Ticket

From xat wiki
This page is a translated version of the page Ticket and the translation is 31% complete.
Outdated translations are marked like this.

Ang xat ticket ay isang sistemang suporta para sa mga user upang makipag-ugnayan sa mga xat volunteer at/o mga admin patungkol sa kanilang account o anumang mga katanungan o alalahanin ang mga user na mayroon.

Ang sistemang ticket ay bukas sa lahat ng rehistradong mga user.

The ticket interface is displayed in your browser's main language, however the xat ticket system itself is based on the English language.

This means tickets and responses must be submitted in English. You may be asked to use a translator.

Please make sure to type complete and concise sentences in order for the translator to work properly.

Pag gawa ng Ticket

(halimbawa 1) Piliin ang paksa para sa iying isyu.

Upang gumawa ng isang ticket, magpunta sa https://util.xat.com/support/open.php.

All help topics require you to be logged in.

If you are logged in, your xat registered name will automatically be shown in the "xat username" field. If you cannot login, you can open a ticket on an alternate account.

To learn how to make an alternate account, read the User's Guide article.

Sa susunod na lugar, i-type mo ang iyong xat.com password para sa nakaayonng username. Sa ilalim ng "Help Topic" kinakailangan mong pumili ng isa mula sa dropdown menu ukol sa iyong isyu (tingnan ang halimbawa 1).

Sa sandaling ito'y makompleto, ipasok ang paksa para sa ticket (hal. Ako ay na-locked out sa aking account). Siguraduhin na ang iyong paksa ay huwag kumulang ng mga 5 mga salita.

Ang pinaka huling hakbang ay ang pag papaliwanag sa mga isyu na nararanasan mo, o tulong na kinakailangan mo. Isang halimbawa ay magiging, Ako ay na-locked out sa aking ID 12345678, mangyaring i-update ang aking lokasyon. Kailangan mong maglagay ng mapaglarawang paliwanag sa problemang mayroon ka. Kung ikaw ay na-locked out, ibilang mo ang anumang mga detalye na maaaring makatulong sa pag-verify na ikaw ang nagmamay-ari ng account. Ang mga detalyeng ito ay maaaring kabilang ang iyong lumang IP address, ang pangalan ng account at numero ng ID, ang bilang ng mga xats/days sa iyong account, internet provider, nakaraang lokasyon, etc.

An example would be, "I am locked out of my ID 12345678, please update my location." You need to put a descriptive explanation of the problem you're having. If you are locked out, include any details that will help to verify that you are the account holder.

These details might include your old IP address, the account name and ID number, the number of xats/days on your account, internet provider, previous location, etc.

Pagkatapos at i-click ang Open Ticket at matiyagang maghintay ng tugon. Ikay ay i-iemail kapag ikaw ay makatanggap ng isa.

Kung ang kapaki-pakinabang na bagong impormasyon sa pansamantalang ito, o kung nakalimutan mong isama ang isang bagay sa loob ng mensahe, maaari kang tumugon sa iyong sariling tiket.

You are permitted only one open ticket per account.

If you already have an open ticket, but require another one, simply wait for a volunteer to reply to that ticket (volunteer replies close it).

Alternatively, you can contact a volunteer and they may open another ticket for you.

Mangyaring tandaan: kinakailangan mong maging isang PAID USER upang magbukas ng isang ticket sa ilalim ng ilang mga paksang tulong (tingnan ang talaan sa ibaba). Ang isang bayad na user ay itinuturing isang taong bumili ng mga xats sa xat ng pagbili (xat.com/buy) na pahina.

A paid user is considered someone who has bought xats from the xat buy page.

Kung ikaw ay hindi paid user, ikaw ay maaaring pumunta sa $link2 at mag rehistro sa forum (Kanang Taas > Sign Up). Pagkatapos, maaari kang magtanong sa pangkalahatang suporta na seksyon. O, maaari kang magtanong sa help (xat.com/help) chat.

If you already have one, you may ask a question in the General Support section.

You can also visit the Help chat for live help.

Tulong ng mga paksang mga detalye

Narito ang isang talahanayan na may impormasyon patungkol sa kung anong paksang tulong ang kinakailangan kang maging logged in at kung ano kinakailangan kang maging isang bayad na user:

Tulong paksa: Paglalarawan: Bayad na user lamang:
A General Question or Concern Mag-sumite ng pangkalahatang suportang mga katanungan dito. Kung ikaw ay hindi tiyak tungkol sa kung anong seksyon ang gagamitin sa pagsumite dito. Yes.png
Account Block Kapag ikaw ay makatanggap ng error 25/55 habang nagti-trade/transferring o ang iyong account ay held ng higit sa 7 araw o ang iyong account ay nadelete o ang iyong xatspace/profile ay nadelete. No.png
Account Hold Kung ang iyong account ay held ng mababa sa 7 araw No.png
Chat Block Kung ang iyong chat ay na-blocked mula sa promosyon, o ang lahat ng nilalaman nito ay natanggal. No.png
Domain Unblock Kung gusto mo ng domain unblocked sa pamamagitan ng linkvalidator, o sa ibaba ng iyong chat. Yes.png
Email Change / Hint Kung gusto mong magpalit ng email sa account na nakakapag-login ka. Para sa seguridad, maaari ka lamang mag-update gamit nag Gmail na address sa ngayon. For security reasons, you can only update to a Gmail address at this time. No.png
Location Update Kung gusto mong mag-update ng lokasyon o IP address para gamitin ang account locking. No.png
Locked Out Kung ikaw na-locked sa iyong account. No.png
Lost Access Kung ikaw ay nawalan ng access sa iyong account sa pamamagitan ng pagkalimot sa email at password, o sa pagkalimot ng password at pagkawala ng access sa iyong email. No.png
Payment Problems Mag-sumite ng problema sa pagbabayad dito hal. Nawawalang xats/days pagkatapos bumili, Problema sa Reserba. Ang ticket na may iba pang problema ay hindi masasagot, kung hindi sigurado kung anong seksyon gamitin ang "A General Question or Concern" Tickets about other problems will not be answered; if you are unsure about what section to use submit to "A General Question or Concern". Yes.png
Report Phishing Site Mag-report ng anumang phishing sites, pribadong server o kahit anong website na labag sa mga tuntunin dito. No.png
Report Scam Magbukas ng ticket dito kung ikaw ay na-scam, phished o may nawawalang xats. Ilagay ang kahit anong ebidensya na mayroon ka sa ticket. Please include any evidence that you have in the ticket. No.png
Short Names and Groups Kung kailangang ilipat ang maikling pangalan o kung may nais na maikling pangalan o grupo na gusto muling ibalik sa pagkakabenta. Yes.png
Verified and Celebrity Requests If you believe you should be verified as an influencer or consider yourself a celebrity, then please submit your request here with links to your social media and other relevant profiles. No.png

Ilang help topics ay may antala. Para makita ang iba't-ibang status ng mga departamento, basahin ang oras ng Ticket na artikulo.

Pagtingin at pagsagot sa isang Bukas na Ticket

Upang tingnan ang ticket na iyong ginawa, pumunta sa https://xat.com/ticket at piliin ang Check Status (tingnan ang halimbawa 2).

Ito ay magpapakita ng iyong xat username na mensaheng nagsasabing Authentication Required. Ipasok ang iyong password at ikaw ay mapupunta sa isang listahan ng iyong nakabukas ng mga ticket. (tingnan ang halimbawa 3):

Pumili ng tiket na nais mong tingnan. Dito, maaari kang tumugon kung ang iyong problema ay hindi pa nalutas o kung mayroon ka pang ilang mga katanungan. Kung sa palagay mo ang iyong ticket ay buong nasagot, tapos ang iyong ticket ay kompleto.

Ang isa pang paraan upang suriin mo ang iyong nabukas na tiket ay sa pamamagitan ng iyong email. Dapat ay nakatanggap ka ng isang email mula sa xat tungkol sa tugon ng iyong ticket. Simpleng i-click ang link na ibinigay sa email upang mabuksan iyong ticket. Tiyakin na ikaw ay nagtetsek ng email na nauugnay sa xat account na nilikha mo ang tiket.

Mga Boluntaryo ng Ticket

Para makita ang listahan ng mga kasalukuyang ticket volunteers, tignan ang Volunteers na pahina.