställa en fråga i den allmänna supportavsnittet. Eller du kan ställa en fråga på hjälpen (xat.com/help) chatt.

Hjälpämnesdetaljer

Nedan finns en tabell med information om vilka hjälpämnen du behöver vara inloggad och som kräver att du är betalad användare:

Hjälpämne: Beskrivning: Betalade användare bara: Måste vara inloggad:
A General Question or Concern Skicka in allmänna supportfrågor här. Om du är osäker på vilken sektion du ska använda skickar du här. Edge8Gf.png Edge8Gf.png
Account Block Om du får systemfel 25/55 när du handlar/överför eller om ditt konto hålls i mer än 7 dagar eller om ditt konto har raderats eller om din xatspace/profil har raderats. kpN1Oza.png kpN1Oza.png
Account Hold Om ditt konto hålls mindre än 7 dagar. kpN1Oza.png Edge8Gf.png
Chat Block Om din chatt har blockerats från främjande, eller har hela innehållet tagits bort. kpN1Oza.png Edge8Gf.png
Domain Unblock Om du behöver en domän oblockerade via länk validator eller under din chatt. Edge8Gf.png Edge8Gf.png
Email Change / Hint Om du behöver en e-poständring på ett konto som du kan logga in på. Av säkerhetsskäl kan du bara uppdatera till en Gmail-adress just nu. kpN1Oza.png Edge8Gf.png
Location Update Om du behöver en plats eller en IP-adressuppdatering för att använda konto låsning. kpN1Oza.png Edge8Gf.png
Locked Out Om du har blivit låst ur ditt konto. kpN1Oza.png kpN1Oza.png
Lost Access Om du förlorat åtkomst till ditt konto genom att glömma e-postadressen och lösenordet, eller genom att glömma lösenordet och förlora åtkomst till e-postmeddelandet. kpN1Oza.png Edge8Gf.png
Lost Auth Om du har förlorat åtkomst till din autentiseringskod och du inte kan generera autokoder för att logga in på ditt konto. kpN1Oza.png kpN1Oza.png
Payment Problems Skicka in betalningsproblem här, t.ex. Saknar xats/dagar efter inköp, Reservproblem. Biljetter om andra problem kommer inte att besvaras; om du är osäker på vilken sektion som ska användas skicka in till "en allmän fråga eller oro". Edge8Gf.png Edge8Gf.png
Report Phishing Site Rapportera eventuella phishing-webbplatser, privata servrar eller någon annan webbplats som strider mot villkoren här. kpN1Oza.png Edge8Gf.png
Report Scam Öppna en biljett här om du har blivit scammed, phished eller saknar några xats. Vänligen inkludera eventuella bevis som du har i biljetten. kpN1Oza.png Edge8Gf.png
Short Names and Groups Om du behöver ett kort namn som överförts eller om du vill ha ett kort namn eller en grupp läggs tillbaka till försäljning. Edge8Gf.png Edge8Gf.png

Vissa hjälpämnen kan vara försenade. För att visa olika statuser för avdelningarna, läs artikeln Ticket times.

Visa och Svara på en öppen biljett

För att se en biljett som du har skapat, gå till https://xat.com/ticket och välj "Kontrollera status" (se exempel 2).

(exempel 2) Kontrollera status för inlämnade biljetter.
(exempel 3) Förteckning över biljetter.

Det här visar ditt xat användarnamn med ett meddelande som säger "Godkännande krävs". Ange ditt xat lösenord och du kommer att leda till en lista med dina befintliga biljetter (se exempel 3):

Välj den biljett du vill visa. Här kan du antingen svara om ditt problem inte är löst eller om du fortfarande har några frågor. Om du känner att din biljett var helt besvarad, är biljetten färdig.

Ett annat sätt att kolla en befintlig biljett är genom ditt email. Du borde ha fått ett email från xat angående ett svar på din biljett. Klicka bara på länken som finns i e-postmeddelandet för att få tillgång till din biljett. Se till att du kontrollerar det e-postmeddelande som är kopplat till det xat-konto du skapade biljetten på.

Biljett Frivilliga

För att se en lista över de aktuella biljettfrivilligarna, se sidan frivilliga.