Ticket

From xat wiki
Jump to: navigation, search
This page is a translated version of the page Ticket and the translation is 100% complete.

Other languages:
العربية • ‎bosanski • ‎Deutsch • ‎English • ‎español • ‎eesti • ‎français • ‎magyar • ‎italiano • ‎Nederlands • ‎polski • ‎português do Brasil • ‎română • ‎shqip • ‎ไทย • ‎Tagalog • ‎Türkçe

Ang xat ticket ay isang sistemang suporta para sa mga user upang makipag-ugnayan sa mga xat volunteer at/o mga admin patungkol sa kanilang account o anumang mga katanungan o alalahanin ang mga user na mayroon.

Ang sistemang ticket ay bukas sa lahat ng rehistradong mga user.

Kasalukuyan, ang sistemang ticket ng xat ay hindi sinusuportahan ang mga lenggwahe maliban sa Ingles. Ibig sabihin nito, ang mga ticket at mga sagot ay dapat na isumite sa Ingles, o kaya ay sila ay mababaliwala. Maaari kang gumamit ng taga-salin. Mangyaring siguruhin na mag-type ng kompleto at maigsing mga pangungusap upang gumana ng maayos ang taga-salin.

Pag gawa ng Ticket

Upang gumawa ng isang ticket, magpunta sa https://util.xat.com/support/open.php.

Kung ikaw ay naka-logged in, ang iyong xat ID ay awotmatikong lalabas sa xat username na bumubuo. Kung ikaw ay hindi makapag-login, maaari mong simpleng ipasok ang email address kaugnay sa iyong xat account na bumubuo. Gayunman, ang ilang mga paksa ay kinakailangan mong maging logged in (tingnan ang talahanayan sa ibaba). Sa kasong ito, maaari kang magbukas ng ticket sa isang kahaliling account. Upang matuto kung paano gumawa ng kahaliling account, basahin ang New ID na artikulo.

Sa susunod na lugar, i-type mo ang iyong xat.com password para sa nakaayonng username. Sa ilalim ng "Help Topic" kinakailangan mong pumili ng isa mula sa dropdown menu ukol sa iyong isyu (tingnan ang halimbawa 1).

(halimbawa 1) Piliin ang paksa para sa iying isyu.

Sa sandaling ito'y makompleto, ipasok ang paksa para sa ticket (hal. Ako ay na-locked out sa aking account). Siguraduhin na ang iyong paksa ay huwag kumulang ng mga 5 mga salita.

Ang pinaka huling hakbang ay ang pag papaliwanag sa mga isyu na nararanasan mo, o tulong na kinakailangan mo. Isang halimbawa ay magiging, Ako ay na-locked out sa aking ID 12345678, mangyaring i-update ang aking lokasyon. Kailangan mong maglagay ng mapaglarawang paliwanag sa problemang mayroon ka. Kung ikaw ay na-locked out, ibilang mo ang anumang mga detalye na maaaring makatulong sa pag-verify na ikaw ang nagmamay-ari ng account. Ang mga detalyeng ito ay maaaring kabilang ang iyong lumang IP address, ang pangalan ng account at numero ng ID, ang bilang ng mga xats/days sa iyong account, internet provider, nakaraang lokasyon, etc.

Pagkatapos at i-click ang Open Ticket at matiyagang maghintay ng tugon. Ikay ay i-iemail kapag ikaw ay makatanggap ng isa.

Kung ang kapaki-pakinabang na bagong impormasyon sa pansamantalang ito, o kung nakalimutan mong isama ang isang bagay sa loob ng mensahe, maaari kang tumugon sa iyong sariling tiket.

Ikaw ay permitado lamang na magbukas ng isang ticket kada account. Kung mayroon ka nang bukas na ticket, pero kinakailangan ng isa, maaari kang tumugon sa nakabukas na ticket na mayroong impormasyon tunkol sa isyung mayroon ka, siguraduhing ipaalam na ito ay hiwalay na isyu, o maaari mong kontakin ang isang Boluntaryo ay sila ay maaaring magbukas ng isa pang ticket sa iyo.

Mangyaring tandaan: kinakailangan mong maging isang PAID USER upang magbukas ng isang ticket sa ilalim ng ilang mga paksang tulong (tingnan ang talaan sa ibaba). Ang isang bayad na user ay itinuturing isang taong bumili ng mga xats sa xat ng pagbili (xat.com/buy) na pahina.

Kung ikaw ay hindi paid user, ikaw ay maaaring pumunta sa https://xat.com/support at mag rehistro sa forum (Kanang Taas > Sign Up). Pagkatapos, maaari kang magtanong sa pangkalahatang suporta na seksyon. O, maaari kang magtanong sa help (xat.com/help) chat.

Tulong ng mga paksang mga detalye

Narito ang isang talahanayan na may impormasyon patungkol sa kung anong paksang tulong ang kinakailangan kang maging logged in at kung ano kinakailangan kang maging isang bayad na user:

Tulong paksa: Paglalarawan: Bayad na user lamang: Kailangang naka-logged in:
A General Question or Concern Mag-sumite ng pangkalahatang suportang mga katanungan dito. Kung ikaw ay hindi tiyak tungkol sa kung anong seksyon ang gagamitin sa pagsumite dito. Edge8Gf.png Edge8Gf.png
Account Block Kapag ikaw ay makatanggap ng error 25/55 habang nagti-trade/transferring o ang iyong account ay held ng higit sa 7 araw o ang iyong account ay nadelete o ang iyong xatspace/profile ay nadelete. kpN1Oza.png kpN1Oza.png
Account Hold Kung ang iyong account ay held ng mababa sa 7 araw kpN1Oza.png Edge8Gf.png
Chat Block Kung ang iyong chat ay na-blocked mula sa promosyon, o ang lahat ng nilalaman nito ay natanggal. kpN1Oza.png Edge8Gf.png
Domain Unblock Kung gusto mo ng domain unblocked sa pamamagitan ng linkvalidator, o sa ibaba ng iyong chat. Edge8Gf.png Edge8Gf.png
Email Change / Hint Kung gusto mong magpalit ng email sa account na nakakapag-login ka. Para sa seguridad, maaari ka lamang mag-update gamit nag Gmail na address sa ngayon. kpN1Oza.png Edge8Gf.png
Location Update Kung gusto mong mag-update ng lokasyon o IP address para gamitin ang account locking. kpN1Oza.png Edge8Gf.png
Locked Out Kung ikaw na-locked sa iyong account. kpN1Oza.png kpN1Oza.png
Lost Access Kung ikaw ay nawalan ng access sa iyong account sa pamamagitan ng pagkalimot sa email at password, o sa pagkalimot ng password at pagkawala ng access sa iyong email. kpN1Oza.png Edge8Gf.png
Lost Auth Kung ikaw ay nawalan ng access sa iyong authenticator code at hindi ka makapag-generate ng mga auth codes para mag-sign sa iyong account. kpN1Oza.png kpN1Oza.png
Payment Problems Mag-sumite ng problema sa pagbabayad dito hal. Nawawalang xats/days pagkatapos bumili, Problema sa Reserba. Ang ticket na may iba pang problema ay hindi masasagot, kung hindi sigurado kung anong seksyon gamitin ang "A General Question or Concern" Edge8Gf.png Edge8Gf.png
Report Phishing Site Mag-report ng anumang phishing sites, pribadong server o kahit anong website na labag sa mga tuntunin dito. kpN1Oza.png Edge8Gf.png
Report Scam Magbukas ng ticket dito kung ikaw ay na-scam, phished o may nawawalang xats. Ilagay ang kahit anong ebidensya na mayroon ka sa ticket. kpN1Oza.png Edge8Gf.png
Short Names and Groups Kung kailangang ilipat ang maikling pangalan o kung may nais na maikling pangalan o grupo na gusto muling ibalik sa pagkakabenta. Edge8Gf.png Edge8Gf.png

Ilang help topics ay may antala. Para makita ang iba't-ibang status ng mga departamento, basahin ang oras ng Ticket na artikulo.

Pagtingin at pagsagot sa isang Bukas na Ticket

Upang tingnan ang ticket na iyong ginawa, pumunta sa https://xat.com/ticket at piliin ang Check Status (tingnan ang halimbawa 2).

(halimbawa 2) I-check ang status ng isinumiteng mga tickets.
(halimbawa 3) Listahan ng mga tickets.

Ito ay magpapakita ng iyong xat username na mensaheng nagsasabing Authentication Required. Ipasok ang iyong password at ikaw ay mapupunta sa isang listahan ng iyong nakabukas ng mga ticket. (tingnan ang halimbawa 3):

Pumili ng tiket na nais mong tingnan. Dito, maaari kang tumugon kung ang iyong problema ay hindi pa nalutas o kung mayroon ka pang ilang mga katanungan. Kung sa palagay mo ang iyong ticket ay buong nasagot, tapos ang iyong ticket ay kompleto.

Ang isa pang paraan upang suriin mo ang iyong nabukas na tiket ay sa pamamagitan ng iyong email. Dapat ay nakatanggap ka ng isang email mula sa xat tungkol sa tugon ng iyong ticket. Simpleng i-click ang link na ibinigay sa email upang mabuksan iyong ticket. Tiyakin na ikaw ay nagtetsek ng email na nauugnay sa xat account na nilikha mo ang tiket.

Mga Boluntaryo ng Ticket

Para makita ang listahan ng mga kasalukuyang ticket volunteers, tignan ang Volunteers na pahina.